Monica Elvira Martín
Resumen profesional
Profesional de la asesoría comercial con actitud positiva y gran capacidad organizativa. Garantizo una eficaz prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo. Busco trabajar en un entorno que me permita desarrollar aún más mis habilidades comerciales.
Agente comercial ágil y eficaz con 20 años de experiencia. Poseo un talento natural para establecer relaciones estratégicas, y ampliar las redes de contactos y clientes gracias a mis excelentes habilidades de comunicación y negociación. Busco un puesto dinámico y desafiante.
En mi papel de recepcionista, brindo una buena primera impresión a los clientes y garantizo una atención rápida y profesional. Destaco en la gestión de reservas y en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asesora Comercial / Recepcionista
Clínica Dental Humanes 61
Parla, Madrid
2024.05 - Actual
- Realización de tareas administrativas, incluyendo archivo y documentación general.
- Supervisión del orden y limpieza en el área de recepción.
- Coordinación de agendas de diferentes especialistas para optimizar los tiempos de consulta.
- Atención y asistencia a pacientes en recepción y vía telefónica.
- Elaboración de historias clínicas y mantenimiento de registros actualizados.
- Recepción y gestión de llamadas de emergencia siguiendo protocolos específicos.
- Control de inventario de materiales de oficina y solicitudes de reposición.
- Gestión de citas médicas mediante sistemas informáticos especializados.
- Programación de citas de pacientes y gestión de cobro de consultas o estudios.
Asesor comercial de ventas
Gabella motor
Pozuelo de alarcon, Madrid
2024.04 - 2024.05
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Ejecución de tareas de prospección y captación de nuevos clientes.
- Supervisión de la satisfacción del cliente para garantizar la calidad del servicio post-venta.
Asesor comercial y gestión de leads
Kia - Selikar s.l
Leganés, Ciudad del automóvil
2009.01 - 2024.03
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
- Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
- Elaboración de reportes de ventas y demás informes solicitados.
- Participación activa en la formación de nuevos asesores comerciales.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas por la dirección comercial.
- Utilización de CRM para la gestión eficiente de la información de los clientes.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
- Elaboración de presupuestos y propuestas comerciales a medida para clientes.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
- Búsqueda de nuevas oportunidades comerciales.
- Realización de visitas comerciales a clientes y socios.
- Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
- Uso de redes sociales para la difusión de información y contenidos de interés.
Asesor comercial de ventas
Toyota- Supragamboa S.A Madrid
Leganés, Ciudad del automóvil
2007.11 - 2008.12
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Desarrollo de propuestas comerciales personalizadas para cada cliente.
Asesor comercial
Comauto Sur - Toyota
Leganés, Ciudad del automóvil
2004.11 - 2006.07
- Captación de nuevos clientes para ampliar la cartera.
- Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
- Fidelización de clientes existentes mediante una excelente atención y servicio.
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
Asesor Comercial
Surmocion - Seat
Leganés - Ciudad del Automovil, Madrid
2001.01 - 2004.11
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
Camarera de barra
Café de Indias - xanadu
Mostoles, Madrid
2003.11 - 2004.04
- Servicio y cobro al cliente de bebidas y alimentos en barra.
- Organización y preparación de la barra antes de la apertura del establecimiento.
- Apoyo en la apertura o el cierre del local, según el turno de trabajo asignado.
Auxiliar administrativo
Supermercados Alcosto
Leganes, Madrid
2003.09 - 2004.04
- Realización de tareas administrativas generales.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
Auxiliar administrativo
Corte ingles Goya
Madrid, Madrid
2002.07 - 2003.08
- Realización de tareas administrativas generales.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
Camarera de barra y sala
Hotel terradets
Lerida, Lérida
2001.07 - 2001.09
- Atención al cliente en barra, informándole de los servicios y productos disponibles.
- Apoyo en todas las tareas de higiene de la sala y la barra para garantizar la buena imagen del local.
- Apoyo en la apertura o cierre del local, de acuerdo al turno de trabajo asignado.
