Mirko Antonio Bolívar Leyva
Resumen profesional
IT Project Manager e ITSM Senior Consultant con ~9 años de experiencia en entornos corporativos y regulados, incluyendo sector bancario (Banco Sabadell). Experiencia en gestión de proyectos ITSM, coordinación con usuarios de negocio, proveedores y stakeholders, validación de soluciones técnicas, estimación de esfuerzos y planificación de entregables.
He liderado iniciativas de implantación ITSM, integraciones entre sistemas y mejora de servicios TI, combinando visión técnica y funcional. Orientado a resultados, mejora continua y calidad de servicio.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Senior Infrastructure Engineer ITSM
Minsait - Indra Group
2025.08 - 2026.02
- Coordinación de iniciativas ITSM en entornos corporativos.
- Gestión de incidencias críticas y mejora continua del servicio.
- Interlocución con equipos técnicos y proveedores.
- Seguimiento de KPIs de servicio y reporting a stakeholders.
Consultor Senior ITSM
CSI Colombia
2022.05 - Actual
- Coordinación de configuraciones e integraciones ITSM.
- Gestión de requerimientos con clientes.
- Planificación de implementaciones.
- Diseño y supervisión de integraciones críticas.
- Formación y mentoring de técnicos junior.
Consultor Senior ITSM
Cas Training
2022.05 - 2025.08
- Liderazgo técnico y coordinación de equipo (3 personas).
- Planificación y priorización de tareas del servicio.
- Validación funcional y técnica de mejoras del servicio.
- Gestión de incidencias y coordinación con proveedor.
- Definición de requerimientos y seguimiento de entregables.
- Elaboración de informes de KPIs y reporting a stakeholders.
- Gestión de datos CMDB y cargas masivas.
Consultor ITSM
Ambit BST
2021.10 - 2022.05
- Participación en implantaciones ITSM para clientes corporativos.
- Análisis de requisitos con usuarios de negocio.
- Definición de workflows y procesos ITSM.
- Coordinación con equipos técnicos.
Analista y Consultor IT
STANUM (Banco Sabadell)
2017.09 - 2021.07
- Participación en proyectos IT para Banco Sabadell en entorno bancario regulado.
- Análisis de requisitos con usuarios de negocio.
- Validación de propuestas de solución IT.
- Estimación de esfuerzos y planificación de fases.
- Coordinación con cliente y equipos técnicos.
- Seguimiento de proyectos hasta puesta en producción.
- Elaboración de documentación funcional y técnica.
- Reporting de volumetrías y métricas de servicio.
Formación
Máster Consultoría Funcional SAP S/4HANA - FI/CO/SD/MM/PP/PS
La Salle Bonanova
2023.09 - 2024.06
Máster Planificación y Metodología de Proyectos IT - Técnicas, marcos de trabajo y herramientas para organizar, ejecutar y supervisar proyectos IT
UOC
Barcelona 2018.09 - 2019.01
CFGS Desarrollo Aplicaciones Multiplataforma (DAM) - Programación, diseño, implementación y mantenimiento de aplicaciones de software
La Salle Gràcia
Barcelona 2015.09 - 2017.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de stakeholders
- Planificación y estimación de proyectos
- Análisis de requisitos funcionales
- Validación de soluciones
- Conocimiento del entorno bancario
- Coordinación de equipos
- Gestión de proveedores
- Orientación a resultados
Diplomas
- SCRUM MASTER, 02/01/25
- SAP S/4HANA for Financial Accounting Associates (SAP S/4HANA 2021), 02/01/24
- ITIL Foundations EasyVista, 07/01/22
- Planificación y Metodología de Proyectos IT, Universitat Oberta de Catalunya (UOC), 01/01/19
- ITIL 3 Foundation en IT Service Management, 02/01/18
Idiomas
Catalán
Experto
C2
Castellano
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Senior Infrastructure Engineer ITSM
Minsait - Indra Group
2025.08 - 2026.02
Máster Consultoría Funcional SAP S/4HANA - FI/CO/SD/MM/PP/PS
La Salle Bonanova
2023.09 - 2024.06
Consultor Senior ITSM
CSI Colombia
2022.05 - Actual
Consultor Senior ITSM
Cas Training
2022.05 - 2025.08
Consultor ITSM
Ambit BST
2021.10 - 2022.05
Máster Planificación y Metodología de Proyectos IT - Técnicas, marcos de trabajo y herramientas para organizar, ejecutar y supervisar proyectos IT
UOC
2018.09 - 2019.01
Analista y Consultor IT
STANUM (Banco Sabadell)
2017.09 - 2021.07
CFGS Desarrollo Aplicaciones Multiplataforma (DAM) - Programación, diseño, implementación y mantenimiento de aplicaciones de software
La Salle Gràcia
2015.09 - 2017.06