Natalia Cano Galán

• Diagnóstico y resolución de problemas o fallos en la app
• Gestión de incidencias técnicas de usuarios finales a través de plataformas de ticketing.
• Creación y administración de cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad.
• Escalada de casos que necesitan atención especializada.
• Configuración y habilitación de programas y cuentas de usuario.
• Gestión y control del sistema de atención de tickets de soporte.
• Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.
• Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota.

Recepcionista en el departamento de Consultas Externas realizando las siguientes funciones;

• Recepción de pacientes
• Recepción de llamadas
• Atención de pacientes en orientación, información e indicación
• Citación de consultas en diferentes especialidades
• Citación de pruebas
• Entrega de consentimientos
• Entrega y explicación de las diferentes preparaciones para pruebas diagnósticas
• Anulación y recitación de citas médicas

Administrativa en departamento de medicina interna:

• Facturación de consultas
• Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
• Cobro de consultas privadas
• Realización de facturas privadas
• Cierre mensual de las diferentes aseguradoras para la facturación de los doctores
• Gestión de hospital de día e ingresos programados
• Gestión y comprobación de la citación a los doctores.
• Tramitación de autorizaciones para los diferentes actos médicos para su facturación

Recepcionista y auxiliar de clínica en clínicas dentales DENTIX;

• Atención de llamadas telefónicas
• Gestión de agendas tanto telefónicamente como en sala de espera de odontólogos generales, cirujanos, ortodoncistas, endodoncistas e implantoprotésicos.
• Recepción de pacientes
• Pedidos mensuales de material de papelería y odontológico
• Facturación de pacientes
• Producción de doctores, tanto en programa propio como en Excel
• Primer contacto con pacientes, apertura de historia clínica
• Realización de presupuestos odontológicos
• Facturación y cobro de tratamientos
• Comprobación y reposición de material en gabinetes
• Esterilización de material en autoclave
• Ayuda al doctor en atención al paciente en gabinete
• Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
• Para todas estas funciones los programas utilizados Excel y ClinicCloud.

Recepcionista en clínica dental desempeñando las siguientes funciones;

• Atención de llamadas telefónicas
• Gestión de agendas de odontólogos, cirujanos y ortodoncistas
• Recepción de pacientes
• Facturación de pacientes
• Producción de doctores

Asesora de odontológica para clínica Unidental, realizando las siguientes funciones;

• Tramitación y realización de financiaciones
• Primer contacto con pacientes (apertura de historia clínica).
• Realización de presupuestos odontológicos
• Facturación y cobro de tratamientos cerrados
• Para ambas funciones el programa utilizado es propio de la franquicia, Unigest.

• Regulación de la zona O.R.A. (Ordenanza Reguladora de Aparcamiento) en las calles mas céntricas de Cuenca.

• Colocacióny reposición de tienda
• Cobro a clientes
• Atención personalizada a clientes
• Descarga de mercancía
• Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
• Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
• Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.

• Recepción de clientes
• Recepción de llamadas
• Apertura y cierre de caja
• Cobros a clientes
• Presupuestos a clientes
• Envío de paquetería

Auxiliar administrativo en el Centro médico Boadilla realizando las siguientes funciones siempre de cara al público:

• Recepción de pacientes
• Gestión de citas
• Emisión de llamadas
• Gestión de agendas
• Apoyo al personal médico en consulta
• Facturación a clientes
• Gestión de reclamaciones y autorizaciones
• Para el desempeño de mis funciones usábamos el paquete office, correo electrónico y programas propios del centro (TEAM y Citasonnet)

Recepcionista

• Recepción de pacientes
• Gestión de citas
• Emisión / recepción de llamadas
• Gestión de agendas
• Apoyo al personal médico en consultas
• Facturación a clientes
• Realización de informes con word
• Uso de programa de informes con Access
• Uso de programa de informes con Access.
• Para el desarrollo de mis funciones usaba paquete office, gestión de citas con excel, elaboración de tablas para control de gestión.

Auxiliar de clínica en el programa de Detección Precoz de Cáncer de mama (DPCM), para la Comunidad de Madrid:

• Informe de mamografías
• Citas urgentes de pruebas complementarias como ecografías, punciones RSM.
• Informe de mamografías realizado por los doctores de radiodiagnóstico
• Campaña anual para la prevención de cáncer de mama, para señoras con edades comprendidas entre 50 y 70 años.

Dependienta en tienda Sfera en el centro comercial La Vaguada realizando las siguientes funciones:

• Apertura y cierre de tienda
• Responsable de apertura de terminal de caja
• Reposición de tienda
• Gestión de almacén
• Cobro y devoluciones
• Gestión de incidencias con central
• Inventarios.

• Actualización y administración de contenidos HTML
• Actualización de pagina web
• Grabación de datos
• Revisión de formatos en Word
• Ajustes de diseño gráfico en Photoshop
• Gestión documental y backups de datos