¡Hola! Soy
Mónica López Delgado
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
23
years of professional experience
Experiencia
Ostelea School of Tourism & HospitalityGranada, Granada
Jefa de Ventas
2017.02 - 2026.08 (9 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Resumen laboral
- Contacto con los clientes para promover las ventas y ofrecer nuevos productos.
- Estímulo al equipo de ventas para la consecución de los objetivos y las metas establecidas.
- Supervisión del rendimiento del personal a cargo e identificación de necesidades de formación.
- Diseño e implementación de estrategias de ventas y de fidelización.
- Liderazgo de equipos de ventas, incluyendo selección, formación y desarrollo de personal.
EAE Business School (Grupo Planeta)Granada , Granada
Asesora y Coordinadora de Admisiones
2018.07 - 2026.08 (8 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Resumen laboral
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
IntimissimiGranada, Granada
Store Manager Granada
2016.10 - 2017.02 (4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Marcelino BputiqueGranada, Granada
Directora de tienda
2014.01 - 2016.09 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Resumen laboral
- Realización de pedidos y gestión de relaciones con proveedores.
- Gestión de situaciones de atención al cliente y resolución de conflictos.
- Coordinación de la logística y recepción de mercancía.
- Implementación de estrategias de marketing para aumentar la afluencia de clientes.
Kiko MilanoGranada, Granada
Store Manager
2011.09 - 2014.01 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
- Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
MAC CosmeticsGranada, Granada
Especialista en Ventas y Maquilladora
2013.07 - 2013.10 (3 education.months_Label)
Resumen laboral
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar productos o servicios.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto para mejorar el rendimiento.
- Uso de CRM para la gestión eficiente de relaciones con clientes y seguimiento de ventas.
- Cumplimiento de cuotas de ventas mediante técnicas de negociación efectivas.
- Tramitación de los pedidos y gestión de las entregas a los clientes.
- Cumplimiento del objetivo de ventas mensuales asignado por la empresa.
- Promoción, rotación y comercialización de los productos de la empresa en los puntos de venta.
- Organización de los productos promocionados y mantenimiento de los exhibidores abastecidos.
El Corte InglésGranada, Granada
Especialista en ventas marcas de alta cosmética
2010.12 - 2013.06 (2 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Resumen laboral
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Gestión de cartera de clientes y seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción.
- Implementación de estrategias de ventas basadas en objetivos mensuales y anuales.
- Uso de CRM para la gestión eficiente de relaciones con clientes y seguimiento de ventas.
- Identificación de áreas de mejora en el proceso de ventas y proponer soluciones.
- Manejo de conflictos y resolución de quejas de clientes de manera profesional.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto para mejorar el rendimiento.
- Cumplimiento del objetivo de ventas mensuales asignado por la empresa.
- Promoción, rotación y comercialización de los productos de la empresa en los puntos de venta.
Grupo Aires PeluqueríasMadrid, Madrid
Recepción, Administración y Coordinación
2006.01 - 2010.10 (4 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Resumen laboral
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
La Roche-Posay Laboratoire DermatologiqueMadrid, Madrid
Visitadora Farmacéutica
2004.01 - 2005.12 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Resumen laboral
- Cumplimiento de cuotas de venta establecidas por la empresa de forma mensual.
- Capacitación constante sobre nuevos productos y cambios en el catálogo de la empresa.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de ventas y marketing.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre las especificaciones de los productos.
- Planificación y ejecución de rutas de visita eficientes semanalmente.
- Identificación de oportunidades de negocio en territorios asignados.
- Mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo con clientes clave.
- Gestión de quejas y reclamaciones de clientes, buscando su satisfacción y fidelización.
- Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente.
- Elaboración de reportes de visitas y seguimiento de clientes en sistema CRM.
- Realización de visitas diarias a nuevos clientes potenciales para presentar productos.
Formación
EAE Business SchoolBarcelona
Máster en Dirección Comercial from Comercial y Ventas
2025.11
Ostelea Tourism Management SchoolBarcelona
Habilidades Directivas
/2022
EO Saless SchoolBarcelona
Mentalidad Productiva
/2022
Ostelea Tourism Management SchoolBarcelona
Executive Training
/2021
EAE Business SchoolBarcelona
Curso de Alto Rendimiento
/2020
EAE Business SchoolBarcelona
Técnicas de Venta y Comunicación
/2019
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trato amable y profesional
- Responsabilidad y ética profesional
- Resolución de problemas
- Fidelización de clientes
- Orientación a objetivos
- Honestidad y transparencia
Cronología
EAE Business School
Máster en Dirección Comercial from Comercial y Ventas
2025.11
Asesora y Coordinadora de Admisiones
EAE Business School (Grupo Planeta)
2018.07 - 2026.08 (8 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Jefa de Ventas
Ostelea School of Tourism & Hospitality
2017.02 - 2026.08 (9 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Store Manager Granada
Intimissimi
2016.10 - 2017.02 (4 education.months_Label)
Directora de tienda
Marcelino Bputique
2014.01 - 2016.09 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Especialista en Ventas y Maquilladora
MAC Cosmetics
2013.07 - 2013.10 (3 education.months_Label)
Store Manager
Kiko Milano
2011.09 - 2014.01 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Especialista en ventas marcas de alta cosmética
El Corte Inglés
2010.12 - 2013.06 (2 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Recepción, Administración y Coordinación
Grupo Aires Peluquerías
2006.01 - 2010.10 (4 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Visitadora Farmacéutica
La Roche-Posay Laboratoire Dermatologique
2004.01 - 2005.12 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
EAE Business School
Técnicas de Venta y Comunicación
/2019
EAE Business School
Curso de Alto Rendimiento
/2020
Ostelea Tourism Management School
Executive Training
/2021
EO Saless School
Mentalidad Productiva
/2022
Ostelea Tourism Management School
Habilidades Directivas
/2022