Massimiliano Carlos Perrotta
Niederwangen
Datos destacados
5
5
Languages
12
12
years of professional experience
Experiencia
Chauffeur/Logistiker
Planzer Transport AG
Bern
2024.10 - 2026.07
- Uso responsable y cuidadoso del vehículo a cargo y de sus accesorios.
- Conducción responsable en cumplimiento de las normas viales vigentes.
- Atención amable al cliente, velando por su confort y seguridad dentro del vehículo.
- Uso de sistemas de GPS y planificación de las rutas más eficientes en cada recorrido.
- Limpieza y desinfección del interior y exterior del vehículo para ofrecer un servicio de calidad.
- Verificación y control del estado del vehículo al inicio y final del turno.
- Cumplimiento del los tiempos estimados para el transporte de los clientes a los destinos fijados.
- Cumplimiento del programa diario de conducción y el itinerario de viajes.
- Comunicación con los clientes y la empresa para coordinar los viajes.
- Custodia del vehículo asignado a fin de evitar daños, hurtos o accidentes.
- Asistencia en la carga y descarga de equipaje y otros artículos en el vehículo.
- Cumplimiento de normativas viales locales e internacionales durante los traslados.
- Aplicación de técnicas de conducción defensiva para garantizar la seguridad en el tránsito.
- Cumplimiento de itinerarios preestablecidos garantizando puntualidad y eficiencia.
Tresorverwalter/Logistiker/cheauffeur
Loomis Schweiz AG
2023.05 - 2024.09
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Chef de Service
Ristorante Da Vito
Liebefeld
2020.10 - 2023.04
- Supervisión de personal en el área de servicio al cliente.
- Evaluación y seguimiento de los indicadores de calidad de servicio.
- Asesoramiento al personal en solución de problemas de los clientes.
- Control y seguimiento de los pedidos de los clientes.
- Capacitación y entrenamiento de personal en atención al cliente.
- Coordinación de la atención de los clientes en el local.
- Coordinación y supervisión de la limpieza y mantenimiento del local.
- Gestión de procesos de calidad de servicio en tiempo real.
- Diseño e implementación de estrategias de fidelización de clientes.
- Coordinación de proyectos interdepartamentales para optimizar procesos y recursos.
- Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios necesarios para el área a cargo.
- Implementación de estrategias de servicio al cliente para mejorar la satisfacción y fidelización.
- Desarrollo y ejecución de planes de entrenamiento para el personal, elevando competencias y rendimiento.
- Diseño e implementación de políticas de seguridad y salud en el trabajo para el equipo a cargo.
- Supervisión de la calidad de servicio para asegurar estándares elevados en todas las operaciones.
- Planificación estratégica de objetivos a largo plazo alineados con la misión y visión de la empresa.
- Gestión de equipos multidisciplinarios para el logro de objetivos específicos.
- Resolución de conflictos internos y externos manteniendo relaciones laborales armónicas.
- Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora y corregir desviaciones.
- Innovación y mejora continua de los procedimientos y servicios ofrecidos a los clientes.
- Supervisión y coordinación efectiva de actividades diarias de equipo operativo.
- Liderazgo en la formación y desarrollo de habilidades del equipo bajo supervisión.
- Interacción constante con clientes para garantizar satisfacción y resolución de problemas.
- Elaboración y seguimiento de planes de trabajo para optimizar eficiencia y resultados.
- Cumplimiento riguroso de estándares de calidad y protocolos de servicio establecidos.
- Implementación y seguimiento de medidas de seguridad y cumplimiento normativo.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia de servicio integral.
- Identificación y ejecución de mejoras en procesos para elevar eficiencia operativa.
- Gestión de recursos humanos y materiales para asegurar operaciones sin contratiempos.
- Desarrollo y control de procedimientos internos, políticas y estándares de servicio.
- Coordinación de compra y mantenimiento de equipos, productos y materiales.
- Supervisión de la selección, capacitación y desempeño del personal.
- Planificación de los servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Control de la calidad y la eficiencia de las tareas cumplidas por los empleados.
- Dirección y coordinación general de la prestación de servicios.
- Gestión del inicio de los servicios y el desplazamiento del personal.
- Programación y organización de las actividades según el calendario.
- Realización de informes de servicio al cliente.
