Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
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Milagros Méndez Sanabria

Milagros Méndez Sanabria

MOSTOLES,Madrid

Resumen profesional

Profesional con amplia experiencia en la ejecución de tareas administrativas en entornos de oficina. Excepcionales capacidades de gestión documental, atención al cliente y organización de actividades diarias. En busca de una posición de responsabilidad en una empresa consolidada.

Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

11
11
years of professional experience

Experiencia

Asistente Administrativo Gerencial

Software Enterprise Services
Lima, Perú
01.2018 - 12.2018
  • Manejo avanzado de paquetes informáticos para la gestión documental y administrativa.
  • Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
  • Redacción y distribución de correspondencia interna y externa de la empresa.
  • Organización de viajes de negocios, incluyendo reservas de vuelos y alojamiento.
  • Gestión eficaz de bases de datos de clientes y proveedores, asegurando su actualización.
  • Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
  • Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
  • Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
  • Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
  • Apoyo en la implementación de sistemas de gestión de calidad y procesos de mejora continua.
  • Desarrollo de presentaciones comerciales y material de apoyo para el departamento de ventas.
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Manejo de la caja chica.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Cumplimiento de diligencias y trámites internos y externos.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
  • Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
  • Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
  • Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
  • Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
  • Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.

Asistente cuentas por pagar/Recepción

Grupo Hardwell Tecnologías c.a.
Caracas, Venezuela
01.2016 - 11.2017
  • Coordinación de agendas y manejo de compromisos para directivos.
  • Gestión de comunicaciones internas y externas, incluyendo correo electrónico y correspondencia física.
  • Organización de eventos corporativos, reuniones y videoconferencias para equipos de trabajo.
  • Soporte en la preparación y presentación de informes y documentos oficiales.
  • Control y seguimiento de inventarios de suministros de oficina.
  • Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
  • Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
  • Realización de tareas contables básicas, como gestión de facturas y presupuestos.
  • Apoyo en procesos de reclutamiento, selección y onboarding de nuevos empleados.
  • Cumplimiento de procedimientos de archivo y gestión documental.
  • Supervisión de la logística y coordinación de viajes de negocios.
  • Manejo de plataformas de gestión de proyectos y colaboración en equipo.
  • Asistencia en la implementación de políticas y procedimientos internos.
  • Redacción y distribución de comunicados y material informativo interno.
  • Participación activa en la mejora continua de procesos administrativos.
  • Preparación de informes y reportes de datos solicitados por el superior.
  • Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
  • Apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización.
  • Coordinación de la agenda de reuniones y eventos, confirmación y cancelación de citas.
  • Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
  • Recepción de mensajería y distribución interna de comunicaciones o correspondencia.
  • Recepción, filtrado y derivación de llamadas, gestión de correo electrónico y de redes sociales.
  • Verificación de existencias y recursos materiales para realizar pedidos de suministros.
  • Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
  • Asistencia para el desplazamiento de personas con problemas de movilidad.
  • Atención a personas mayores y control de su medicación.
  • Asistencia en la preparación de eventos y viajes, reserva de espacios, transporte y demás servicios.
  • Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
  • Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
  • Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
  • Registro, análisis y tramitación de expedientes.
  • Gestión de contratos con clientes y proveedores.

Cajera/ Auxiliar Farmacia

Farmacia San Pablo s.a.
Caracas, Venezuela
05.2013 - 06.2015
  • Manejo de transacciones en efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
  • Cuadre de caja y elaboración de informes diarios de ventas.
  • Resolución de dudas y reclamaciones de clientes de manera efectiva.
  • Promoción y venta de productos o servicios adicionales.
  • Verificación de la autenticidad de billetes y prevención de fraudes.
  • Cumplimiento de políticas y procedimientos internos de seguridad.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Apertura y cierre de caja según los horarios establecidos.
  • Registro de operaciones de venta en el sistema de punto de venta.
  • Colaboración en la realización de inventarios periódicos.
  • Capacitación en el uso de software específico de caja y facturación.
  • Apoyo en la organización de promociones y eventos especiales.
  • Implementación de medidas para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Recepción y entrega de cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
  • Orientación a los clientes sobre los productos y las condiciones de las compras.
  • Reabastecimiento de productos en estanterías, vitrinas y mostradores.
  • Notificación a los superiores de incidencias detectadas durante el turno.
  • Registro de cada operación en el sistema informático de la caja.
  • Promoción de productos, descuentos y planes de fidelización entre los clientes.
  • Colaboración con los jefes para realizar el balance final de ventas.
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
  • Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
  • Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
  • Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
  • Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
  • Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
  • Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.

