Muy profesional, con excelentes habilidades de organización y amplia experiencia. Me destaco por ser trabajadora, ofrecer buena atención al usuario y resolver incidencias. Busco una nueva oportunidad laboral para desarrollar mi carrera.
Soy versátil, capaz de manejar múltiples tareas y tengo experiencia en entornos que valoran el compromiso y el trabajo en equipo. Además, poseo conocimientos digitales y me esfuerzo por garantizar la satisfacción del usuario. Tengo habilidades técnicas sólidas y deseo unirme a un nuevo proyecto donde aportar mis conocimientos.
Un operador de Teleasistencia tiene un papel importante para asegurar la seguridad de personas vulnerables, como mayores y personas con discapacidad. Sus principales tareas son:
Atender llamadas de usuarios por emergencias, caídas o soledad, y hacer llamadas de seguimiento. Evaluar rápidamente situaciones y decidir el protocolo de acción adecuado, contactando con servicios de emergencia o familiares según sea necesario. Registrar incidencias y mantener actualizado el historial del usuario. Proporcionar apoyo emocional, escuchar y dar contención psicológica. Realizar controles de funcionamiento de dispositivos, ayudar con problemas menores y coordinarse con otros operadores y personal de atención. También informar sobre incidencias especiales a los equipos relevantes.
Realizo las mismas funciones que en la actual empresa ya que fue una subrogación y el trabajo sigue siendo el mismo.
En el Departamento de Ventas de Lex Nova, los operadores desempeñan un papel esencial en la gestión comercial y atención al cliente.
-En el Departamento de Ventas de Lex Nova, los operadores desempeñan un papel esencial en la gestión comercial y atención al cliente.
-Gestión de pedidos y seguimiento
-Elaboración de presupuestos y propuestas comerciales.
-Fidelización y seguimiento postventa.
-Actualización de bases de datos y reporting.
-Colaboración con otros departamentos
Telecyl, una empresa especializada en telemarketing y contact center, los operadores encargados de diversas campañas desempeñan un papel fundamental en la promoción y venta de productos o servicios a través de llamadas telefónicas.
-Emisión y recepción de llamadas
-Promoción y venta telefónica
-Fidelización y retención de clientes
-Actualización y mantenimiento de bases de datos
-Cumplimiento de objetivos y metas comerciales
-Seguimiento postventa
Permiso de conducir B1
-Habilidades directiva y Gestión de equipos. Diploma FC2022/0018-25
- Competencias para el Desarrollo de los Recursos Humanos de la Empresa. Diploma FC0012
- Farmacología Básica . Diploma32.217(351)
- Curso Superior en Planes de Igualdad. La igualdad en la negociación colectiva. Registro y Deposito de Convenios y acuerdos 16.1
AF18 Grupo1
- Prevención Burnout o Estrés laboral. FC 2023/34-12.1
- Acreditación docente para Tele formación: Formador /a On-Line. Diploma 5155/15248 SSCEOO2PO
- Coronavirus: conocimientos básicos y medidas de prevención. 568254
- Formación superior en violencia de genero impartido por Cr
- PRL DESA I SOPORTE VITAL DESFRIBRILADORES AUTOMATICO Y SEMIAUTOMATICOS EXTERNOS .Impartido por CR