M.ª Elena Barreda Gago

Un operador de Teleasistencia tiene un papel importante para asegurar la seguridad de personas vulnerables, como mayores y personas con discapacidad. Sus principales tareas son:

Atender llamadas de usuarios por emergencias, caídas o soledad, y hacer llamadas de seguimiento. Evaluar rápidamente situaciones y decidir el protocolo de acción adecuado, contactando con servicios de emergencia o familiares según sea necesario. Registrar incidencias y mantener actualizado el historial del usuario. Proporcionar apoyo emocional, escuchar y dar contención psicológica. Realizar controles de funcionamiento de dispositivos, ayudar con problemas menores y coordinarse con otros operadores y personal de atención. También informar sobre incidencias especiales a los equipos relevantes.

Realizo las mismas funciones que en la actual empresa ya que fue una subrogación y el trabajo sigue siendo el mismo.

En el Departamento de Ventas de Lex Nova, los operadores desempeñan un papel esencial en la gestión comercial y atención al cliente.

-En el Departamento de Ventas de Lex Nova, los operadores desempeñan un papel esencial en la gestión comercial y atención al cliente.

-Gestión de pedidos y seguimiento

-Elaboración de presupuestos y propuestas comerciales.

-Fidelización y seguimiento postventa.

-Actualización de bases de datos y reporting.

-Colaboración con otros departamentos

Telecyl, una empresa especializada en telemarketing y contact center, los operadores encargados de diversas campañas desempeñan un papel fundamental en la promoción y venta de productos o servicios a través de llamadas telefónicas.

-Emisión y recepción de llamadas

-Promoción y venta telefónica

-Fidelización y retención de clientes

-Actualización y mantenimiento de bases de datos

-Cumplimiento de objetivos y metas comerciales

-Seguimiento postventa

• El puesto de Asesora Profesional de Ventas se centra en ofrecer un servicio al cliente excepcional, con un enfoque personalizado que va más allá de la simple venta. Este rol implica combinar conocimientos técnicos con habilidades interpersonales para crear una experiencia de compra única.