MIREYA ABREGU PISCO
Resumen profesional
Responsable de Atención al Asegurado y Técnica en Administración y Finanzas con más de 3 años de experiencia en el sector salud (Healthcare Insurance). Especialista en la gestión de pólizas: suscripción técnica, suplementos, regularización de primas. Experta en la resolución de incidencias complejas y coordinación de equipos operativos. Dominio de inglés B2 para la gestión de cartera internacional y normativa contractual del seguro.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
6076
6076
years of post-secondary education
Experiencia
Coordinadora de Atención al Asegurado
NUEVA MUTUA SANITARIA
MADRID
09.2025 - 02.2026
- Liderazgo de Equipo: Coordinación y supervisión de un equipo de 7 personas, gestionando la operativa diaria, distribución de carga de trabajo y formación de nuevas incorporaciones.
- Gestión Técnica de Pólizas: Administración integral del ciclo de vida del seguro (altas, bajas, suplementos) y aplicación de normativa contractual.
- Área Financiera y Siniestros: Gestión de reembolsos médicos, regularización de recibos, prorratas y ajustes de prima.
- Resolución de Incidencias: Soporte técnico en casos complejos para mediadores, clínicas y hospitales, asegurando la calidad de respuesta.
- Enlace Interdepartamental: Interlocución directa con Comercial, Marketing, Emisión, Cuadro Médico y Sistemas.
- Atención Internacional: Redacción de comunicaciones formales y atención a asegurados extranjeros en inglés (B2).
Logro destacado:
- Optimización del flujo de trabajo reduciendo los tiempos de respuesta en incidencias críticas y garantizando el cumplimiento de los SLAs durante picos de alta demanda.
Administrativa Comercial y Atención al Cliente
NUEVA MUTUA SANITARIA
Madrid, Madrid
02.2024 - 09.2025
Becaria administrativa
NUEVA MUTUA SANITARIA
Madrid, MD
10.2022 - 02.2024
Formación
GRADO SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS - PERFIL SEGUROS MODALIDAD DUAL
IES TETUAN DE LAS VICTORIAS
MADRID 09.2022 - 07.2024
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL MENENDEZ PELAYO
SANTANDERABC de seguros y los seguros de salud -
INESE
Orientación al Cliente -
Escuela de Seguros
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión CRM y Software: Dominio avanzado en Salesforce, Microsoft Dynamics y Sisnet (Gestión integral de pólizas y datos)
- Análisis de Datos: Creación de dashboards y análisis de métricas clave con Tableau Software
- Gestión de Pólizas: Administración técnica de riesgos sanitarios y bases de datos de clientes
- Inglés Profesional (C1/B2) especializado en el entorno asegurador y financiero
- Liderazgo: Coordinación, supervisión y formación de equipos
- Resolución de Conflictos: Gestión de incidencias complejas y atención técnica a mediadores, clínicas y asegurados
- Comunicación: Enlace interdepartamental y enfoque resolutivo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Coordinadora de Atención al Asegurado
NUEVA MUTUA SANITARIA
09.2025 - 02.2026
Administrativa Comercial y Atención al Cliente
NUEVA MUTUA SANITARIA
02.2024 - 09.2025
Becaria administrativa
NUEVA MUTUA SANITARIA
10.2022 - 02.2024
GRADO SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS - PERFIL SEGUROS MODALIDAD DUAL
IES TETUAN DE LAS VICTORIAS
09.2022 - 07.2024
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL MENENDEZ PELAYO
ABC de seguros y los seguros de salud -
INESE
Orientación al Cliente -
Escuela de Seguros