Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Idiomas
Cronología
Generic
M.ª Elena Barreda Gago

M.ª Elena Barreda Gago

Resumen profesional

Muy profesional, con excelentes habilidades de organización y amplia experiencia. Me destaco por ser trabajadora, ofrecer buena atención al usuario y resolver incidencias. Busco una nueva oportunidad laboral para desarrollar mi carrera.

Soy versátil, capaz de manejar múltiples tareas y tengo experiencia en entornos que valoran el compromiso y el trabajo en equipo. Además, poseo conocimientos digitales y me esfuerzo por garantizar la satisfacción del usuario. Tengo habilidades técnicas sólidas y deseo unirme a un nuevo proyecto donde aportar mis conocimientos.

Datos destacados

27
27
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Operador del centro de Teleasistencia de CyL

UTE TELEASISTENCIA CASTILLA Y LEON
Valladolid, Valladolid
03.2023 - Actual

Un operador de Teleasistencia tiene un papel importante para asegurar la seguridad de personas vulnerables, como mayores y personas con discapacidad. Sus principales tareas son:

Atender llamadas de usuarios por emergencias, caídas o soledad, y hacer llamadas de seguimiento. Evaluar rápidamente situaciones y decidir el protocolo de acción adecuado, contactando con servicios de emergencia o familiares según sea necesario. Registrar incidencias y mantener actualizado el historial del usuario. Proporcionar apoyo emocional, escuchar y dar contención psicológica. Realizar controles de funcionamiento de dispositivos, ayudar con problemas menores y coordinarse con otros operadores y personal de atención. También informar sobre incidencias especiales a los equipos relevantes.

Op- de Teleasistencia del Centro Autonómico de CR

CRUZ ROJA ESPAÑOLA
Valladolid, Valladolid
05.2004 - 03.2023

Realizo las mismas funciones que en la actual empresa ya que fue una subrogación y el trabajo sigue siendo el mismo.

OPERADOR EN EL DPTO. DE VENTAS DE LEX NOVA

GRUPO NORTE RECURSOS HUMANOS, E.T.T., S.A
Valladolid, Valladolid
02.2001 - 02.2004

En el Departamento de Ventas de Lex Nova, los operadores desempeñan un papel esencial en la gestión comercial y atención al cliente.

-En el Departamento de Ventas de Lex Nova, los operadores desempeñan un papel esencial en la gestión comercial y atención al cliente.

-Gestión de pedidos y seguimiento

-Elaboración de presupuestos y propuestas comerciales.

-Fidelización y seguimiento postventa.

-Actualización de bases de datos y reporting.

-Colaboración con otros departamentos

TELEOPOERADORA VARIAS CAMPAÑAS

TELECYL, S.L
Valladolid, Valladolid
02.1998 - 01.2001

Telecyl, una empresa especializada en telemarketing y contact center, los operadores encargados de diversas campañas desempeñan un papel fundamental en la promoción y venta de productos o servicios a través de llamadas telefónicas.

-Emisión y recepción de llamadas

-Promoción y venta telefónica

-Fidelización y retención de clientes

-Actualización y mantenimiento de bases de datos

-Cumplimiento de objetivos y metas comerciales

-Seguimiento postventa

Asesora profesional de ventas

EL CORTE INGLES, S.A
Valladolid, Valladolid
12.1995 - 01.1997
  • El puesto de Asesora Profesional de Ventas se centra en ofrecer un servicio al cliente excepcional, con un enfoque personalizado que va más allá de la simple venta. Este rol implica combinar conocimientos técnicos con habilidades interpersonales para crear una experiencia de compra única.

Formación

LICENCIADA EN DERECHO - DERECHO

UNIVERSIDAD DE VALLADOLID
VALLADOLID
09.1991 - 06.1997

EGB, BUP, COU,SELECTIVIDAD -

COLEGIO Maristas La Inmaculada
Valladolid, VA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Capacidad de aprendizaje, seriedad, puntualidad, adaptación, trabajo en equipo, eficiencia, responsabilidad, organización, resolución de problemas, habilidades informáticas, actitud positiva, atención al detalle y habilidades de documentación

Diplomas

Permiso de conducir B1

  • Cursos / Diplomas:

-Habilidades directiva y Gestión de equipos. Diploma FC2022/0018-25


- Competencias para el Desarrollo de los Recursos Humanos de la Empresa. Diploma FC0012


- Farmacología Básica . Diploma32.217(351)


- Curso Superior en Planes de Igualdad. La igualdad en la negociación colectiva. Registro y Deposito de Convenios y acuerdos 16.1

AF18 Grupo1


- Prevención Burnout o Estrés laboral. FC 2023/34-12.1


- Acreditación docente para Tele formación: Formador /a On-Line. Diploma 5155/15248 SSCEOO2PO


- Coronavirus: conocimientos básicos y medidas de prevención. 568254


- Formación superior en violencia de genero impartido por Cr

- PRL DESA I SOPORTE VITAL DESFRIBRILADORES AUTOMATICO Y SEMIAUTOMATICOS EXTERNOS .Impartido por CR









Idiomas

Español
Idioma nativo
Francés
Básico
A2
Inglés
Principiante
A1

Cronología

Operador del centro de Teleasistencia de CyL

UTE TELEASISTENCIA CASTILLA Y LEON
03.2023 - Actual

Op- de Teleasistencia del Centro Autonómico de CR

CRUZ ROJA ESPAÑOLA
05.2004 - 03.2023

OPERADOR EN EL DPTO. DE VENTAS DE LEX NOVA

GRUPO NORTE RECURSOS HUMANOS, E.T.T., S.A
02.2001 - 02.2004

TELEOPOERADORA VARIAS CAMPAÑAS

TELECYL, S.L
02.1998 - 01.2001

Asesora profesional de ventas

EL CORTE INGLES, S.A
12.1995 - 01.1997

LICENCIADA EN DERECHO - DERECHO

UNIVERSIDAD DE VALLADOLID
09.1991 - 06.1997

EGB, BUP, COU,SELECTIVIDAD -

COLEGIO Maristas La Inmaculada
M.ª Elena Barreda Gago