Restaurantfachmann
Ristorante Casa d'Italia
2018.12 - 2020.09
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Restaurantfachmann
Ristorante – Bar
Puccini
2017.06 - 2018.11
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Deutsch Sprachkurs
Zuzug in die Schweiz
2017.02 - 2017.05
Spanien (Teilzeit)
Restaurant Bidueiro
Ordenes
2015.08 - 2017.01
Ordenes – Spanien (Teilzeit)
Hotel / Restaurant Barreiro
Ordenes
2015.08 - 2017.01
Spanien (Aushilfe während Ausbildung)
Tex 45 s.l. Discotheke LP45
2014.11 - 2016.07
Spanien (Aushilfe während Ausbildung)
Ria de Teixeiro Familienbetrieb
2015.05 - 2015.08
Formación
Sprachkurs - Deutsch
Alemania Bern
2017.04 - 6 2017
Zuzug - in die Schweiz
2017.02 -
Lehre - Servicemitarbeiter Gastronomie
CIFP Santiago de Compostela
2014.01 - 1 2016
Grundschule und Sekundarschule -
IES N1
Ordes 2000.01 - 1 2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Aufgestellte und freundliche Person
- Ziel- und Lösungsorientiert
- Zuverlässig
- Pflichtbewusst
- Hilfsbereit und teamfähig
- Offen
- Rasche Auffassungsgabe
- Organisationsgeschick
- Exakt
- Freude an neue Herausforderung
- Seriedad y discreción
- Puntualidad y disciplina
- Puntualidad y responsabilidad
- Profesionalidad y puntualidad
- Disponibilidad horaria
- Buena presencia
- Comunicación eficiente
- Carácter abierto y cortés
- Uso de GPS y apps
- Trato cordial
- Conducción experta
- Confidencialidad y discreción
- Excelente servicio al cliente
- Prevención de riesgos
- Flexibilidad de horarios
- Mantenimiento del vehículo
- Amplia disponibilidad horaria
- Flexibilidad
- Manejo de GPS
- Discreción
- Conocimientos del callejero local
- Conocimientos de mecánica
- Conocimientos del callejero
- Adaptabilidad
- Conducción segura
- Puntualidad
- Conducción responsable
- Buena presencia y amabilidad
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Capacidad de concentración
- Seguridad vial
- Comunicación efectiva
- Nociones de mecánica
- Transporte de mercancías
- Mantenimiento de vehículos
- Autonomía en el trabajo
- Buena gestión del estrés
- Organización y gestión del tiempo
- Gestión eficaz de incidencias
- Planificación de rutas de reparto
SPRACHEN
Spanisch Mutter sprache
Italienisch Mutter sprache
Portugiesisch Sehr gute mündliche Kenntnisse
Deutsch Gute mündliche Kenntnisse, Grundkenntnisse
Englisch Schulische Grundkenntnisse
REFERENZEN
Auf Anfrage
FREIZEIT / INTERESSEN
Fussball, Reiten, Fitness, Reisen
Cronología
Chauffeur/Logistiker
Planzer Transport AG
2024.10 - 2026.07
Tresorverwalter/Logistiker/cheauffeur
Loomis Schweiz AG
2023.05 - 2024.09
Chef de Service
Ristorante Da Vito
2020.10 - 2023.04
Restaurantfachmann
Ristorante Casa d'Italia
2018.12 - 2020.09
Restaurantfachmann
Ristorante – Bar
2017.06 - 2018.11
Sprachkurs - Deutsch
Alemania Bern
2017.04 - 6 2017
Deutsch Sprachkurs
Zuzug in die Schweiz
2017.02 - 2017.05
Zuzug - in die Schweiz
2017.02 -
Spanien (Teilzeit)
Restaurant Bidueiro
2015.08 - 2017.01
Ordenes – Spanien (Teilzeit)
Hotel / Restaurant Barreiro
2015.08 - 2017.01
Spanien (Aushilfe während Ausbildung)
Ria de Teixeiro Familienbetrieb
2015.05 - 2015.08
Spanien (Aushilfe während Ausbildung)
Tex 45 s.l. Discotheke LP45
2014.11 - 2016.07
Lehre - Servicemitarbeiter Gastronomie
CIFP Santiago de Compostela
2014.01 - 1 2016
Grundschule und Sekundarschule -
IES N1
2000.01 - 1 2014