Mónica Montes Medina

• Redacción de documentos, cartas, presentaciones y hojas de cálculo.
• Atención a visitantes, clientes y directivos de la empresa.
• Realización de labores administrativas requeridas para operación de la oficina.
• Recepción y gestión de la correspondencia dirigida a la gerencia.
• Preparación de documentos y paquetes para enviar por mensajería.
• Control de la bases de datos de la gerencia y actualización de directorios.
• Cumplimiento de las políticas de confidencialidad y protección de datos.
• Implementación de procedimientos para la optimización de procesos administrativos.

• Coordinación de la agenda de reuniones y eventos, confirmación y cancelación de citas.
• Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
• Recepción de mensajería y distribución interna de comunicaciones o correspondencia.
• Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
• Organización de Eventos (Embajadores, Agregados Culturales)
• 
  

Organismo de los Estados Unidos USAID.

• Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
• Participación en reuniones internas de personal y de área.
• Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
• Gestión de suministros y equipos de oficina.
• Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
• Apoyo en tareas generales de la oficina.

• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Abordaje y resolución de problemas surgidos dentro de mi ámbito de competencia.
• Preparación de informes y gestión de documentación.
• Control del cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa para el área.
• Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
• Redacción y revisión de contratos, convenios y otros documentos legales.

• Orientación a los clientes durante todo el proceso de venta.
• Promoción de los productos y servicios de la empresa.
• Negociación de precios y condiciones, y cierre de ventas exitoso.
• Identificación de oportunidades de venta y presentación de propuestas comerciales.
• Asesoramiento personalizado, brindando un excelente servicio al cliente.
• Manejo de posibles objeciones, persuasión y logro de acuerdos con el cliente.
• Cumplimiento de los objetivos y metas establecidos por la empresa.
• Realización del seguimiento posventa para asegurar la satisfacción del comprador.

• Capacitación en el uso de plataformas digitales para la gestión de alquileres.
• Gestión de la documentación y correspondencia comercial de la empresa.
• Gestión de toda la documentación de la obra, ajustada a los requerimientos normativos.
• Gestión de comunidades de aprendizaje online y fomento de la participación activa.
• Aseguramiento de la calidad del servicio al cliente, incluyendo la gestión de quejas y reclamaciones.

• Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
• Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
• Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
• Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
• Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
• Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
• Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.

• Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel.
• Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada.
• Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.
• Coordinación con el departamento de limpieza para priorizar la preparación de habitaciones.
• Gestión de la centralita telefónica de la recepción y del servicio de despertador.
• Manejo y cierre de caja al finalizar el turno.
• Atención proactiva a los huéspedes, anticipando sus necesidades para brindar un servicio cálido y eficiente.
• Cobro de servicios adicionales y emisión de facturas conforme a políticas del hotel.

• Bienvenida y recepción de los huéspedes a su llegada al hotel.
• Entrada y entrega del turno en tiempo y forma, notificando cualquier novedad o incidencia.
• Gestión y realización de reservas de manera presencial, telefónica y online.
• Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.
• Coordinación con el departamento de limpieza para priorizar la preparación de habitaciones.
• Gestión del correo electrónico de recepción y respuesta a mensajes.
• Información a huéspedes sobre los servicios y tarifas del hotel.
• Manejo y cierre de caja al finalizar el turno.
• Comprobación diaria de llegadas y salidas para una buena gestión.
• Generación de reportes de seguimiento a incidencias, cambios en reservaciones, etc.
• Implementación y cumplimiento de políticas y procedimientos del hotel.
• Recepción de llamadas y gestión de reservas.
• Resolución rápida y efectiva de las quejas y los reclamos de los clientes.

• Reservas de actividades y excursiones para los huéspedes con empresas asociadas.
• Actualización de la disponibilidad de habitaciones en el sistema y plataformas de venta.
• Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.