MERI YOLCHYAN
Economista
LLORET DE MAR,GIRONA
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
13
13
Años de experiencia profesional
Experiencia
Contable
MOM MANN O MANN S.L.
GIRONA, GIRONA
02.2025 - Actual
- Preparación de asientos contables, conciliaciones bancarias y cierres.
- Mantenimiento de los libros contables, y archivo físico y electrónico de la documentación contable.
- Supervisión de procesos de facturación y cobros a clientes.
- Gestión de la contabilidad general, incluyendo el registro de operaciones diarias.
- Control y seguimiento de inventarios para asegurar la correcta valoración de activos.
- Preparación de informes y reportes financieros para la dirección de la empresa.
- Análisis de costes y rentabilidad de productos o servicios de la empresa.
- Elaboración y presentación de estados financieros mensuales y anuales.
- Registro completo de ingresos y egresos y control de los desembolsos de efectivo.
- Control y análisis de cuentas de balances y de resultados.
Dependiente de tienda de ropa
MOM MANN O MANN S.L
GIRONA, GIRONA
11.2024 - 02.2025
- Atención personalizada a los clientes para responder a sus necesidades de compra.
- Control de los probadores, alarmado, perchado y doblado de ropa.
- Cierre de ventas, cobro al cliente en efectivo o con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
- Control de stock, gestión del inventario y organización del almacén de la tienda.
- Promoción de rebajas de temporada y de ropa en liquidación.
- Empaquetado de ropa para regalo y entrega de tiques para cambios o devoluciones.
- Gestión de las devoluciones y reclamaciones de los clientes.
- Preparación de artículos solicitados por los clientes para ser enviados o retirados en tienda.
- Atención personalizada a clientes en el área de ventas para garantizar una experiencia de compra positiva.
- Asesoramiento sobre tendencias de moda y recomendación de productos según las necesidades del cliente.
- Uso de sistemas informáticos para la gestión de ventas y control de inventario.
- Colaboración en la organización y montaje de escaparates y exhibiciones en el punto de venta.
- Elaboración de reportes de ventas diarios y mensuales para la dirección de la tienda.
- Implementación de estrategias de merchandising para impulsar las ventas.
- Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
- Preparación diaria de la caja y zona de trabajo, y recuento del dinero en efectivo.
- Arreglo de escaparates y montaje de las zonas de exposición de la ropa de nueva temporada.
- Gestión de pedidos online, así como de cambios, devoluciones y reembolsos.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Recepcionista y administrativo
LLORET BEACH APARTMENTS
LLORET DE MAR, GIRONA
05.2024 - 10.2024
- Redacción y envío de comunicados y documentos oficiales.
- Recepción y orientación de visitantes a sus destinos correspondientes.
- Atención al cliente, resolviendo consultas y proporcionando información precisa.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficaz.
- Supervisión y formación de personal nuevo en el área de recepción y administración.
- Manejo de caja chica y realización de operaciones bancarias básicas.
- Atención y asesoramiento a clientes en forma presencial, por vía telefónica o correo electrónico.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
Director de oficina de turismo
LA SUEÑA TRAVEL AGENCY
YEREVAN, ARMENIA
03.2014 - 03.2024
- Definición de estrategias para captar nuevos turistas y adaptación según el público objetivo.
- Suministro de información turística a usuarios y visitantes.
- Gestión y mejora continua de la comunicación, adaptando los mensajes a los cambios en los receptores y canales.
- Coordinación de eventos y ferias de turismo a nivel nacional e internacional.
- Control de presupuestos destinados a proyectos de promoción turística.
- Elaboración de informes de gestión y análisis de resultados de campañas turísticas.
- Participación en conferencias y seminarios como representante del destino turístico.
- Gestión de los recursos humanos y materiales del departamento.
- Identificación de falencias y oportunidades de mejora en las operaciones.
Gestor general de administrativo
OFICINA DE REPRESENTACIÓN DE WILO SE (ALEMANIA) EN YEREVAN
YEREVAN, ARMENJA
03.2012 - 12.2020
- Registro, conservación y archivo de información en soporte papel y digital.
- Asesoramiento presencial a clientes y contacto vía telefónica y por correo electrónico.
- Envío de documentos a los clientes para asegurar la cancelación de las obligaciones en fecha.
- Procesamiento de datos y generación de información para la toma de decisiones.
- Generación y desarrollo de la cartera de clientes para su administración.
- Análisis de datos para identificar riesgos u oportunidades de mejora.
- Revisión, emisión y control de documentación y procedimientos.
- Cumplimiento de cronogramas y calendarios de tareas.
- Implementación de políticas de calidad en procesos internos y atención al cliente.
- Coordinación de actividades de formación y desarrollo del personal.
- Coordinación de equipos de trabajo para el logro de metas organizacionales.
- Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios.
- Supervisión de operaciones diarias para garantizar eficiencia y efectividad operativa.
- Supervisión del cumplimiento de normativas legales y regulaciones sectoriales.
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en la gestión de proyectos.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Dirección y administración general del área.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
- Registro de gastos, recepción y organización de facturas.
Formación
Postgrado - Hotel Management
LES ROCHES MARBELLA
MARBELLA07.2015
Licenciatura y Maestría - Economia
Universidad Politécnica Estatal de Armenia
YEREVAN06.2012
Licenciatura - Gestión Empresarial
Universidad Estatal de Economía de Ereván
YEREVAN07.2011
Grado de economía - Economía
FUNDACIÓN DE JUNIOR ACHIEVEMENTS
YEREVAN06.2007
Grado de escuela -
Escuela No: 129 Hayk Bzhshkyants
YEREVAN05.2007
Enfatiza tus habilidades clave
- Integridad y honestidad
- Ética profesional
- Gran capacidad de organización
- Atención al cliente
- Contabilidad general
- Atención y asesoramiento al cliente
- Control de cuentas y facturas
- Contabilidad
Idiomas
Armenio
Lengua materna
Español
Avanzado (C1)
Inglés
Avanzado (C1)
C1
Ruso
Avanzado (C1)
C1
Alemán
Principiante (A1)
A1
Catalán
Intermedio (B1)
Información adicional
Cuento con más de 10 años de experiencia profesional. He participado en numerosos congresos, conferencias y seminarios internacionales en distintos países de Europa, todos organizados en el marco de programas de la Unión Europea. En varias ocasiones he desempeñado el rol de líder de grupo y he representado a Armenia en calidad de delegada oficial. Dispongo de todos los certificados que acreditan mi participación en dichos eventos.
Cronología
Contable
MOM MANN O MANN S.L.
02.2025 - Actual
Dependiente de tienda de ropa
MOM MANN O MANN S.L
11.2024 - 02.2025
Recepcionista y administrativo
LLORET BEACH APARTMENTS
05.2024 - 10.2024
Director de oficina de turismo
LA SUEÑA TRAVEL AGENCY
03.2014 - 03.2024
Gestor general de administrativo
OFICINA DE REPRESENTACIÓN DE WILO SE (ALEMANIA) EN YEREVAN
03.2012 - 12.2020
Postgrado - Hotel Management
LES ROCHES MARBELLA
Licenciatura y Maestría - Economia
Universidad Politécnica Estatal de Armenia
Licenciatura - Gestión Empresarial
Universidad Estatal de Economía de Ereván
Grado de economía - Economía
FUNDACIÓN DE JUNIOR ACHIEVEMENTS
Grado de escuela -
Escuela No: 129 Hayk Bzhshkyants