- Información a los clientes sobre los platos y productos disponibles.
- Toma de comandas con las especificaciones que el cliente solicite al momento de ordenar.
- Preparación de la sala y vestido de las mesas al inicio del turno.
Camarera de barra y sala
Restaurante Paradis
Madrid, Madrid
2001.02 - 2001.06
- Atención a clientes en barra y mesa, preparación del servicio y manejo adecuado de la bandeja.
- Apoyo en todas las tareas de higiene de la sala y la barra para garantizar la buena imagen del local.
- Apoyo en la apertura o cierre del local, de acuerdo al turno de trabajo asignado.
Camarera de barra y sala
Castillo Casino de Perelada
Gerona, Gerona
2000.07 - 1 1
- Atención a clientes en barra y mesa, preparación del servicio y manejo adecuado de la bandeja.
- Apoyo en todas las tareas de higiene de la sala y la barra para garantizar la buena imagen del local.
- Apoyo en la apertura o cierre del local, de acuerdo al turno de trabajo asignado.
Formación
AUXILIAR DE CLINICA DENTAL - Sanidad
ISED Instituto Superior de Estudios
Madrid, M 2024.05 - 2025.05
CURSO DE TECNICO AUXILIAR ADMINISTRATIVO -
Autoescuelas Colón
Mostoles /2022 - /2023
TECNICO SUPERIOR -
Escuela Sindical de Hosteleria y Turismo de Madrid
COU -
Nuestra señora de la Hoz
Madrid2001
BUP -
Nuestra señora de la Hoz
Madrid1999
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Excelente atención al cliente
- Constancia y dedicación
- Escucha activa
- Cierre de ventas
- Técnicas de venta
- Carácter emprendedor
- Profesionalidad
- Orientación a objetivos
- Asesoramiento profesional
Diplomas
- SEGUROS SOCIALES,CALCULO MERCANTIL,CONTROL DE STOCK
- Y PROVEEDORES,FACTURACION Y CLIENTES
- 2002 TECNICO EN OFIMATICA:
- WORD,EXCEL,ACCES,POWERPOINT,OUTLOOK E INTERNET
- 2004 GESTION Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS INFORMATIZADO
- CURSO DE MECANOGRAFIA INFORMATIZADA CURSO OFIMATICA A NIVEL DE USUARIO (COMUNIDAD DE MADRID) CURSO INICIACION A LA RED DE INTERNET(COMUNIDAD D MADRID)
Información adicional
Vehículo propio, carnet B1
Cronología
Asesora Comercial / Recepcionista
Clínica Dental Humanes 61
2024.05 - Actual
AUXILIAR DE CLINICA DENTAL - Sanidad
ISED Instituto Superior de Estudios
2024.05 - 2025.05
Asesor comercial de ventas
Gabella motor
2024.04 - 2024.05
Asesor comercial y gestión de leads
Kia - Selikar s.l
2009.01 - 2024.03
Asesor comercial de ventas
Toyota- Supragamboa S.A Madrid
2007.11 - 2008.12
Asesor comercial
Comauto Sur - Toyota
2004.11 - 2006.07
Camarera de barra
Café de Indias - xanadu
2003.11 - 2004.04
Auxiliar administrativo
Supermercados Alcosto
2003.09 - 2004.04
Auxiliar administrativo
Corte ingles Goya
2002.07 - 2003.08
Camarera de barra y sala
Hotel terradets
2001.07 - 2001.09
Camarera de barra y sala
Restaurante Paradis
2001.02 - 2001.06
Asesor Comercial
Surmocion - Seat
2001.01 - 2004.11
Camarera de barra y sala
Castillo Casino de Perelada
2000.07 - 1 1
CURSO DE TECNICO AUXILIAR ADMINISTRATIVO -
Autoescuelas Colón
/2022 - /2023
TECNICO SUPERIOR -
Escuela Sindical de Hosteleria y Turismo de Madrid
COU -
Nuestra señora de la Hoz
BUP -
Nuestra señora de la Hoz