Mireia Gallart Prieto
Resumen profesional
Soc una persona que s'esforça en tot moment per garatir la satisfacció del client, professional, responsable i coneixedora del mercat, tant a nivell de producte com de client.
Tinc molts anys d'experiència en el sector obrador, per la meva trajectoria professional.
Facilitat de treball tant en equip com de forma independent, assumeixo responsabilitats i prenc les decisions necessaries per ajudar a l'empresa i als clients, sempre seguint el projecte comercial de l'empresa.
Aporto coneixements del dia a dia i iniciativa a l'empresa.
Busco la oportunitat de demostrar la meva vàlua a una empresa de futur i en creixement.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Assessora Comercial
Servei Dolç Food Supplies, s.l.
Vilafranca del Penedès, Barcelona
05.2021 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes clave.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de ventas.
- Elaboración de reportes de ventas y proyecciones de mercado.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales.
- Implementación de estrategias de marketing directo para impulsar ventas.
- Uso de CRM para la gestión eficiente de relaciones con clientes.
- Mantenimiento de relaciones comerciales con clientes existentes.
- Promoción de los productos y servicios de la empresa.
- Atención y soporte al cliente de forma presencial y a través de vía telefónica o telemática.
- Cumplimiento de los objetivos y metas establecidos por la empresa.
- Orientación a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Contacto con clientes para la promoción de productos y servicios.
- Presentación a los clientes de las ofertas vigentes en el catálogo de productos de la empresa.
- Asesoramiento personalizado, brindando un excelente servicio al cliente.
- Manejo de posibles objeciones, persuasión y logro de acuerdos con el cliente.
- Negociación de precios y condiciones, y cierre de ventas exitoso.
- Gestión administrativa comercial de seguimiento de ofertas, pedidos, entregas y cobro.
- Atención a las necesidades de los clientes para ofrecerles soluciones adecuadas.
- Realización del seguimiento posventa para asegurar la satisfacción del comprador.
- Gestión de cartera y captación de nuevos clientes.
- Verificación de la resolución de incidencias planteadas por los clientes.
- Identificación de oportunidades de venta y presentación de propuestas comerciales.
- Planificación y cumplimiento de la agenda de contacto comercial.
- Respuesta a las dudas y consultas de los clientes sobre productos y servicios.
- Procesamiento, verificación y confirmación de los pedidos.
- Negociación y cierre de ventas de productos ofrecidos.
- Visita o contacto telefónico con clientes habituales para informarles de ofertas especiales.
- Asesoramiento a potenciales clientes, brindando información sobre los productos comercializados.
Responsable Ventas a Flotas B2B
Jounou, s.a.
Vilafranca del Penedès, Barcelona
05.2017 - 05.2021
- Mantenimiento y gestión de la cartera de clientes y proveedores, incluida la actualización de archivos y la base de datos.
- Coordinación de los recursos comerciales, económicos, financieros y materiales de la empresa.
- Análisis, evaluación y seguimiento económico de los diferentes productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Elaboración de presupuestos e información de las opciones de financiación y garantías.
- Participación en eventos del sector automotriz para la captación de nuevos clientes.
- Coordinación de la entrega del vehículo con las prestaciones acordadas.
- Negociación y cierre de contratos de venta, incluyendo financiación y servicios adicionales.
- Seguimiento posventa a los clientes para garantizar su satisfacción y preferencia.
- Participación en formaciones y cursos de actualización sobre nuevos modelos y tecnologías automotrices.
- Identificación de oportunidades de mercado a través de análisis competitivo.
- Realización de demostraciones de producto y pruebas de manejo con potenciales clientes.
- Asesoramiento al cliente, atendiendo a sus necesidades y guiándolo en todo el proceso de venta.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la dirección.
- Respuesta a las preguntas técnicas y no técnicas de los clientes sobre los vehículos disponibles.
- Uso de CRM para el registro y seguimiento de interacciones con clientes y prospectos.
- Elaboración de estrategias de marketing y promociones para incrementar las ventas de vehículos.
- Colaboración con el equipo de ventas para el desarrollo de técnicas de venta efectivas.
- Gestión de la cartera de clientes, incluyendo seguimiento postventa y fidelización.
- Negociación de condiciones y cierre de la operación con el cliente.
- Gestión de la documentación y registro de las ventas en el sistema de la empresa.
- Cumplimiento de los objetivos de venta fijados por la empresa.
- Coordinación con el departamento de servicio para asegurar la satisfacción del cliente.
