Jeune, dynamique et motivée, je suis à l'aise avec la relation client et j'apprécie le travail en équipe. J'ai le sens de l'organisation, je suis souriante et capable de m'adapter rapidement.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel ibis style city bogatelle
Barcelone
04.2026 - 06.2026
Accueil et prise en charge des clients internationaux.
Gestion des réservations, check-in et check-out.
Traitement des demandes et réclamations clients.
Encaissement et suivi des paiements.
Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel (opéra).
Conseiller clientèle
Électricité de France (edf)
Fort de France
01.2025 - 11.2025
Saisie et mise à jour de données informatiques.
Accueil et orientation des clients ou visiteurs.
Traitement des mails entrant.
Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Conseiller bancaire
Crédit Agricole
Marie galante
01.2025 - 02.2025
Suivi du compte du client
Gestion des risques
Réalisation d'opérations courantes (Ouverture de compte, Commande de carte...)
Suivi porte-feuille client
Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Secrétaire juridique
Cabinet Maître LACAVE
Pointe-à-Pitre
01.2025 - 01.2025
Gestion de l'agenda
Prise de rendez-vous
Rédaction de document juridique
Facturation des honoraires aux clients, suivi des règlements, relance et recouvrement.
Classement et archivage des dossiers clients pour faciliter l'accès aux informations pertinentes.
Formation
BTS SAM - Support à l'Action Managérial
Lycée Joseph Gaillard
Fort-de-France
09.2025 - 06.2027
Baccalauréat professionnel AGORA - Assistance à la gestion des organisations et de leur activité
Lycée Carnot
Pointe-à-Pitre
09.2024 - 06.2025
Compétences
Sens de l'accueil et du service client
Travail en équipe
Polyvalence
Rigueur et organisation
Ponctualité
Maîtrise des outils bureautiques
Capacité d'adaptation
Respect des consignes et procédures
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel ibis style city bogatelle
04.2026 - 06.2026
BTS SAM - Support à l'Action Managérial
Lycée Joseph Gaillard
09.2025 - 06.2027
Conseiller clientèle
Électricité de France (edf)
01.2025 - 11.2025
Conseiller bancaire
Crédit Agricole
01.2025 - 02.2025
Secrétaire juridique
Cabinet Maître LACAVE
01.2025 - 01.2025
Baccalauréat professionnel AGORA - Assistance à la gestion des organisations et de leur activité