Mary Luz Herrera Restrepo
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar de Cartera
Hospital San Pedro y San Pablo
La Virginia, Risaralda
2023.02 - 2024.06
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Apoyo en la elaboración de los documentos usados en el área asignada.
- Orden, clasificación y actualización de archivos del área.
- Cumplimiento de los procedimientos internos y las normativas vigentes para el desarrollo de la tarea.
- Reporte de toda incidencia ocurrida durante el desarrollo de las funciones.
- Prestación de apoyo en las tareas administrativas y comerciales.
- Asistencia a otras áreas de la empresa de acuerdo a las necesidades y carga laboral.
- Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
- Realización de tareas administrativas y gestión documental en oficina.
Auxiliar administrativo
Registraduría Nacional
La Virginia, Risaralda
2022.06 - 2022.12
- Realización de tareas administrativas generales.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Auxiliar administrativo
Chistus Sinergia
La Virginia, La Virginia
2021.02 - 2022.02
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Manejo de la caja chica.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
- Supervisión del mantenimiento de las instalaciones y gestión de proveedores de servicios.
- Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Auxiliar de compras
Hogares Claret
Pereira, Pereira
2020.01 - 2020.12
- Elaboración y tramitación de las órdenes de compra aprobadas por Gerencia.
- Solicitud de cotizaciones para la compra de equipos, mercancías y materiales requeridos para el cumplimiento de los objetivos.
- Control de confirmaciones de pedidos, recepción, incidencias y altas de entradas para asegurarse de que esté todo en regla.
- Evaluación de la calidad del servicio que brindan los diferentes proveedores para tomar decisiones sobre las relaciones comerciales.
- Actualización constante de las bases de datos internas para registrar los detalles de los pedidos.
- Supervisión de los niveles de existencias y determinación de necesidades de compra para asegurar la continuidad de suministros.
- Coordinación de todas las actividades del proceso de compra para garantizar el éxito de las operaciones.
- Gestión de órdenes de compra y seguimiento hasta su entrega.
- Elaboración de informes periódicos sobre el estado de las compras y análisis de proveedores.
- Implementación de mejoras en el proceso de compras para aumentar la eficiencia.
- Cumplimiento de políticas de compra y procedimientos internos de la empresa.
- Asistencia en la planificación de compras basada en análisis de demanda y stock existente.
- Participación en auditorías internas y externas relacionadas con el departamento de compras.
- Seguimiento de los pedidos realizados hasta su llegada al almacén.
- Emisión, gestión y registro de la documentación de compra.
- Resolución de problemas durante el proceso de compras.
- Colaboración con cada departamento para comprender sus necesidades de compra.
- Control del cumplimiento de los plazos de entrega.
- Comunicación estrecha con las partes interesadas para garantizar la puntualidad en las entregas.
Servidor público
Alcaldía Municipal
La Virginia, La Virginia
2017.09 - 2018.12
- Planificación, dirección y coordinación de las operaciones diarias a cargo.
- Elaboración de informes, presentaciones y documentos de trabajo.
- Organización de reuniones internas de trabajo y de colaboración con otros departamentos.
- Colaboración para organizar eventos del área abiertos al público.
- Atención individual y a grupos interesados en el trabajo y servicios del departamento.
- Representación del área en reuniones y eventos de contenido de interés.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Dirección de campañas de comunicación institucional, mejorando la imagen pública de la entidad.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
Auxiliar administrativo
COOMEVA EPS
La Virginia, La Virginia
2002.02 - 2015.09
- Atención a los clientes claves de la cartera de la empresa.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Manejo de la caja chica.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Coordinación de logística para eventos corporativos y reuniones.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos administrativos.
- Supervisión del mantenimiento de las instalaciones y gestión de proveedores de servicios.
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
Formación
Maestría Internacional en Psicología Holística - Psicología
GRUPO ESNECA
Lleida, L 2020.09 - 2021.10
Administrador de Negocios - Administración
Universidad del Quindío
Pereira, Colombia 2005.02 - 2010.03
Secretaria Comercial - Comercio
CETECO
Pereira, Colombia 1996.02 - 1996.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y seriedad
- Capacidad de aprendizaje continuo
- Cumplimiento de objetivos
- Precisión y atención al detalle
- Discreción y confidencialidad
- Personalidad proactiva
- Iniciativa
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Auxiliar de Cartera
Hospital San Pedro y San Pablo
2023.02 - 2024.06
Auxiliar administrativo
Registraduría Nacional
2022.06 - 2022.12
Auxiliar administrativo
Chistus Sinergia
2021.02 - 2022.02
Maestría Internacional en Psicología Holística - Psicología
GRUPO ESNECA
2020.09 - 2021.10
Auxiliar de compras
Hogares Claret
2020.01 - 2020.12
Servidor público
Alcaldía Municipal
2017.09 - 2018.12
Administrador de Negocios - Administración
Universidad del Quindío
2005.02 - 2010.03
Auxiliar administrativo
COOMEVA EPS
2002.02 - 2015.09
Secretaria Comercial - Comercio
CETECO
1996.02 - 1996.07