Nadjat LAHMAR

• Assistanat administratif de la Direction
• Gestion administrative du personnel (contrats,plannings,absences,préparation des éléments de paie)
• Coordination des fournisseurs et des prestataires
• Gestion des commandes, livraisons et approvisionnements
• Suivi de la facturation,rapprochements bancaires et virements,mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les avoirs et les documents manquants.
• Organisation des priorités et gestion des urgences.
• Prise en charge du tri et de l'archivage rigoureux des dossiers, des documents importants, garantissant un accès rapide aux informations essentielles.
• Rédaction et diffusion de courriers électroniques, lettres et rapports pour garantir une communication
• Rédaction et diffusion de courriers électroniques, lettres et rapports pour garantir une communication fluide
• Expédition du courrier, mise sous pli, affranchissement, coordination des services de courrier.
• Coordination des échanges avec les équipes en interne.
• Suivi des contrats fournisseurs, veillant à leur respect des conditions convenues et au renouvellement dans les délais appropriés.
• Gestion des fournitures de bureau, commande de nouveaux stocks dans les limites du budget alloué.
• Tenue des dossiers administratifs, archivage des documents importants dans le respect des normes de confidentialité.
• Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
• Accueil téléphonique des visiteurs et clients et interface entre les différents services.
• Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
• Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
• Gestion des moyens généraux

• Management de la réception
• Encadrement et formation de l'équipe de réception
• Accueil d'une clientèle internationale
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations
• Reservations, caisses, débiteurs
• Yield Management
  

Accueil premium, clientèle VIP ( mannequins, couturiers, photographes, acteurs....) réservations

• Accueil premium , clientèle VIP
• Information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés
• Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
• Assistance des clients pendant tout le séjour (reservations billets de trains, billets d’avions, musées, restaurants, ect ...)

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
• Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
• Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
• Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
• Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
• Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
• Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.