Mohamed Lapadzhiev
Resumen profesional
En mi papel de recepcionista, brindo una buena primera impresión a los clientes y garantizo una atención rápida y profesional. Destaco en la gestión de reservas y en la resolución de problemas, y busco seguir creciendo en estas áreas.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Recepcionista
RecordGo
Palma, Baleares
05.2025 - 09.2025
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
- Atención y asistencia diaria a clientes en un entorno de alto flujo, garantizando un servicio rápido y eficiente.
- Gestión de reservas, contratos y devoluciones de vehículos, asegurando precisión en la documentación.
- Resolución de incidencias y consultas de manera profesional, manteniendo la satisfacción del cliente.
- Coordinación con el equipo de operaciones para optimizar la disponibilidad y entrega de vehículos.
- Manejo de sistemas de gestión de flotas y software de reservas, manteniendo la información actualizada.
Auxiliar administrativo
Hotel Planet One
Palma, Baleares
04.2025 - 04.2025
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
Responsable de atención al cliente
Circuit Mallorca
Llucmajor, Baleares
05.2023 - 10.2023
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Monitoreo y análisis de KPIs para evaluar el desempeño del servicio al cliente.
- Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente.
Formación
Bachillerato Científico -
Ies La Ribera
Palma, PM 09.2022 - 05.2023
Enfatiza tus habilidades clave
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Responsabilidad
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Atención al cliente
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Buena presencia
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Proactividad
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Gestión administrativa
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Excelente comunicación oral y escrita
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Capacidad resolutiva
Idiomas
Español, Turco
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Catalán
Intermedio avanzado
B2
Diplomas
- Vehículo propio.
- Permiso de conducir tipo B.
- Idioma Inglés, certificado Escuela Oficial de Idiomas de Palma (Eoies) B2 obtenido en 2023.
- Idioma Catalán, certificado Escuela Oficial de Idiomas de Palma (Eoies) B2 obtenido en 2023.
- Certificado de Realización y aprovechamiento de Introducción en materia de Crimen Organizado finalizada en 2025 impartido por CEP.
- Certificado de Realización y aprovechamiento de Red de Inmigración Ilegal y Trata de Seres Humanos finalizada en 2025 impartido por CEP.
Información adicional
- Interés y conocimientos avanzados en nutrición, deporte, filosofía y ciencias naturales.
- Curiosidad constante por aprender y aplicar nuevos conocimientos en la vida diaria.
- Habilidad para organizar y priorizar información compleja de manera efectiva.
Afiliaciones
- Soy miembro de la Asociación de comerciantes de Palma desde 2025.
- Soy socio de S'Arenal Radio LLumajor desde 2025.
Cronología
Recepcionista
RecordGo
05.2025 - 09.2025
Auxiliar administrativo
Hotel Planet One
04.2025 - 04.2025
Responsable de atención al cliente
Circuit Mallorca
05.2023 - 10.2023
Bachillerato Científico -
Ies La Ribera
09.2022 - 05.2023