Melanie Lopes
MADRID,Madrid
Resumen profesional
Decidida y preparada para abordar nuevos retos para ayudar al éxito de una gran compañía.
Experiencia trabajando de forma dinámica individualmente y en equipo.
Responsable y resolutiva.
Datos destacados
16
16
Años de experiencia profesional
Experiencia
Auxiliar administrativo/Comercial
PROFIELECTRA Sl (SELECTRA)
Madrid , Madrid
2021.08 - 2025.02
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Apoyo en la elaboración de presupuestos y seguimiento de los mismos.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Atención y servicio al cliente.
- Uso de sistemas informáticos.
- Realización de tareas administrativas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
Camarera
El Principe
2016.01
- Atender a los clientes, manejo de bandeja y preparar batidos, cocteles etc.
Azafata
2017.01
- Atender a los clientes, explicar el manejo de las máquinas, manejo de caja (cobros).
Encuestadora
STIGA
2014.01
- Con portugués, para Endesa.
- Realice cuestionarios telefónicos con el fin de saber la satisfacción de el cliente con respecto al servicio que Endesa ofrece.
- Teleoperadora- Atención al cliente.
Administrativa
MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS
MADRID
2017.03 - 2021.05
- Atención al cliente en castellano y portugues.
- A cargo de la correspondencia y de responder llamadas entrantes.
- Gestión de sistemas administrativos.
- Gestión de varias campañas etc...
Camarera
Koko Hookah Lounge
2016.01 - 2017.01
- Atender clientes, preparar cócteles, batidos, bebidas alcoholicas etc.
Teleoperadora
Unisono/ Grupo Cortefiel
2015.01 - 2017.01
- Para el grupo Cortefiel, atencion al cliente con portugués, recibir llamadas de clientes en castellano y portugués, hacer tareas, resolver incidencias, hacer cambios y devoluciones, mandar mail en castellano y portugués etc… Este currículum vitae.
DEPENDIENTA
ACCESSORIZE Spain SL
2012.01 - 2014.01
- Atendí a los clientes, realicé tareas como: inventario y albaranes y organización de tienda y almacén, cobro en caja.
- Inditex.sl Tienda: RG 5128 (HARPPERS.
Recepcionista
AENA
2011.01 - 2012.01
- Atención al cliente en Atento, Centralita para el aeropuerto Adolfo Suarez.
- Información sobre horario vuelos, retrasos, instalaciones u otros servicios.
- Reservas de parking y de asistencias para personas con movilidad reducid Teleoperadora / encuestadora telefonica.
dependienta
Inditex S.L
2009.01 - 2011.01
- Atendí y asesore al cliente, y realicé tareas como: cobrar en caja, doblar ropa en probadores y en tienda y hacer inventario.
Formación
Bachillerato - Humanidades
ÍES BLAS DE OTERO
Madrid 05.2007
Educación Secundaria Obligatoria -
ÍES BLAS DE OTERO
Madrid06.2005
Enfatiza tus habilidades clave
- Inventario
- Clientes
- Centralita
- Recibir
- Atención al cliente
- Almacén
- Gestión de tareas
- Atención telefónica
- Responsabilidad
- Respuesta a reclamaciones
Personalizado
Portugués: nivel alto (bilingüe).
Ingles: nivel medio.
Español: nivel nativo.
Este currículum vitae
Información adicional
- Sociable, don de gentes, con ganas de aprender y trabajar. Disponibilidad inmediata y completa y fines de semana
Idiomas
Portugués
Experto (C2)
C2
Cronología
Auxiliar administrativo/Comercial
PROFIELECTRA Sl (SELECTRA)
2021.08 - 2025.02
Administrativa
MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS
2017.03 - 2021.05
Azafata
2017.01
Camarera
El Principe
2016.01
Camarera
Koko Hookah Lounge
2016.01 - 2017.01
Teleoperadora
Unisono/ Grupo Cortefiel
2015.01 - 2017.01
Encuestadora
STIGA
2014.01
DEPENDIENTA
ACCESSORIZE Spain SL
2012.01 - 2014.01
Recepcionista
AENA
2011.01 - 2012.01
dependienta
Inditex S.L
2009.01 - 2011.01
Bachillerato - Humanidades
ÍES BLAS DE OTERO
Educación Secundaria Obligatoria -
ÍES BLAS DE OTERO