Miriam García Sierra
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
17
17
years of post-secondary education
Experiencia
Autónomo
Tienda de ropa infantil
Hospitalet de Llobregat, Barcelona
04.2013 - 12.2022
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Ap. informática de gestión (Prácticas formativas)
Top Padel
Hospitalet de Llobregat, Barcelona
05.2012 - 05.2012
- Diseño y gestión de bases de datos de acuerdo a necesidades de clientes.
- Gestión de la operatividad de sistemas informáticos abiertos a proveedores y clientes.
- Integración de sistemas de información para optimizar procesos empresariales.
- Dirección de operaciones de soporte técnico, asegurando la satisfacción del usuario.
- Desarrollo e implementación de sistemas de gestión de bases de datos.
- Capacitación de usuarios en nuevas tecnologías y sistemas informáticos.
- Desarrollo de interfaces de usuario atractivas y funcionales para aplicaciones web.
- Soporte técnico y asesoramiento a usuarios para la configuración y el uso de equipos informáticos.
- Resolución de dudas y problemas relacionados con sistemas informáticos.
- Atención a consultas telefónicas y correos electrónicos de clientes.
- Ingreso de datos presentes en documentos físicos a sistemas informáticos.
- Uso de software especializado para ingreso y actualización de datos.
- Digitalización de documentos físicos siguiendo protocolos establecidos.
- Control y verificación de la precisión de la información ingresada.
- Organización y clasificación de documentos antes de ingresar los datos al sistema.
- Archivo de documentos físicos y realización de copias de seguridad electrónicas.
- Comunicación con otros departamentos para aclarar o completar información.
- Uso de atajos del teclado y otras herramientas para agilizar la entrada de datos.
- Identificación y corrección de errores y discrepancias presentes en los datos.
- Mantenimiento y organización de bases de datos para facilitar las búsquedas.
Encargada de tienda
Modas Infantiles Ana
Hospitalet de Llobregat, Barcelona
11.2009 - 01.2011
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Coordinación de promociones y eventos especiales para incentivar las ventas.
- Gestión de la relación con proveedores para asegurar el mejor coste y calidad de los productos.
- Organización de la tienda y el escaparate para maximizar el atractivo de los productos.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Supervisión del personal de la tienda, incluyendo la asignación de tareas y horarios.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Negociación y contacto con proveedores para asegurar el suministro de mercancía.
- Desarrollo de estrategias de marketing para impulsar las ventas y atraer más clientes.
- Evaluación de los productos y ofertas y estudio de su localización dentro del establecimiento para conseguir más ventas.
Recursos Humanos (Prácticas escolares)
Emte
Barcelona, Barcelona
10.2007 - 04.2008
- Organización de documentos y actualización de archivos.
- Redacción de escritos y apoyo en la elaboración de informes.
- Realización de actividades preliminares para su consiguiente validación por personal superior.
- Aplicación de conocimientos técnicos adquiridos para la resolución de problemas.
- Apoyo en la elaboración de presupuestos y seguimiento financiero.
- Elaboración de informes y análisis de datos en proyectos específicos.
- Realización de seguimientos y actualizaciones de bases de datos de clientes.
- Asistencia en la implementación de sistemas de gestión de calidad.
- Participación en la programación y pruebas de software.
- Apoyo en el diseño y desarrollo de productos o servicios.
- Gestión de las tareas asignadas por el superior.
- Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
- Gestión de tareas administrativas y operativas.
- Aplicación práctica y ejecución de las habilidades teóricas desarrolladas.
- Mantenimiento al día de los procedimientos del área de trabajo asignada.
- Contribución en la generación de documentos y el análisis de datos.
- Investigación y recopilación de datos relevantes para el desarrollo de proyectos.
- Realización de tareas y proyectos relacionados con mi formación académica.
- Archivo y gestión documental.
- Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
- Registro, análisis y tramitación de expedientes.
- Cálculo de tarifas y realización de facturas.
- Gestión de contratos con clientes y proveedores.
- Asistencia en la preparación de anuncios, catálogos, directorios y otros materiales para su publicación.
- Apoyo a otras áreas de la empresa en las tareas de mi competencia.
- Apoyo en la realización de tareas administrativas y contables básicas.
Dependienta (Prácticas escolares)
Modas Infantiles Ana
Hospitalet de Llobregat, Barcelona
04.2002 - 09.2002
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Apoyo en la planificación y montaje de escaparates atractivos.
- Recepción de envíos y realización de labores de almacenamiento de mercancías.
- Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
dependienta (prácticas escolares)
Zara (Inditex S.A.)
Hospitalet de Llobregat, Barcelona
01.2002 - 04.2002
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
- Actualización de precios y de cartelería en la tienda.
- Recepción de envíos y realización de labores de almacenamiento de mercancías.
- Participación en la realización de inventarios periódicos.
- Participación en inventarios físicos periódicos para controlar existencias.
Formación
Aplicaciones informáticas de gestión - Informática
FOAP
Hospitalet de Llobregat 02.2012 - 05.2012
CFGS Administración y finanzas - Ciencias sociales y juridicas
Instituto Eduard Fonserè
Hospitalet de Llobregat 09.2006 - 06.2009
Prueba de acceso -
Arquitecte Jujol
Barcelona 09.2003 - 03.2004
CFGM de comercio -
Jaume Balmes
Hospitalet de Llobregat 09.2001 - 06.2002
Ofimática - Informática
Centre Arán
Hospitalet de Llobregat, B 01.2000 - 04.2000
E.S.O. -
Jaume Balmes
Hospitalet de Llobregat 09.1997 - 06.2001
E.G.B. -
San Jaime
Hospitalet de Llobregat 09.1988 - 06.1997
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Capacidad de trabajo
- Habilidades sociales
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
Cronología
Autónomo
Tienda de ropa infantil
04.2013 - 12.2022
Ap. informática de gestión (Prácticas formativas)
Top Padel
05.2012 - 05.2012
Aplicaciones informáticas de gestión - Informática
FOAP
02.2012 - 05.2012
Encargada de tienda
Modas Infantiles Ana
11.2009 - 01.2011
Recursos Humanos (Prácticas escolares)
Emte
10.2007 - 04.2008
CFGS Administración y finanzas - Ciencias sociales y juridicas
Instituto Eduard Fonserè
09.2006 - 06.2009
Prueba de acceso -
Arquitecte Jujol
09.2003 - 03.2004
Dependienta (Prácticas escolares)
Modas Infantiles Ana
04.2002 - 09.2002
dependienta (prácticas escolares)
Zara (Inditex S.A.)
01.2002 - 04.2002
CFGM de comercio -
Jaume Balmes
09.2001 - 06.2002
Ofimática - Informática
Centre Arán
01.2000 - 04.2000
E.S.O. -
Jaume Balmes
09.1997 - 06.2001
E.G.B. -
San Jaime
09.1988 - 06.1997