Mohamed ZOUITNI
Datos destacados
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente general
Y-A-Z CALL CENTER
Tánger, Marruecos, Tánger, Marruecos
2022.09 - 2024.12
Gerente del centro de llamadas, responsable de la gestión integral de las operaciones. Superviso a los equipos y a los jefes de equipo, coordinando las actividades diarias para garantizar el cumplimiento de los objetivos. También mantengo la comunicación directa con los clientes y los socios comerciales (donantes de órdenes) para asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Responsable del departamento de calidad
TINGIS GROUP
Tánger, Marruecos, Tánger, Marruecos
2021.02 - 2022.08
Superviso la calidad de las ventas y realizo el control de las llamadas de los agentes. Escucho las grabaciones telefónicas para evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad y proporcionar retroalimentación con el fin de mejorar el desempeño del equipo.
Teleoperador Francófono
TINGIS GROUP
Tánger, Marruecos, Tánger, Marruecos
2019.08 - 2021.02
Mi función consistía en comercializar productos y seguros.
Formación
Bachillerato - Ciencias de la Vida y de la Tierra
Liceo Ibn El Yassmin
Taza, Marruecos 2016.10 - 2017.06
Estudios en Economía - Economía
Facultad Polidisciplinaria de Taza
Taza, Marruecos 2017.11 - 2018.06
Técnico en Desarrollo Informático - Desarrollo informático
ISTA
Taza, Marruecos 2018.09 - 2019.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso con la empresa
- Proactividad
- Liderazgo y motivación
- Dirección de personal
- Habilidades comerciales
- Excelente comunicación
- Capacidad de delegar
- Resolución efectiva de problemas
- Planificación estratégica
- Dirección de equipos
- Orientación a objetivos
- Excelentes habilidades interpersonales
- Desarrollo de negocio
Idiomas
Árabe
Idioma nativo
Catalán
Básico
A2
Español
Intermedio
B1
Inglés
Avanzado
C1
Francés
Experto
C2
Cronología
Gerente general
Y-A-Z CALL CENTER
2022.09 - 2024.12
Responsable del departamento de calidad
TINGIS GROUP
2021.02 - 2022.08
Teleoperador Francófono
TINGIS GROUP
2019.08 - 2021.02
Técnico en Desarrollo Informático - Desarrollo informático
ISTA
2018.09 - 2019.06
Estudios en Economía - Economía
Facultad Polidisciplinaria de Taza
2017.11 - 2018.06
Bachillerato - Ciencias de la Vida y de la Tierra
Liceo Ibn El Yassmin
2016.10 - 2017.06