Marylin Molina Buitrago
Sevilla,Sevilla
Resumen profesional
Me considero una persona comprometida, responsable y dedicada en todo lo que hago. Mi ética laboral se basa en la honestidad, la puntualidad, la mejora continua . Poseo habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas y capacidad para adaptarme a diferentes situaciones laborales. Estoy siempre dispuesta a aprender y mejorar mis habilidades profesionales.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Camarera
Quetchua
Los pajaritos
- Descripción general de la empresa: Restaurante peruano
- Restaurante peruano
Edecán en ventas de celulares claro
Exotic Marketing Group
Promotora de ventas de Quaker
Exotic Marketing Group
Promotora de Ventas de Distribuidora Casa Pellas (DICAP)
Exotic Marketing Group
Ejecutiva de Crédito
Instacredit
Prácticas voluntarias como profesora de español de 3er y 5to año de secundaria
Ejecutiva de Ventas
Consumibles y Accesorios de Computación S.A (CACSA)
Ejecutiva de Ventas de Cosméticos
Zermat
Operadora telefónica
Covisian
Sevilla, Sevilla
06.2025 - Actual
- Realización de llamadas telefónicas para ofrecer productos y servicios a clientes.
- Cumplimiento de guiones y procedimientos para mantener calidad en conversaciones.
- Elaboración de registros precisos de interacciones y detalles de llamadas realizadas.
- Participación en capacitaciones para mejorar habilidades de comunicación y venta.
- Actualización de bases de datos con información relevante obtenida durante llamadas.
- Uso de herramientas tecnológicas para gestionar llamadas y seguimiento de clientes.
- Manejo de objeciones y situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
- Colaboración en la consecución de metas de ventas y objetivos de llamadas.
- Coordinación con equipos internos para resolver problemas y garantizar satisfacción.
- Cumplimiento de metas de venta de productos financieros vía telefónica.
- Actualización de la base de datos de clientes con información precisa.
- Identificación de oportunidades de venta cruzada durante la atención al cliente.
- Capacitación en nuevos productos o servicios para mejorar la asesoría telefónica.
- Desarrollo de guiones telefónicos para campañas específicas de marketing.
- Coordinación en equipo para alcanzar objetivos de ventas mensuales.
- Atención cordial y amable al cliente en un entorno de trabajo dinámico y exigente.
- Transferencia de llamadas a otros departamentos para brindar atención especializada.
- Generación de oportunidades de venta cruzada de productos a los clientes atendidos.
- Negociación de condiciones y cierre de ventas y contratos.
- Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.
- Transferencia de llamadas a otras áreas o personal cuando corresponda.
- Manejo de llamadas entrantes para atención al cliente en sector telecomunicaciones.
- Verificación de los datos de los clientes para su correcta identificación.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Información a clientes de la empresa de promociones y oportunidades disponibles.
- Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
Técnico experto en auxiliar a domicilio y asistente en atención de ayuda a domicilio
Veigler Formación
01.2023 - 07.2025
Cajera
Distribuidora Central S.A
12.2015 - 07.2017
Formación
Bachiller - Ciencias y letras
Instituto Nacional de Boaco
BoacoLicenciatura - Mercadotecnia
Universidad Politécnica de Nicaragua
Técnico experto - auxiliar a domicilio y asistente en atención de ayuda a domicilio
Veigler Formación
MadridCurso de especialista - uñas decoradas
Formación Únicas
EspañaOperador - Computación
Fundación José Nieborowski
Curso - Caja
INATEC
BoacoEnfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Gestión eficiente de llamadas
- Adaptabilidad
- Empatía
- Habilidades de venta
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Trabajo en equipo
- Trato amable y profesional
- Trato amable y escucha activa
- Capacidad de trabajar en equipo
- Simpatía y amabilidad
- Capacidad de trabajo en equipo
- Paciencia
- Atención telefónica
- Habilidades de comunicación
- Proactividad
- Orientación al cliente
- Excelente expresión oral
- Discreción
- Fijación de objetivos
- Orientación a objetivos
- Venta directa y cruzada
- Paciencia y empatía
- Atención al cliente
- Capacidad multitarea
- Mantenimiento de bases de datos
- Servicio al cliente
- Capacidad analítica
- Dominio de herramientas informáticas
- Procesamiento de llamadas entrantes
- Resolución de conflictos
- Proactividad y dinamismo
- Comunicación clara y empática
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Actualización de bases de datos
- Gran capacidad de análisis
Idiomas
Inglés
Básico (A2)
A2
Cronología
Operadora telefónica
Covisian
06.2025 - Actual
Técnico experto en auxiliar a domicilio y asistente en atención de ayuda a domicilio
Veigler Formación
01.2023 - 07.2025
Cajera
Distribuidora Central S.A
12.2015 - 07.2017
Camarera
Quetchua
Edecán en ventas de celulares claro
Exotic Marketing Group
Promotora de ventas de Quaker
Exotic Marketing Group
Promotora de Ventas de Distribuidora Casa Pellas (DICAP)
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Ejecutiva de Crédito
Instacredit
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Ejecutiva de Ventas
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