Mónica Hermoza Benedetti
Resumen profesional
Soy una profesional con una sólida experiencia en el sector retail, donde he liderado equipos,gestionado operaciones y trabajado con un claro enfoque en la experiencia del cliente y la consecución de objetivos. Gracias a mi formación , he desarrollado una visión orientada a la personas como a la organización. Actualmente busco iniciar una nueva etapa profesional en la que aportar mi experiencia en liderazgo, coordinación ,gestión de personas , asumiendo nuevos retos y continuando mi desarrollo en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a una mejora continua.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Store manager/ assistant manager
Lacoste Ibérica
Barcelona
2025.02 - Actual
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
Store Manager
Textiles y confecciones Brownie
Barcelona
2022.02 - 2025.01
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en procesos de venta.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
- Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
- Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Implementación de estrategias de visual merchandising y de posicionamiento de productos para incrementar las ventas.
- Cumplimiento de los KPIs de la organización, y de los lineamientos y las metas establecidas.
Assistant manager
Textiles y confecciones Brownie
Barcelona
2022.01 - 2022.02
- Atención al cliente personalizada y de alta calidad.
- Utilización de herramientas de análisis y medición de KPIs.
- Venta de los productos, generando una experiencia de compra positiva.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Orientación a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Supervisión de la recepción y almacenamiento de la mercancía.
- Revisión y seguimiento de los inventarios.
Sales assistant
Textiles y confecciones Brownie
Barcelona
2021.04 - 2022.01
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de estrategias de venta y objetivos comunes.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Sales assistant
Kiabi
Alicante
2019.12 - 2021.02
- Atención al cliente personalizada y de alta calidad.
- Colocación de productos en estanterías y mantenimiento del orden en el área de ventas.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y fomentar ventas.
Sales assistant
Pepe Jeans
Alicante
2019.01 - 2019.10
- Venta de los productos, generando una experiencia de compra positiva.
- Orientación a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
Formación
Inglés B1
Cambridge Certificate
Licenciada en Psicopedagogía -
Universidad Complutense de Madrid
Maestra con especialidad en Educación Infantil -
Universidad Complutense de Madrid
Técnica superior en Comercio y Marketing -
IES Jaime Ferran
Enfatiza tus habilidades clave
- Perfil multitarea
- Resolución de problemas
- Planificación de tareas
- Capacitación y gestión de equipos
- Pasión por las ventas
- Dinamismo y proactividad
- Facilidad para el trabajo en equipo
Cronología
Store manager/ assistant manager
Lacoste Ibérica
2025.02 - Actual
Store Manager
Textiles y confecciones Brownie
2022.02 - 2025.01
Assistant manager
Textiles y confecciones Brownie
2022.01 - 2022.02
Sales assistant
Textiles y confecciones Brownie
2021.04 - 2022.01
Sales assistant
Kiabi
2019.12 - 2021.02
Sales assistant
Pepe Jeans
2019.01 - 2019.10
Inglés B1
Cambridge Certificate
Licenciada en Psicopedagogía -
Universidad Complutense de Madrid
Maestra con especialidad en Educación Infantil -
Universidad Complutense de Madrid
Técnica superior en Comercio y Marketing -
IES Jaime Ferran