Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Cronología
Generic
Montserrat Rosa Artero

Montserrat Rosa Artero

Terrassa ,Barcelona

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Experiencia

GPV

Pescanova y. Gennera
Barcelona , Catalunya
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Introduciendo referencias
  • Visualización de los productos
  • Negociación
  • Colocación de stand... Etc

Azafata de eventos

Múltiples empresas
Barcelona , Barcelona
  • Bienvenida, atención cordial y asesoramiento personalizado a los clientes.
  • Atención al público durante largas franjas horarias de los eventos.
  • Despedida de los clientes a su salida de las instalaciones.
  • Ayuda en la preparación de espacios y recursos para el evento.
  • Cumplimiento de las tareas asignadas y trabajo en equipo para facilitar el buen desarrollo del evento.
  • Realización de labores especialmente asignadas por personal superior.
  • Asistencia al público, respondiendo preguntas sobre el evento.
  • Cumplimiento de los estándares de presentación, cordialidad y buena presencia.
  • Apoyo durante el evento para el desarrollo de las actividades en tiempo y forma.
  • Ejecución de protocolos de seguridad y emergencia en eventos de alta concurrencia.
  • Coordinación de la logística en eventos corporativos, incluyendo montaje y desmontaje.
  • Implementación de estrategias de atención al cliente en eventos deportivos internacionales.
  • Gestión de registros y acreditaciones en ferias y congresos.
  • Asesoramiento en la elección de menús y catering para reuniones empresariales.
  • Asistencia en la organización de bodas y eventos sociales en hoteles de lujo.
  • Atención a los asistentes durante su presencia en el evento.
  • Resolución rápida y eficaz de problemas e imprevistos durante el evento.
  • Control del sistema de acreditaciones y acceso del público a las instalaciones.
  • Verificación del óptimo funcionamiento de los servicios el día del evento.
  • Colaboración con los equipos de trabajo in situ, como servicios de catering y limpieza.
  • Respuesta a consultas de los asistentes sobre las actividades y el cronograma.

Asesora de imagen

Nou cambi
Sabadell , Barcelona
  • Dirección de equipos de trabajo en proyectos de makeover integral.
  • Participación en proyectos de consultoría de imagen para empresas, mejorando la imagen corporativa.
  • Desarrollo de colaboraciones con marcas de moda para proyectos específicos.
  • Cambios radicales

Comercial

Iberdrola, y. Inmobiliaria
Sabadell , Barcelona
  • Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
  • Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
  • Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.

Estilista profesional

Jean Lois David y Ana Ferrer
Sabadell , Barcelona
  • Servicio al cliente de manera personalizada, brindando una excelente atención profesional.
  • Asesoramiento al cliente sobre distintos tratamientos y cosméticos, y sus efectos.
  • Diagnóstico capilar y orientación al cliente sobre los mejores procedimientos para cada caso.
  • Corte y modelado de cabello y aplicación de extensiones capilares.
  • Realización de maquillaje profesional utilizando productos de alta calidad.
  • Venta de productos de belleza y tratamientos de estética.
  • Realización de tratamientos para el cabello y peinados para eventos especiales.

Conductor repartidor

Amazon. Y. Telemaki
Terrassa , Barcelona
  • Carga y descarga segura de la mercancía en el vehículo de reparto.
  • Transporte de paquetes, documentos, mercancías y productos al destino fijado, en tiempo y forma.
  • Conducción responsable del vehículo, cumpliendo con las normativas viales.
  • Realización de reparto de productos en tiempo y forma.
  • Trato amable a los clientes y cumplimiento de los estándares de servicio de la empresa.
  • Planificación eficiente de los repartos, buscando las rutas más directas y optimizando el tiempo.

Asesora de seguros

Norteispana. ING Direct. Catalana occidente
Sabadell , Barcelona
  • Registro de datos de los clientes en el sistema de gestión y actualización periódica de información.
  • Realización de tareas de prospección, seguimiento y cierre de ventas de productos de la empresa.
  • Recopilación de la documentación de clientes para la gestión y aprobación de solicitudes de seguros.
  • Asesoramiento al cliente sobre los productos disponibles, buscando el más adecuado a su caso.
  • Capacitación y formación periódica, y amplio conocimiento de cada producto de la empresa.
  • Fidelización y gestión de la cartera de clientes particulares y empresas.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa aseguradora.
  • Gestión de documentación necesaria para la formalización de contratos de seguros.
  • Resolución de dudas y reclamaciones de clientes de manera eficaz y profesional.
  • Utilización de técnicas de venta y marketing para la captación de nuevos clientes.

Gerente de establecimiento de hostelería

Due music bar. Y. Hotel don Cándido
Terrassa, Barcelona
  • Planificación de espectáculos, entretenimiento y eventos para huéspedes.
  • Control de las actividades de bares y restaurantes dentro del establecimiento.
  • Selección, contratación y formación de nuevos empleados.
  • Implementación de estrategias de marketing y promoción para aumentar la clientela.
  • Gestión integral del establecimiento, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
  • Supervisión de la limpieza y mantenimiento del local para cumplir con los estándares de higiene.
  • Creación de ofertas especiales y gestión del marketing y la publicidad.
  • Control y organización del personal del establecimiento: planificación de horarios, asignación de turnos, tareas, vacaciones, etc.
  • Realización de inventarios periódicos y supervisión del stock del establecimiento.
  • Supervisión del buen funcionamiento del establecimiento, de la calidad y del servicio.

ETT

Múltiples empresas
Terrassa, Barcelona
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Desarrollo de proyectos y programas.

Formación

Organizadora de catering y eventos - Organizadora catering,eventos,bodas, bautizos.etc.

Campus
Terrassa

Bachillerato -

Instituto Ferran Casablanca
Sabadell

Inteligencia empresarial con IA y Big data - Programación, estadísticas, múltiples programas di

Adams
Barcelona

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Puntualidad y compromiso
  • Comunicación
  • Resolución de problemas
  • Creatividad
  • Orientación al cliente
  • Manejo del estrés
  • Microsoft Office
  • Persuasión y negociación
  • Tolerancia al estrés y flexibilidad
  • Competencias digitales

Idiomas

Español
Avanzado (C1)
C1
Catalán
Nativo
A1

Cronología

GPV

Pescanova y. Gennera

Azafata de eventos

Múltiples empresas

Asesora de imagen

Nou cambi

Comercial

Iberdrola, y. Inmobiliaria

Estilista profesional

Jean Lois David y Ana Ferrer

Conductor repartidor

Amazon. Y. Telemaki

Asesora de seguros

Norteispana. ING Direct. Catalana occidente

Gerente de establecimiento de hostelería

Due music bar. Y. Hotel don Cándido

ETT

Múltiples empresas

Organizadora de catering y eventos - Organizadora catering,eventos,bodas, bautizos.etc.

Campus

Bachillerato -

Instituto Ferran Casablanca

Inteligencia empresarial con IA y Big data - Programación, estadísticas, múltiples programas di

Adams

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