Miguel Aristimuño Mirellis
Santa Cruz de la Palma,Santa Cruz de Tenerife
Resumen profesional
Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Datos destacados
2
2
Languages
1
1
Certification
23
23
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Corporación MAM
Maturin, Boqueron
2022.01 - 2025.12
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Cumplimiento de la cuota mensual y las metas de rendimiento fijadas por la empresa.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
- Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
- Difusión de campañas promocionales para potenciar las ventas y fidelizar clientes.
- Supervisión del cumplimiento de políticas de servicio y calidad en la atención al cliente.
- Desarrollo de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales establecidos.
Comercial de venta directa
Corporación Vega
Lima, Comas
2018.03 - 2021.11
- Participación activa en ferias comerciales y exposiciones de industria.
- Desarrollo de presentaciones de ventas para clientes potenciales.
- Implementación de estrategias de marketing directo para impulsar ventas.
- Elaboración de reportes de ventas y proyecciones de mercado.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de ventas.
- Realización de demostraciones de producto en punto de venta.
- Mantenimiento de relaciones comerciales con clientes existentes.
- Generación de nuevas oportunidades de negocio en áreas sin explotar.
- Gestión de inventarios y logística de entrega de productos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales.
- Promoción de los productos y servicios de la empresa.
- Orientación a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Negociación de precios y condiciones, y cierre de ventas exitoso.
- Manejo de posibles objeciones, persuasión y logro de acuerdos con el cliente.
- Gestión administrativa comercial de seguimiento de ofertas, pedidos, entregas y cobro.
- Gestión de cartera y captación de nuevos clientes.
- Identificación de oportunidades de venta y presentación de propuestas comerciales.
Ejecutivo de ventas
Inprodelca
Caracas, Maturin
2013.11 - 2017.10
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
- Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
- Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
- Atención y soporte al cliente en tienda y por vía telefónica.
- Seguimiento de los lineamientos, políticas y procedimientos de ventas trazados por la empresa.
- Participación en la planificación de estrategias de ventas a nivel regional.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes clave.
- Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Supervisión y entrenamiento de nuevos miembros del equipo de ventas.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
Camarero de restaurante
El Budare
Cumaná, Sucre
2007.07 - 2011.06
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
Asistente de piso de ventas
Farmatodo
Cumana, Sucre
2002.09 - 2006.07
- Control de inventarios de oficina y reposición oportuna de material de trabajo.
- Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
- Atención a personas mayores y control de su medicación.
- Apoyo en la organización de eventos corporativos y actividades internas.
- Limpieza y desinfección de baños y duchas.
- Recambio de las bolsas de basura de las papeleras y reciclado en contenedores.
- Apoyo en procesos de reclutamiento, selección y onboarding de nuevos empleados.
Formación
Licenciatura en Matemáticas no concluido -
Universidad de Oriente
Cumaná estado Sucre Técnico superior universitario en Administración tributaria - Administración pública
Iutirla
Cumaná estado Sucre2008-09
Bachiller en ciencias -
Liceo Antonio Jose de Sucre
Cumaná estado Sucre 2000-07
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Adaptabilidad
- Habilidades de venta
- Empatía
- Iniciativa
- Comunicación efectiva
- Buenas relaciones interpersonales
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados
- Conocimiento del sector
- Trabajo en equipo
- Técnicas de venta
- Dominio de [Software informático]
- Seguimiento posventa
- Soporte de ventas
Idiomas
Español
Nativo
A1
Inglés
Principiante (A1)
A1
Éxitos profesionales
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Corporación Vega.
- Reconocimiento público de Comandancia del estado Sucre por mi Acción civica.
- Finalista del premio vendedor del año - inprodelca años , 2014 al 2016
Diplomas
- Permiso de conducir B
- Formación oficial en Taller de innovación , estrategias y conocimientos en materia de ventas finalizada en 2012.
- Taller de PNL finalizada en 2013
- 2014 taller de coaching supervisorio ATALCLI 123
- JULIO 2012 Analisis de puestos
- Mayo 2012 higiene y seguridad industrial
- Agosto 2012 cálculo de prestaciones sociales
- Octubre 2009 contabilidad general
- Enero 2008 Declaración de ISLR
- Julio 2006 cálculo del IVA
- Abril 2005 Lider de atención al cliente
- Noviembre 2001 convenio udo ,cisco networking especialista en redes 96 horas
- Junio 2001 especialista en redes 60 horas
- Análisis de puestos
Cronología
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Corporación MAM
2022.01 - 2025.12
Comercial de venta directa
Corporación Vega
2018.03 - 2021.11
Ejecutivo de ventas
Inprodelca
2013.11 - 2017.10
Camarero de restaurante
El Budare
2007.07 - 2011.06
Asistente de piso de ventas
Farmatodo
2002.09 - 2006.07
Licenciatura en Matemáticas no concluido -
Universidad de Oriente
Técnico superior universitario en Administración tributaria - Administración pública
Iutirla
Bachiller en ciencias -
Liceo Antonio Jose de Sucre