Miguel Rodriguez Arroyo
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Certification
33
33
years of professional experience
Experiencia
Pinosol Apart-Hotel
Grupo BTB
Jávea/Xàbia, Alicante/Alacant
2025.02 - 2026.04
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Organizador de eventos
Thalassa Javea
Jávea/Xàbia, Alicante/Alacant
2023.04 - 2024.12
- Asesoramiento al cliente para confeccionar el evento más adaptado a sus necesidades y expectativas.
- Coordinación con los proveedores de servicios y productos para garantizar un desarrollo de los eventos sin incidencias.
- Atención al cliente y gestión de reclamaciones e incidencias.
- Contratación de productos y servicios audiovisuales como pantallas gigantes, leds y proyectores.
- A cargo de la ambientación y escenografía de escenarios y espacios para eventos.
- Planificación de menús y servicios de catering adaptados a las necesidades del cliente.
- Elaboración de la imagen del evento, incluyendo la creación de una web y la gestión de redes sociales.
- Diseño y ambientación de espacios para eventos, asegurando la coherencia con el concepto.
- Evaluación de la satisfacción del cliente y de los participantes post-evento.
Gerente
Inmobiliaria Inmuebles Rodriguez
Jávea/Xàbia, Alicante/Alacant
2018.12 - 2023.02
- Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
- Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
- Gestión y aprovechamiento eficaz de los recursos humanos y materiales disponibles en la empresa.
- Coordinación operativa para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Cultivo de la relación con los clientes y detección de oportunidades de fidelización.
- Implementación de estrategias de marketing para aumentar la cuota de mercado.
- Negociación de contratos con proveedores y clientes clave.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
Asesor comercial de ventas
Moragues Pons S.L.
Jávea/Xàbia, Alicante/Alacant
2014.02 - 2018.03
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de venta y posicionamiento.
Recepcionista de hotel
Rodat Gestion S.L. ( Hotel El Rodat****)
Jávea/Xàbia, Alicante/Alacant
1993.04 - 2013.11
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
Formación
cou -
c.p cervantes
Sevilla, SETurismo - turismo
Pax
ValenciaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Manejo del estrés
- Habilidades sociales
- Motivación
- Resolución de problemas
- Comunicación
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Atención al cliente
- Puntualidad y compromiso
Idiomas
Inglés
Experto
C2
valencino
Experto
C2
Español
Experto
C2
Diplomas
Curso de atención al cliente y protocolo
Posicionamiento en redes sociales
Titulado en Turismo
Información adicional
Disponibilidad para turnos de mañana, tarde o noche
Cronología
Pinosol Apart-Hotel
Grupo BTB
2025.02 - 2026.04
Organizador de eventos
Thalassa Javea
2023.04 - 2024.12
Gerente
Inmobiliaria Inmuebles Rodriguez
2018.12 - 2023.02
Asesor comercial de ventas
Moragues Pons S.L.
2014.02 - 2018.03
Recepcionista de hotel
Rodat Gestion S.L. ( Hotel El Rodat****)
1993.04 - 2013.11
cou -
c.p cervantes
Turismo - turismo
Pax