Mª ISABEL RUIZ CASADO
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
29
29
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
VENTANAS-PLANIFICACION Y GESTION DE MONTAJES E INCIDENCIAS
LEROY MERLIN
, GI
2024.03 - 2025.04
- Planificación y gestión de montajes de ventanas a empresas y particulares, gestión control y planificación de incidencias.
- Atención presencial y telefónica con cliente final.
- Salesforce semanal para control de pedidos.
- Nexo de unión, para atención, solución y rapidez entre el cliente principal leroy merlín y Empresa de ventanas Ampuero.
- Organización, planificación, comunicación, gestión, disciplina, empatía con cliente, soluciones.
- Fabricacion productos metálicos, acero
GESTORA DE CLIENTES ACCOUNT MANAGER
GRUPO COSENTINO
2020.11 - 2023.11
- Gestor comercial de clientes en zonas asignadas de cyl, planificación y gestión de las visitas a realizar a estudios de cocina - baño y decoración.
- Postventa y tramitación de pedidos e incidencias a través de CRM Salesforce.
- Gestión de exposiciones y córner de marca.
- Negociación con marmolistas.
- Atención continua y asesoramiento con el cliente, telefónica, presencial y en eventos.
- Reclamaciones y Retención -Recepción de pedidos-Venta cruzada- Perseverancia Responsabilidad-Constancia -Venta telefónica -Orientación al cliente -Marketing de fidelización-Campañas puntuales-Charlas y eventos.
- Fabric. cerámica, vidrio
REPRESENTANTE COMERCIAL DE MARCAS, DE COCINA Y BAÑO
JOTAUVE
2020.03 - 2020.11
- Representante comercial en la promoción y venta de productos y servicios para clientes actuales y potenciales.
- Asesoramiento profesional para conocer sus necesidades y ofrecer soluciones a medida.
- Gestión comercial de cuentas y captación de nuevos clientes mediante el establecimiento de objetivos de ventas.
- Fortalezco las relaciones con clientes a través de un trato personalizado y cercano que genera valor añadido.
- Habilidades de comunicación y negociación para incremento de ventas y la fidelización.
- Gestora comercial -Venta -Relaciones con clientes -Asesoramiento profesional -Captación de cuentas -Promoción -Trabajo por objetivos -Preparación producto-muestras y organización de visita y posterior seguimiento.
- Julio Valle Representaciones comerciales
GESTORA CLIENTES Y REPRESENTANTE DE MARCA
NEOLITH
2016.01 - 2019.01
- Apertura de marca en la zona de Cyl. y atención al cliente en tiendas de cocina y baño.
- Exposiciones en tiendas y charlas formativas a arquitectos y decoradores.
- Control de muestras.
- Visita y seguimiento de los marmolistas de la zona.
- Resolución de incidencias y atención personalizada.
- Eventos y fidelización.
- Asesoramiento de clientes -Constancia -Acciones y posicionamiento de marca- Tareas administrativas- CRM britix -Proactividad -Servicios postventa -Responsabilidad y organización.
- Fabricacion de cerámica, y otros.
GESTOR BANCA PRIVADA Y ATENCION AL CLIENTE
BBVA
2015.01 - 2016.01
- Atención en ventanilla.
- Satisfacción fidelización y captación.
- Arqueo de caja y del cajero exterior.
- Colaborar en la gestión y consecución de objetivos de la sucursal.
- Apoyo en el área comercial y administrativa de la oficina.
- Archivo y documentación de la sucursal bancaria.
- Asesoramiento de clientes.
- Información telefónica de productos personalizados.
- Banca
ADMINISTRATIVA Y ATENCION AL PUBLICO INMOBILIARIA
DE FUENTES Y MUCIENTES
2013.04 - 2013.05
- Actividades Administrativas y de atención al cliente en la INMOBILIARIA FINVALL de Valladolid, y prácticas de administración y financiación empresarial en la gestoría DE FUENTES Y MUCIENTES en la oficina de plaza mayor de Valladolid.
- Prácticas que forman parte del curso de financiación empresarial del ecyl.
- Actividades inmobiliarias
ADMINISTRATIVA COMERCIAL EN MARMOLERIA
Cebrimar Mármoles
2009.06 - 2011.12
- Administración en la empresa, contabilidad, facturación, albaranes, negociación con proveedores, atención al cliente, plantillas de plotter, venta a tiendas y a particulares.
- Atención a constructores y encargados de obra.
- Venta de encimeras de cocina y baño.
- Gestión administrativa -venta telefónica -Microsoft office -Responsabilidad en equipo Archivar-Constancia -comercial encimeras -negociación con proveedores -Tareas administrativas-Presupuestos -Venta y atención al cliente -ContaPlus -Analítica y resolutiva- Organización montajes, resolución de incidencias.
- Construcción
ADMINISTRATIVA COMERCIAL Y ATT. CLIENTE MARMOLERIA
Aldeiturriaga Codesal Mármoles
1999.04 - 2009.06
- Organización de montajes diarios, Coordinación de tareas en el taller, Realización de albaranes, pedidos presupuestos y facturación, Atención personalizada a clientes.
- Preparación anual de tarifas, precios y ofertas.
- Visitas comerciales representando la marca de encimeras Quarella, Silestone, Compac,… mármoles y granitos.
- Visitas a clientes para exposiciones de cocinas y baños.
- Implantación del sistema de calidad iso 9001 de AENOR.
