MIMOUN BOUHRASS AHROUCH
Resumen profesional
Profesional orientado a la atención al cliente, con experiencia en el trato directo con personas, gestión de incidencias y trabajo en entornos dinámicos. Acostumbrado a la organización, comunicación empática y resolución de problemas. Buena capacidad de adaptación, habilidades digitales y amplia experiencia en ambientes multiculturales.
Datos destacados
2026
2026
years of professional experience
2029
2029
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
RECEPCIONISTA
HOTEL WHALA BEACH
El Arenal, Baleares
04.2026 - Actual
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Gestión de pagos y facturación.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
Auxiliar de enfermería
EMVIA LIVING DUSSELDORF
Düsseldorf
06.2024 - 02.2026
- Tareas de recepción en el mismo centro atendiendo llamadas de familiares y agendando visitas a los pacientes.
- Desarrollo y mejora de mis capacidades de comunicación con los clientes en diferentes idiomas.
- Encargado del servicio de atención al paciente en la recepción de la clínica, realización de facturas, administrar citas y contestar llamadas.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
Conductor Uber
UBER
07.2023 - 03.2025
- Traslado a los usuarios de la app hasta el destino al que quieren llegar de forma rápida y segura.
- Ayuda a los pasajeros con su equipaje, así como a aquellos que tengan movilidad limitada.
- Atención a pedidos especiales de los clientes, o a cambios de destino, siguiendo las normas de Uber.
- Fomento de un ambiente de respeto, cordialidad y comodidad para los pasajeros durante el viaje.
- Mantenimiento del vehículo en óptimas condiciones de limpieza en todo momento.
- Conducción segura y agradable del vehículo para ofrecer una excelente experiencia de usuario.
Secretario de dirección
MALLAFRÉ CONSULTORS
REUS, TARRAGONA
01.2015 - 01.2016
- Redacción y transcripción de documentos y preparación de informes a pedido de la dirección.
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica y a través de medios digitales.
- Organización de la agenda diaria, semanal y mensual fijando citas, reuniones, viajes, etc.
- Recepción y coordinación de las visitas a la oficina, brindando una atención personalizada.
Relaciones publicas
Restaurante La Sal
Salou, TARRAGONA
03.2015 - 11.2015
- Promoción de relaciones públicas para garantizar la mejor atención y servicio de los clientes.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Higienista bucodental
Clínica"La Salle"
Reus
- Preparación de todos los materiales necesarios para los diferentes tratamientos a realizar.
- Realización de tratamientos bajo la supervisión del profesional especializado.
- Asistencia en consultas y procedimientos clínicos, preparando historiales, herramientas y materiales.
- Gestión de citas y recepción de pacientes, acompañándolos a la sala de espera o de consulta.
- Limpieza y esterilización de materiales e instrumental, y de las salas después de la consulta.
- Elaboración de historiales clínicos y mantenimiento de registros actualizados.
- Organización de la sala de espera para asegurar un ambiente acogedor y ordenado.
- Facturación y cobro de servicios, incluido el manejo de efectivo y tarjetas.
Formación
Curso de Alemán -
DüsseldorfSecretario de dirección - undefined
01.2015 - 01.2016
Higienista Bucodental -
INS BAIX CAMP
REUS 09.2013 - 06.2015
Curso de Primeros Auxilios -
INS BAIX CAMP
REUS 05.2012 - 06.2012
Bachillerato -
Instituto Baix Camp
Reus 09.2011 - 06.2013
Auxiliar de enfermería -
INS BAIX CAMP
REUS 09.2010 - 06.2011
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Resolución de conflictos
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Simpatía y amabilidad
- Trato amable y profesional
- Uso de aplicaciones móviles
- Servicio al cliente
- Excelentes habilidades de conducción
Diplomas
- Curso de Primeros Auxilios, 01/01/15
- Curso de Alemán en Düsseldorf, 01/07/23
- Certificado B1 de Alemán
- Carnet especial de transporte de pasajeros
- Curso Covid
- Permiso de conducir B.
Idiomas
Español
Experto
Catalán
Experto
Árabe
Experto
Alemán
Avanzado
Francés
Avanzado
Inglés
Avanzado
Cronología
RECEPCIONISTA
HOTEL WHALA BEACH
04.2026 - Actual
Auxiliar de enfermería
EMVIA LIVING DUSSELDORF
06.2024 - 02.2026
Conductor Uber
UBER
07.2023 - 03.2025
Relaciones publicas
Restaurante La Sal
03.2015 - 11.2015
Secretario de dirección - undefined
01.2015 - 01.2016
Secretario de dirección
MALLAFRÉ CONSULTORS
01.2015 - 01.2016
Higienista Bucodental -
INS BAIX CAMP
09.2013 - 06.2015
Curso de Primeros Auxilios -
INS BAIX CAMP
05.2012 - 06.2012
Bachillerato -
Instituto Baix Camp
09.2011 - 06.2013
Auxiliar de enfermería -
INS BAIX CAMP
09.2010 - 06.2011
Higienista bucodental
Clínica"La Salle"