Merlin Edith Rojas Rojas

• Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
• Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
• Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
• Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
• Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
• Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
• Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
• Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Desarrollo y mantenimiento de sistemas de archivo físico y digital.
• Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
• Control de inventario y gestión de la logística de suministros de oficina.
• Registro y control de gastos y facturas recibidas.
• Gestión de suministros y equipos de oficina.
• Apoyo en tareas generales de la oficina.

Facturación, atención y servicio al cliente, ventas, control de inventarios, otros trabajos administrativos.

• Atención y servicio al cliente.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Elaboración de informes y reportes.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

• Elaboración de informes, reportes de ventas, y registro de pedidos en el sistema.
• Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento.
• Contacto comercial por vía telefónica, email y redes sociales, venta a pequeñas cuentas y seguimiento de nuevas oportunidades.
• Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.
• Prospección y captación de clientes potenciales, desarrollando la cartera de la empresa.
• Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para los clientes.
• Realización de llamadas de prospección para identificar nuevas oportunidades de negocio.

Ventas, atención y servicio al cliente, gestión de redes sociales

Supervisión de procesos y personal, atención y servicio al cliente, control de inventario.

• Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
• Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
• Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
• Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
• Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
• Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
• Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
• Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
• Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
• Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.

Atención y servicio al cliente, análisis de recaudos de los diferentes beneficios ofrecidos por la compañía.

• Administración del inventario general de la tienda y reposición constante de productos.
• Mantenimiento de la organización, el orden y la limpieza de la tienda.
• Promoción de un ambiente de trabajo adecuado para aumentar el nivel de la atención al cliente y las ventas.
• Cumplimiento de los estándares de atención y servicio al cliente establecidos por la dirección.
• Colaboración en la decoración de escaparates y distribución del espacio de venta.

• Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
• Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
• Realización de cobros a clientes en efectivo o con crédito, y emisión de comprobante de pago.
• Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
• Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.

• Realización de tareas administrativas generales.
• Recepción y registro de facturas y documentación contable.
• Manejo de la caja chica.
• Facturación, ventas.

• Elaboración de informes de rendimiento logístico que facilitan la toma de decisiones.
• Gestión y control de inventarios, supervisión de ingreso y despacho de mercancía en almacén, facturación, atención de reclamos.
• Realización de auditorías de calidad para asegurar el cumplimiento de normativas.
• Elaboración de reportes de desempeño logístico y presentación a dirección.
• Coordinación de la cadena de suministro para optimizar los recursos disponibles.
• Supervisión de procesos de almacenamiento con el fin de garantizar la gestión de inventarios.
• Supervisión de equipos de trabajo, incluyendo la formación y desarrollo de personal.
• Gestión de inventarios y supervisión de la exactitud de los registros de stock.
• Análisis de datos logísticos para identificar oportunidades de mejora en el servicio.

• Supervisión y control de la gestión de inventarios y almacenes.
• Análisis de indicadores de logística, análisis de indicadores de gastos y presupuestos del área, proyectos de desarrollo logístico
• Gestión de presupuestos y negociación de contratos con proveedores.
• Elaboración y presentación de reportes de gestión de las áreas que integran la logística.

• Gestión de proyectos de consultoría desde su inicio hasta su conclusión.
• Elaboración de reportes, comunicando resultados de manera clara y comprensible para los clientes.
• Coordinación de equipos de trabajo para proyectos de consultoría estratégica.
• Participación en la implementación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001.
• Identificación de riesgos, búsqueda y evaluación de posibles áreas de mejora.
• Revisión y reestructuración de procesos internos deficientes.
• Análisis de los resultados de los cambios aplicados para evaluar su efectividad.

• Desarrollo de proyectos y programas.
• Logística y Abastecimiento Dirección Cerveza y Malta

• Registro de información y actualización de datos en el sistema.
• Recepción, clasificación, organización y archivo de documentos.
• Recopilación de información y documentación para la preparación de los proyectos asignados.
• Departamento de Calidad.