- Desarrollo de presentaciones comerciales adaptadas a las necesidades de diferentes clientes.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Realización de prospección, seguimiento y visitas a potenciales clientes.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
- Alcance de cuotas y objetivos comerciales establecidos.
- Atención posventa enfocada en fidelización y resolución de incidencias.
- Detección y desarrollo de oportunidades de negocio.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Key Account Manager
Cellografica Gerosa, s.a.
Sant Pere Molanta, Barcelona
06.2011 - 05.2017
- Gestión de cartera de clientes de alto valor para maximizar la rentabilidad.
- Implementación de soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas del cliente.
- Mantenimiento de relaciones a largo plazo con clientes clave para la fidelización.
- Negociación de contratos a largo plazo con grandes empresas e instituciones.
- Cumplimiento de cuotas de ventas establecidas en plazos mensuales y anuales.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
- Gestión de los problemas de los clientes con atención y eficacia.
- Atención posventa enfocada en fidelización y resolución de incidencias.
- Diseño y ejecución de estrategias de planificación de la producción para cumplir con los plazos de entrega.
- Definición de políticas de inventario para maximizar la rotación de productos.
- Análisis de datos de ventas para ajustar las previsiones de producción y evitar sobreinventarios.
- Optimización de procesos logísticos para aumentar la eficiencia en la distribución.
- Coordinación con departamentos de compras para asegurar el abastecimiento de materiales.
- Elaboración de informes de gestión y seguimiento de indicadores de rendimiento (KPIs).
- Realización de análisis y proyección de demanda para optimización de inventarios.
- Cumplimiento de objetivos de producción mediante la implementación de metodologías ágiles.
- Ejecución de la producción de acuerdo a la prioridad de entrega para el proyecto.
- Coordinación con los encargados de las áreas para el cumplimiento de las operaciones de planta.
Responsable de compras
El Pastisser Vilafranca, s.l.
Avinyonet del Penedès, Barcelona
09.2000 - 09.2009
- Gestión y coordinación de stock y aprovisionamientos.
- Coordinación de los procesos de compras y logística del departamento.
- Elaboración de presupuestos junto al departamento técnico.
- Mantenimiento documental de información de compras en sistemas informáticos.
- Desarrollo de procedimientos para optimizar la eficiencia en compras.
- Gestión operativa del suministro de equipamiento y servicios.
- Coordinación de la logística de todos los proyectos.
- Elaboración de informes de desempeño para la dirección ejecutiva.
- Gestión de la cadena de suministro para asegurar entregas puntuales.
- Establecimiento de relaciones a largo plazo con proveedores estratégicos.
- Optimización de procesos de adquisición mediante software especializado.
- Cumplimiento de políticas de compras y procedimientos internos.
- Gestión, evaluación y selección de proveedores, negociación de precios y condiciones.
- Atención personal de incidencias y reclamos, obsolescencias y devoluciones a proveedores.
- Control del aprovisionamientos y disponibilidad de productos en tiempo y forma.
- Control de los sistemas de inventario y de los niveles de existencias.
- Gestión de presupuestos y negociación de contratos con proveedores.
Formación
Curs de Gestio de Compres i negociació - Gestio i Administració Empresarial
EADA
Barcelona 02.2006 - 05.2007
Curs d'habilitats Comercials - Gestio i Administració Empresarial
Dale Carnegie
Barcelona 03.2001 - 05.2001
Grau Superior en gestió comercial i Marketing - Gestio i Administració Empresarial
Escola d'enolodia Mercè Rosell
Sant Sadurni d'Anoia, B 09.1996 - 06.1998
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
Idiomas
Català, Español
Idioma nativo
Anglès
Avanzado
C1
Cronología
Assessora Comercial
Servei Dolç Food Supplies, s.l.
05.2021 - Actual
Responsable Ventas a Flotas B2B
Jounou, s.a.
05.2017 - 05.2021
Key Account Manager
Cellografica Gerosa, s.a.
06.2011 - 05.2017
Curs de Gestio de Compres i negociació - Gestio i Administració Empresarial
EADA
02.2006 - 05.2007
Curs d'habilitats Comercials - Gestio i Administració Empresarial
Dale Carnegie
03.2001 - 05.2001
Responsable de compras
El Pastisser Vilafranca, s.l.
09.2000 - 09.2009
Grau Superior en gestió comercial i Marketing - Gestio i Administració Empresarial
Escola d'enolodia Mercè Rosell
09.1996 - 06.1998