Certification de atención al cliente en grupo cogami
Mónica Rodríguez Fernández
Ferrol,La Coruña
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Como Responsable de Atención al Cliente, ofrezco un enfoque orientado al cliente y una solución rápida a sus problemas. Con mis habilidades de negociación y resolución de conflictos, busco asegurar que cada interacción con los clientes sea productiva y satisfactoria. Mi objetivo es mantener una reputación positiva para la empresa y asegurar que los clientes se sientan valorados y escuchados.
Datos destacados
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Academia Cervantes aux administrativo
Experiencia
Responsable de atención al cliente
Alcampo
Ferrol, La coruña
2022.07 - 2023.07
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
Recepcionista de centro de atención médica
Centro de salud
Ferrol, La Coruña
2020.07 - 2021.07
- Programación de citas de pacientes y gestión de cobro de consultas o estudios.
- Mantenimiento del orden del espacio de trabajo y de la buena imagen del centro médico.
- Orientación a los pacientes dentro del centro hacia el gabinete médico correspondiente.
- Coordinación de las agendas de los médicos especialistas mediante el software de administración del centro.
- Labores de apoyo en diversas actividades administrativas de la recepción del centro.
Formación
Atención al cliente - Atención al cliente
Centro de salud
En el centro de ferrol Atención al cliente - Cogami
Recepcionista
Plaza de España Idiomas
Gallego
Intermedio avanzado (B2)
A1
Información adicional
Lo que les explique anteriormente tengo una incapacidad pero puedo trabajar y desarrollar mi trabajo perfectamente solo que no puedo cojer más de 5 kilos
Éxitos profesionales
Encargada de eroski
Diplomas
Atención al cliente y auxiliar administrativo contabilidad
Cronología
Responsable de atención al cliente
Alcampo
2022.07 - 2023.07
Recepcionista de centro de atención médica
Centro de salud
2020.07 - 2021.07
Atención al cliente - Atención al cliente
Centro de salud
Atención al cliente - Cogami
Recepcionista