MELANIE MOREIRA MUÑOZ

Pequeño obrador en Quinto Pino (Pastoriza) donde me dedico a la elaboración de magdalenas, galletas, brownies, cookies y mermeladas artesanas para realizar composiciones regalo en peneiras y soportes personalizados.

Gestión 360º del negocio cuya parte fundamental es el trato con el cliente, que consiste en captar lo que realmente necesita (motivo del regalo, estilo que mejor encaje y precio), cerrando la venta tras recibir la solicitud de información en la mayoría de los casos.

• Atención y servicio al cliente.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Recepcionista en las oficinas de la sede Vodafone territorial noroeste (atención de centralita, recepción y reparto de mensajería, atención al cliente y gestión de incidencias).

Desde el 2006 ayudante de la directora de Marketing territorial (tareas variadas que incluían la colaboración en la organización de eventos para clientes empresa, gestión del material de merchandising, gestión de la bolsa de puntos de presupuesto especial, soporte a las necesidades del departamento comercial referentes a eventos u otras solicitudes).

• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Encuestas telefónicas para La Voz de Galicia referente a la intención de voto.

Recepcionista en sustitución por una baja laboral en la sede de R en C/ Real (centralita y mensajería)

• Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
• Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
• Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.

Recepción de llamadas del servicio de atención al cliente del 1004 de Telefónica.

• Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en diversos sectores.

Atención a la centralita (gran volumen de llamadas entrantes incluyendo llamadas en inglés y alemán).

• Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
• Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.