Mayaline SOUSSEING
Baie-Mahault
Profil professionnel
Jeune, dynamique et motivée, je suis à l'aise avec la relation client et j'apprécie le travail en équipe. J'ai le sens de l'organisation, je suis souriante et capable de m'adapter rapidement.
Vue d'ensemble
1
1
year of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel ibis style city bogatelle
Barcelone
2026.04 - 2026.06
- Accueil et prise en charge des clients internationaux.
- Gestion des réservations, check-in et check-out.
- Traitement des demandes et réclamations clients.
- Encaissement et suivi des paiements.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel (opéra).
Conseiller clientèle
Électricité de France (edf)
Fort de France
2025.01 - 2025.11
- Saisie et mise à jour de données informatiques.
- Accueil et orientation des clients ou visiteurs.
- Traitement des mails entrant.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Conseiller bancaire
Crédit Agricole
Marie galante
2025.01 - 2025.02
- Suivi du compte du client
- Gestion des risques
- Réalisation d'opérations courantes (Ouverture de compte, Commande de carte...)
- Suivi porte-feuille client
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Secrétaire juridique
Cabinet Maître LACAVE
Pointe-à-Pitre
2025.01 - 2025.01
- Gestion de l'agenda
- Prise de rendez-vous
- Rédaction de document juridique
- Facturation des honoraires aux clients, suivi des règlements, relance et recouvrement.
- Classement et archivage des dossiers clients pour faciliter l'accès aux informations pertinentes.
Formation
BTS SAM - Support à l'Action Managérial
Lycée Joseph Gaillard
Fort-de-France 2025.09 - 2027.06
Baccalauréat professionnel AGORA - Assistance à la gestion des organisations et de leur activité
Lycée Carnot
Pointe-à-Pitre 2024.09 - 2025.06
Compétences
- Sens de l'accueil et du service client
- Travail en équipe
- Polyvalence
- Rigueur et organisation
- Ponctualité
- Maîtrise des outils bureautiques
- Capacité d'adaptation
- Respect des consignes et procédures
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel ibis style city bogatelle
2026.04 - 2026.06
BTS SAM - Support à l'Action Managérial
Lycée Joseph Gaillard
2025.09 - 2027.06
Conseiller clientèle
Électricité de France (edf)
2025.01 - 2025.11
Conseiller bancaire
Crédit Agricole
2025.01 - 2025.02
Secrétaire juridique
Cabinet Maître LACAVE
2025.01 - 2025.01
Baccalauréat professionnel AGORA - Assistance à la gestion des organisations et de leur activité
Lycée Carnot
2024.09 - 2025.06