- Gestión administrativa -Venta en punto de venta -Gestión administrativa de compras- Perseverancia -Responsabilidad- Gestión de prevención riesgos laborales- Microsoft Office Archivar-Negociación con proveedores -Presupuestos -Captación y mantenimiento de clientes- Atención telefónica y presencial.
- Construcción
GESTOR COMERCIAL EN PRODUCTOS FINANCIEROS DE BANCA
Momentum Task Force (Madrid)
1998.01 - 1999.04
- Varias campañas comerciales en oficina de Banco Urquijo, Banco Santander y BBVA gestor de productos financieros.
- Aseguradoras -Atención al cliente- Responsabilidad- Atención telefónica- Analítica.
- Banca
PROMOTORA -REPONEDORA
Carrefour
1997.06 - 1998.01
- Campañas de promoción y venta, de marcas especificas en el centro comercial, representando todo tipo de marcas comerciales, tales como Campofrío, Dodot, Heineken, Zumo vida, Dulce sol, Argál, Martínez.
- Venta en punto de venta- Promotora- Reponedora- Responsabilidad -Cliente.
- Venta al por mayor
PROSPECCIÓN DE MERCADO, INFORMACIÓN DEL PRODUCTO, CAPTACIÓN
CAI SERVICIOS INFORMATICOS
1997.04 - 1997.07
- Visitas a los comercios de Valladolid, para ofrecer nuestros nuevos TPVs junto a su programa informático, visita y posterior seguimiento del cliente, captación, análisis y base de datos.
- Puerta fría, captación, análisis de cliente.
- Activ. informáticas
PROMOTORA DE FIDELIZACION DE TARJETAS
Carrefour, BBVA, Banco Santander
1996.03 - 1996.09
- Fidelización de los clientes que acuden al centro comercial, y captación de nuevos clientes para que utilicen la tarjeta de pago en nuestro comercio.
- Promoción continua en el hipermercado.
Formación
Diplomada - ciencias empresariales
Universidad de Valladolid EUEE
1993.09 - 1996.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Promoción del producto
- Administración en la empresa
- Analítica
- Información y gestión en punto venta
- Atención telefónica de captación y de resolución
- Concertación de visitas
- Finanzas banca particular
- Gestión administrativa
- Gestión de aprovisionamientos
- Organización de equipos
- Presupuestos
- Recepción de oficina
- Tareas administrativas ventas y comercialización del producto
- Venta y atención al cliente
- Archivar
- Aseguradoras
- Resolución de incidencias y conflictos
- Orientación al cliente
- Compromiso y liderazgo
- Soporte informático
- Gestión de personal
- Planificación y organización del trabajo
- Organización de tareas
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Principiante
Personalizado
- Curso de IA y recordatorio de Microsoft Office, 12/01/25
- Excel, Word, y Google Drive - CYL DIGITAL, 10/01/25
- CRM Salesforce y PRL para oficina y montador de ventanas, 2024
- Salesforce CRM para PYMES, programa para Cosentino, 2023
- Gestor de recobro de deuda - Lindoff, 12/01/14
- Consultor de SAP Business One - Cve Valladolid, 03/01/14
- Gestión y control de aprovisionamientos - Lyceum Formación, 01/01/14
- Organización de equipos - Cepyme, 05/01/13
- Financiación empresarial - Tedisa Cem, 03/01/13
- Atención al cliente en el proceso comercial y venta estructurada - Plaza Mayor, 11/01/12
- IFES Ofimática Windows, Word, Excel, Access, Power Point, 06/01/12
- Programa informático Infocool para Mapfre en mármoles Cebrimar, 2011
- Curso de PRL para obtención de TPC tarjeta profesional de la construcción, 2009
- Auditorías internas para implantación del sistema de calidad AENOR - Incosa, 09/01/08
Cronología
VENTANAS-PLANIFICACION Y GESTION DE MONTAJES E INCIDENCIAS
LEROY MERLIN
2024.03 - 2025.04
GESTORA DE CLIENTES ACCOUNT MANAGER
GRUPO COSENTINO
2020.11 - 2023.11
REPRESENTANTE COMERCIAL DE MARCAS, DE COCINA Y BAÑO
JOTAUVE
2020.03 - 2020.11
GESTORA CLIENTES Y REPRESENTANTE DE MARCA
NEOLITH
2016.01 - 2019.01
GESTOR BANCA PRIVADA Y ATENCION AL CLIENTE
BBVA
2015.01 - 2016.01
ADMINISTRATIVA Y ATENCION AL PUBLICO INMOBILIARIA
DE FUENTES Y MUCIENTES
2013.04 - 2013.05
ADMINISTRATIVA COMERCIAL EN MARMOLERIA
Cebrimar Mármoles
2009.06 - 2011.12
ADMINISTRATIVA COMERCIAL Y ATT. CLIENTE MARMOLERIA
Aldeiturriaga Codesal Mármoles
1999.04 - 2009.06
GESTOR COMERCIAL EN PRODUCTOS FINANCIEROS DE BANCA
Momentum Task Force (Madrid)
1998.01 - 1999.04
PROMOTORA -REPONEDORA
Carrefour
1997.06 - 1998.01
PROSPECCIÓN DE MERCADO, INFORMACIÓN DEL PRODUCTO, CAPTACIÓN
CAI SERVICIOS INFORMATICOS
1997.04 - 1997.07
PROMOTORA DE FIDELIZACION DE TARJETAS
Carrefour, BBVA, Banco Santander
1996.03 - 1996.09
Diplomada - ciencias empresariales
Universidad de Valladolid EUEE
1993.09 - 1996.07