Miguel Merino Arranz

• Gestión integral de 19 centros ópticos, liderando un equipo de 95 personas, incluyendo responsables de centro, vendedores, ópticos optometristas y personal de refuerzo de fines de semana.
• Cumplimiento y superación de los objetivos de ventas, facturación y rentabilidad del área asignada.
• Responsable del crecimiento y recuperación del negocio (2019–2024), gestionando con éxito un contexto adverso en 2020 (−15,49 %) y logrando una fuerte recuperación en 2021 (+33,07 %), consolidando el crecimiento en los años posteriores.
• Coordinación del onboarding de nuevos centros ópticos adquiridos, asegurando su correcta integración operativa, comercial y el cumplimiento de los estándares sanitarios y corporativos.
• Selección, formación y desarrollo de equipos comerciales y técnicos, garantizando altos niveles de desempeño, motivación y excelencia en la atención al cliente.
• Seguimiento y análisis de KPIs clave: ventas, conversión, ticket medio, presupuestos, costes y productividad por centro, definiendo planes de acción orientados a resultados.
• Elaboración, control y optimización de presupuestos, asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros y la mejora de la rentabilidad.
• Uso estratégico de herramientas corporativas (CRM, sistemas de gestión óptica y reporting) para la toma de decisiones y mejora continua del rendimiento.
• Acompañamiento continuo y coaching a los responsables de centro para impulsar la mejora de resultados, la calidad del servicio y el cumplimiento de estándares.

Visitador Médico – Otorrinolaringología y Oftalmología

• Gestión y mantenimiento de una cartera activa de médicos prescriptores en las especialidades de otorrinolaringología y oftalmología.
• Desarrollo de relaciones profesionales sólidas y duraderas con especialistas, orientadas a la fidelización y al incremento de la prescripción.
• Posicionamiento y fortalecimiento de la imagen de marca de Cottet en el sector sanitario, actuando como embajador de la compañía ante profesionales de la salud.
• Presentación y promoción de soluciones ópticas y auditivas, adaptando el mensaje a las necesidades clínicas de cada especialista.
• Planificación y ejecución de rutas comerciales eficientes, optimizando la cobertura del territorio asignado.
• Organización y participación en acciones formativas, eventos y reuniones con profesionales sanitarios para aumentar la visibilidad de la marca.
• Seguimiento de resultados y actividad comercial mediante herramientas de reporting y CRM.
• Coordinación con los centros y equipos internos para asegurar una correcta experiencia del paciente derivado.

Responsable de Centro Óptico – Cottet Óptica y Audiología

• Gestión integral del centro óptico y de audiología, garantizando el correcto funcionamiento operativo, comercial y sanitario.
• Liderazgo y coordinación del equipo (ópticos optometristas, audioprotesistas y personal de venta), fomentando un alto nivel de desempeño y orientación al cliente.
• Cumplimiento y seguimiento de los objetivos de ventas, facturación y rentabilidad del centro.
• Organización de turnos, planificación de recursos y control de costes operativos.
• Atención personalizada al cliente/paciente, asegurando una experiencia de calidad y el cumplimiento de los protocolos sanitarios y normativos.
• Gestión de stock, pedidos y relación con proveedores, optimizando inventarios y rotación de producto.
• Seguimiento de KPIs clave: ventas, conversión, ticket medio, productividad y márgenes.
• Implementación de campañas comerciales y acciones de marketing definidas por la compañía.
• Uso de herramientas corporativas y sistemas de gestión para el control del negocio y reporting de resultados.
• Representación de la marca Cottet, garantizando el posicionamiento y los estándares de imagen de la cadena.