Natalia Cabero Mata
Resumen profesional
Estudiante de Grado en Psicología, con amplia experiencia profesional en entornos de atención al público y gestión de personas.
A lo largo de mi trayectoria he desarrollado habilidades sólidas en comunicación interpersonal, gestión de conflictos, coordinación de equipos y trato directo con diferentes perfiles, tanto en contextos operativos como de responsabilidad.
Actualmente orientada a realizar prácticas en el ámbito de los Recursos Humanos, con especial interés en la gestión de personas, el clima laboral y la comunicación interna, aportando compromiso, madurez profesional y capacidad de aprendizaje.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Ayudante de Dirección Hotelera
Hoteles San Roque y Las Lagunas
Medina del Campo y Torquemada, Castilla y León
06.2019 - Actual
- Apoyo directo en la organización, coordinación y supervisión del equipo de trabajo.
- Participación en la gestión diaria del personal, facilitando la comunicación interna y el reparto de tareas.
- Atención y gestión de incidencias tanto con clientes como con el equipo, aplicando habilidades de escucha activa y resolución de conflictos.
- Mediación informal en situaciones de tensión laboral, contribuyendo al mantenimiento de un clima de trabajo funcional y colaborativo.
- Coordinación entre departamentos y apoyo en la toma de decisiones operativas relacionadas con la gestión de personas.
- Atención directa al público en organización y presentación de eventos (bodas, comidas de empresa, comuniones, etc.), identificando necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas.
Recepcionista
Hotel San Roque
Medina del Campo, Castilla y León
11.2017 - 04.2019
- Atención directa al público, gestionando consultas, reservas e incidencias con un trato profesional y empático.
- Gestión de la comunicación con clientes, adaptando el discurso a diferentes perfiles y necesidades.
- Manejo de situaciónes de estrés y resolución de conflictos.
- Coordinación con el resto del equipo para garantizar un funcionamiento eficaz del servicio.
- Apoyo en las tareas administrativas relacionadas con la organización y atención al cliente.
- Emisión y gestión de facturas, manejo de documentación y tratamiento responsable de datos.
Camarera de barra
Bar El Portal
Palencia, Castilla y León
04.2016 - 06.2017
- Atención al público en contexto nocturno y de ocio, requiriendo habilidades de autocontrol, gestión de conflictos y adaptación a situaciones de alta demanda manteniendo un trato profesional.
- Gestión simultánea de tareas y trabajo bajo presión, priorizando necesidades y tiempos.
- Coordinación con el equipo para garantizar un servicio eficaz y buen clima de trabajo.
Camarera de barra, comedor y terraza.
Cervecería Moravia
Palencia, Castilla y León
07.2009 - 02.2016
- Atención continuada al público, desarrollando habilidades comunicativas y de trato interpersonal.
- Trabajo en equipo en un entorno de alta interacción social.
- Gestión de situaciones de presión y resolución de incidencias con clientes.
Formación
Grado en psicología - Psicología
Universidad Europea Miguel de Cervantes
Valladolid 09.2022 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación interpersonal
- Trabajo en equipo
- Gestión de conflictos
- Escucha activa
- Responsabilidad profesional
- Capacidad de adaptación
- Actitud colaborativa
Cronología
Grado en psicología - Psicología
Universidad Europea Miguel de Cervantes
09.2022 -
Ayudante de Dirección Hotelera
Hoteles San Roque y Las Lagunas
06.2019 - Actual
Recepcionista
Hotel San Roque
11.2017 - 04.2019
Camarera de barra
Bar El Portal
04.2016 - 06.2017
Camarera de barra, comedor y terraza.
Cervecería Moravia
07.2009 - 02.2016