Mohamed ZOUITNI

Gerente del centro de llamadas, responsable de la gestión integral de las operaciones. Superviso a los equipos y a los jefes de equipo, coordinando las actividades diarias para garantizar el cumplimiento de los objetivos. También mantengo la comunicación directa con los clientes y los socios comerciales (donantes de órdenes) para asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Superviso la calidad de las ventas y realizo el control de las llamadas de los agentes. Escucho las grabaciones telefónicas para evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad y proporcionar retroalimentación con el fin de mejorar el desempeño del equipo.

Mi función consistía en comercializar productos y seguros.