Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Información adicional
Idiomas
Cronología
Generic
Melanie Lopes

Melanie Lopes

MADRID,Madrid

Resumen profesional

Decidida y preparada para abordar nuevos retos para ayudar al éxito de una gran compañía.

Experiencia trabajando de forma dinámica individualmente y en equipo.

Responsable y resolutiva.

Datos destacados

16
16
Años de experiencia profesional

Experiencia

Auxiliar administrativo/Comercial

PROFIELECTRA Sl (SELECTRA)
Madrid , Madrid
08.2021 - 02.2025
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
  • Apoyo en la elaboración de presupuestos y seguimiento de los mismos.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
  • Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Uso de sistemas informáticos.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.

Camarera

El Principe
01.2016
  • Atender a los clientes, manejo de bandeja y preparar batidos, cocteles etc.

Azafata

01.2017
  • Atender a los clientes, explicar el manejo de las máquinas, manejo de caja (cobros).

Encuestadora

STIGA
01.2014
  • Con portugués, para Endesa.
  • Realice cuestionarios telefónicos con el fin de saber la satisfacción de el cliente con respecto al servicio que Endesa ofrece.
  • Teleoperadora- Atención al cliente.

Administrativa

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS
MADRID
03.2017 - 05.2021
  • Atención al cliente en castellano y portugues.
  • A cargo de la correspondencia y de responder llamadas entrantes.
  • Gestión de sistemas administrativos.
  • Gestión de varias campañas etc...

Camarera

Koko Hookah Lounge
01.2016 - 01.2017
  • Atender clientes, preparar cócteles, batidos, bebidas alcoholicas etc.

Teleoperadora

Unisono/ Grupo Cortefiel
01.2015 - 01.2017
  • Para el grupo Cortefiel, atencion al cliente con portugués, recibir llamadas de clientes en castellano y portugués, hacer tareas, resolver incidencias, hacer cambios y devoluciones, mandar mail en castellano y portugués etc… Este currículum vitae.

DEPENDIENTA

ACCESSORIZE Spain SL
01.2012 - 01.2014
  • Atendí a los clientes, realicé tareas como: inventario y albaranes y organización de tienda y almacén, cobro en caja.
  • Inditex.sl Tienda: RG 5128 (HARPPERS.

Recepcionista

AENA
01.2011 - 01.2012
  • Atención al cliente en Atento, Centralita para el aeropuerto Adolfo Suarez.
  • Información sobre horario vuelos, retrasos, instalaciones u otros servicios.
  • Reservas de parking y de asistencias para personas con movilidad reducid Teleoperadora / encuestadora telefonica.

dependienta

Inditex S.L
01.2009 - 01.2011
  • Atendí y asesore al cliente, y realicé tareas como: cobrar en caja, doblar ropa en probadores y en tienda y hacer inventario.

Formación

Bachillerato - Humanidades

ÍES BLAS DE OTERO
Madrid
05.2007

Educación Secundaria Obligatoria -

ÍES BLAS DE OTERO
Madrid
06.2005

Enfatiza tus habilidades clave

  • Mail
  • Inventario
  • Clientes
  • Centralita
  • Recibir
  • Atención al cliente
  • Almacén
  • Gestión de tareas
  • Atención telefónica
  • Responsabilidad
  • Respuesta a reclamaciones

Personalizado

Portugués: nivel alto (bilingüe). Ingles: nivel medio. Español: nivel nativo. Este currículum vitae

Información adicional

  • Sociable, don de gentes, con ganas de aprender y trabajar. Disponibilidad inmediata y completa y fines de semana

Idiomas

Portugués
Experto (C2)
C2

Cronología

Auxiliar administrativo/Comercial

PROFIELECTRA Sl (SELECTRA)
08.2021 - 02.2025

Administrativa

MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS
03.2017 - 05.2021

Azafata

01.2017

Camarera

El Principe
01.2016

Camarera

Koko Hookah Lounge
01.2016 - 01.2017

Teleoperadora

Unisono/ Grupo Cortefiel
01.2015 - 01.2017

Encuestadora

STIGA
01.2014

DEPENDIENTA

ACCESSORIZE Spain SL
01.2012 - 01.2014

Recepcionista

AENA
01.2011 - 01.2012

dependienta

Inditex S.L
01.2009 - 01.2011

Bachillerato - Humanidades

ÍES BLAS DE OTERO

Educación Secundaria Obligatoria -

ÍES BLAS DE OTERO

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