Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
Matilde Mónica Miranda

Matilde Mónica Miranda

Resumen profesional


Gestor telefónica con más de 15 años de experiencia en call center. Enfocada en la rápida y eficiente atención al cliente. Con facilidad de palabras y resolutiva con capacidad de solucionar incidencias tanto del cliente interno como externo.

Ultima experiencia enfocada en labores administrativas y Back Office.

Datos destacados

20
20
years of professional experience

Experiencia

Analista de datos

REDSYS
, Madrid
10.2024 - 11.2025
  • Extracción de datos, procesamiento, registro y análisis de estos y posterior reporting. Datos de diferentes entidades bancarias.
  • Evaluación, procesamiento, clasificación, análisis e interpretación de datos.

AGENTE DE CONTAC CENTER

CRIT ETT
MADRID
05.2023 - 09.2024
  • Resolución de problemas y atención a incidencias de clientes de entidad bancaria.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

TELEOPERADOR VENTAS

JOBANDTALENT
Madrid, M
03.2023 - 04.2023
  • Llamada a clientes potenciales de entidad bancaria para ofrecer los productos más atractivos en su caso.
  • Venta de tarjetas de crédito de entidad bancaria.

Auxiliar administrativa

Securitas Direct
Madrid, M
06.2006 - 01.2021
  • Agente ventas de alarmas, luego auxiliar administrativo y Back Office.
  • Recepción y filtrado de llamadas, correos electrónicos y correspondencia.

Teleoperadora

TELETECH COSTUMER SERVICE
Madrid, M
05.2006 - 06.2006
  • Atención y realización de llamadas, brindando información y asesoramiento al cliente de entidad financiera.
  • Resolución de incidencias a cliente por cobros de financiación.

Teleoperadora de atención al cliente

RANDSTAN
Madrid, M
02.2006 - 04.2006
  • Atención telefónica al departamento comercial de telefonía mobil.
  • Gestión de altas y tramitación de contratos de de clientes nuevos, gestión de email por reclamación de cliente.

OPERADOR ATENCION AL CLIENTE

LAROMAN
Madrid, M
12.2005 - 02.2006
  • Emisión de llamadas a clientes potenciales para ofrecerles potabilidad de compañía telefónica.
  • Venta telefónica de productos de la compañía bajo objetivos.

Formación

BACHILLER -

INSTITUTO DE LIMA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Facilidad para adaptarme a cualquier grupo de trabajo
  • Manejo de bases de datos
  • Organización de oficina
  • Gestión de facturas
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Elaboración de informes
  • Habilidades comunicativas

Cronología

Analista de datos

REDSYS
10.2024 - 11.2025

AGENTE DE CONTAC CENTER

CRIT ETT
05.2023 - 09.2024

TELEOPERADOR VENTAS

JOBANDTALENT
03.2023 - 04.2023

Auxiliar administrativa

Securitas Direct
06.2006 - 01.2021

Teleoperadora

TELETECH COSTUMER SERVICE
05.2006 - 06.2006

Teleoperadora de atención al cliente

RANDSTAN
02.2006 - 04.2006

OPERADOR ATENCION AL CLIENTE

LAROMAN
12.2005 - 02.2006

BACHILLER -

INSTITUTO DE LIMA

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