Mónica Elizondo Chapa
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en coordinación operativa, gestión administrativa y atención al cliente. Destaco por mi liderazgo de equipos, capacidad de toma de decisiones y habilidad para optimizar procesos en entornos de servicios. He gestionado departamentos como RRHH, administración y marketing digital, supervisado empresas externas y negociado con proveedores para mejorar la eficiencia operativa. Con una fuerte orientación al cliente, visión comercial y sólidas competencias en organización y comunicación interna, aporto un enfoque estratégico y humano que impulsa la mejora continua y el desarrollo organizacional.
Datos destacados
28
28
years of professional experience
Experiencia
Responsable de Talento, Operaciones y Estrategia de Marca
CAR Cardiology
Barcelona
2020.02 - 2026.01
- Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinares.
- Gestión del talento: reclutamiento, selección, capacitación, evaluación del desempeño y desarrollo de planes de mejora continua.
- Gestión integral de la atención al cliente, garantizando un servicio eficiente y personalizado, orientado a la satisfacción y fidelización.
- Optimización de procesos internos.
- Estrategias de marca para aumentar la visibilidad corporativa.
- Gestión de clientes y proveedores: negociación de acuerdos, mantenimiento de bases de datos y seguimiento de relaciones.
- Coordinación y supervisión de empresas externas y servicios subcontratados.
Gestora de Clientes Internacionales y Operaciones
Cotecna Inspection
Sant Joan Despí
2019.01 - 2020.01
- Gestión operativa y administrativa de cuentas internacionales (zona Cuba).
- Coordinación logística, facturación y gestión documental.
- Mejora de procesos y comunicación con clientes internacionales.
Docente de Tecnología Educativa
Asociación Cultura Viva
Sant Boi de Llobregat
2016.10 - 2018.12
- Diseño e impartición de programas formativos en competencias digitales.
- Formación en herramientas Microsoft Office y alfabetización digital.
Docente de Tecnología Educativa
Conex - Emprex
Barcelona
2014.12 - 2017.03
Educadora en Cooperación y Transformación Social
Fundación Global Play
Barcelona
2012.05 - 2013.12
Coordinadora de Proyectos IT
CEMEX
Monterrey
2001.01 - 2001.12
Directora Regional de Operaciones
SAUBER S.A. de C.V
Monterrey
1998.07 - 2000.01
Formación
MBA - Administración de Empresas
EADA Business School
PDD - Transformación Digital
EAE Business School
Máster - Gestión de Personal
EADA Business School
Licenciatura - Pedagogía
UDEM
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y motivación
- Toma de decisiones
- Coordinación operativa
- Optimización de procesos
- Orientación al cliente
- Negociación eficaz
- Visión comercial
- Organización y comunicación interna
IDIOMAS
- Español
- Inglés
- Catalán
Cronología
Responsable de Talento, Operaciones y Estrategia de Marca
CAR Cardiology
2020.02 - 2026.01
Gestora de Clientes Internacionales y Operaciones
Cotecna Inspection
2019.01 - 2020.01
Docente de Tecnología Educativa
Asociación Cultura Viva
2016.10 - 2018.12
Docente de Tecnología Educativa
Conex - Emprex
2014.12 - 2017.03
Educadora en Cooperación y Transformación Social
Fundación Global Play
2012.05 - 2013.12
Coordinadora de Proyectos IT
CEMEX
2001.01 - 2001.12
Directora Regional de Operaciones
SAUBER S.A. de C.V
1998.07 - 2000.01
MBA - Administración de Empresas
EADA Business School
PDD - Transformación Digital
EAE Business School
Máster - Gestión de Personal
EADA Business School
Licenciatura - Pedagogía
UDEM