Cajera de tienda

Multicine Cines Unidos
Caracas, Venezuela
02.2012 - 11.2013
  • Manejo de caja registradora y sistemas de punto de venta en diferentes entornos comerciales.
  • Atención al cliente en resolución de dudas y reclamaciones, garantizando satisfacción.
  • Elaboración de reportes diarios de ventas y cuadre de caja al finalizar el turno.
  • Realización de cobros, devoluciones y cambios de mercancía con precisión y eficiencia.
  • Cumplimiento de protocolos de seguridad y manejo adecuado de efectivo y documentos financieros.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo, incluyendo el frente de la tienda.
  • Aplicación de políticas de descuentos y promociones vigentes durante el proceso de venta.
  • Colaboración en inventarios periódicos y apoyo en la organización de productos en tienda.
  • Participación en el entrenamiento de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
  • Uso de sistemas de facturación y procesamiento de pagos electrónicos con diferentes plataformas.
  • Implementación de medidas para prevenir el fraude y el hurto en el punto de venta.
  • Coordinación con el equipo de ventas para mejorar la experiencia de compra del cliente.
  • Participación activa en la preparación y ejecución de eventos promocionales o temporadas altas.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cobro al cliente en el paso por cajas.
  • Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
  • Limpieza y organización de zonas de venta.
  • Exposición, reposición y control de stocks.
  • Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
  • Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
  • Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
  • Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
  • Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
  • Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.

Recepcionista

Clínica Dental Osdent c.a.
Caracas, Venezuela
01.2011 - 11.2011
  • Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
  • Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
  • Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
  • Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
  • Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
  • Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
  • Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
  • Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
  • Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
  • Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
  • Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
  • Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
  • Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
  • Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
  • Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
  • Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Teatro Teresa Carreño
Caracas, Madrid
01.2008 - 09.2008
  • Desarrollo de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales establecidos.
  • Participación en la formación de nuevos integrantes del equipo de atención al cliente.
  • Contribución al desarrollo y mejora de los procedimientos internos de servicio al cliente.
  • Organización de eventos promocionales para incrementar la visibilidad de la marca.
  • Colaboración en campañas de marketing enfocadas en la captación de nuevos clientes.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Manejo de la documentación vinculada a las gestiones realizadas por los clientes.
  • Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
  • Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
  • Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.

Formación

Contabilidad Básica (no concluido) - Contabilidad

Superatec s.a.
Caracas

Gerencia Hoteleria y Turismo - Restauracion hosteleria

Universidad politécnica fuerza armada nacional
Caracas
09.2013

Bachiller Mercantil Mención Secretariado - Secretariado

IEP SAGRADA FAMILIA
Caracas
09.2008

Atención al cliente - Atención al cliente

Superatec s.a.
Mosvistar
02.2007

Enfatiza tus habilidades clave

  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Atención al público
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Cooperación y trabajo en equipo
  • Cumplimiento de objetivos
  • Microsoft Office
  • Atención telefónica
  • Proactividad
  • Gestión administrativa
  • Organización del trabajo
  • Elaboración de informes
  • Habilidades comunicativas
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Proactividad y dinamismo
  • Organización eficaz del trabajo
  • Capacidad para priorizar tareas
  • Gestión documental
  • Dominio del Paquete Office
  • Gestión de facturas
  • Conocimientos de ofimática
  • Gestión de bases de datos
  • Gestión de agendas
  • Atención al detalle
  • Atención integral al cliente
  • Organización de oficina
  • Gestión de oficina
  • Administración de empresas y contabilidad
  • Trabajo administrativo
  • Aptitudes informáticas
  • Cordialidad en el trato
  • Cumplimiento de asignaciones
  • Facturación y archivo

Idiomas

Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2

Cronología

Asistente Administrativo Gerencial

Software Enterprise Services
01.2018 - 12.2018

Asistente cuentas por pagar/Recepción

Grupo Hardwell Tecnologías c.a.
01.2016 - 11.2017

Cajera/ Auxiliar Farmacia

Farmacia San Pablo s.a.
05.2013 - 06.2015

Cajera de tienda

Multicine Cines Unidos
02.2012 - 11.2013

Recepcionista

Clínica Dental Osdent c.a.
01.2011 - 11.2011

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Teatro Teresa Carreño
01.2008 - 09.2008

Contabilidad Básica (no concluido) - Contabilidad

Superatec s.a.

Gerencia Hoteleria y Turismo - Restauracion hosteleria

Universidad politécnica fuerza armada nacional

Bachiller Mercantil Mención Secretariado - Secretariado

IEP SAGRADA FAMILIA

Atención al cliente - Atención al cliente

Superatec s.a.

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