Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Marta Novellón Marín

Resumen profesional

Soy una persona dinámica, me gusta aprender cosas nuevas y mantenerme siempre activa. De carácter, amable, sociable, constante, organizada, creativa y responsable en el puesto de trabajo. Me caracterizo por ser paciente y flexible. Interesada en brindar experiencias positivas en el aula para fomentar el desarrollo social, emocional y educativo de los niños. Me apasiona diseñar actividades divertidas y educativas, y crear ambientes positivos. Deseo contribuir a una institución seria y dedicada y busco ser parte de un equipo motivado y unido.


Datos destacados

20
20
years of professional experience

Experiencia

Comercial (reactivación de clientes)

Lo bueno directo servicios de venta SL
02.2023 - 05.2024
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Emisión de llamadas para ventas, promocionando productos o servicios específicos.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Atención y servicio al cliente.

Comercial (distribuidor oficial Vodafone)

AN IDEA A FACT A GOAL 2002 SA
06.2022 - 02.2023
  • Acompañamiento al cliente en todo el proceso de afiliación y compra.
  • Comunicación con clientes por correo electrónico y redes sociales.
  • Captación de nuevos clientes y aumento de la cartera de la empresa.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.

Comercial venta fría

MCM AYALA S.L.
03.2022 - 05.2022
  • Realización de llamadas en frío para captar nuevos clientes potenciales.
  • Captación de nuevos clientes y aumento de la cartera de la empresa.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
  • Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.


Coordinador

Abaigroup Solutions
Zaragoza, Zaragoza
05.2014 - 12.2020
  • Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
  • Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.
  • Monitoreo de indicadores de desempeño para evaluar la eficiencia de los procesos.
  • Dirección de reuniones operativas y estratégicas para alinear objetivos de equipo.
  • Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
  • Planificación y ejecución de planes de capacitación para el desarrollo profesional del personal.
  • Resolución de imprevistos para asegurar el normal desarrollo de la jornada laboral.

Gestor telefónico

Eurocen Europea de Contratas, S.A.
Zaragoza
11.2006 - 05.2014
  • Resolución de incidencias técnicas a través de contacto telefónico para una compañía de servicios.
  • Atención del flujo de llamadas entrantes manteniendo un excelente servicio en todo momento.
  • Información a los clientes que contactan a través de los diversos medios digitales.
  • Gestión de quejas y reclamaciones de forma ágil y eficaz.
  • Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en una empresa de telecomunicaciones.
  • Atención y resolución de solicitudes y reclamaciones de los clientes.
  • Registro, verificación y actualización de los datos de los clientes, manteniendo la confidencialidad.
  • Determinación de las necesidades del cliente para brindarle el asesoramiento más adecuado.

Teleoperador especialista

Eurocen Europea de Contratas, S.A.
Zaragoza, Zaragoza
09.2004 - 11.2006
  • Atender al usuario al objeto de resolver sus dudas, tramites incidencias y reclamaciones
  • Emitir llamadas para ofrecer nuevas campañas promocionales, ligadas a la venta de productos y/o servicios
  • Simplemente con carácter informativo
  • Resolver al cliente su gestión en la llamada, quedando satisfecho de la resolución, proporcionando una solución a lo que necesita
  • Crear un buen ambiente en la llamada y una atención exquisita con el cliente
  • Empatizar, ser educado y saber escuchar
  • Captación de nuevos clientes y fidelización y retención de los actuales
  • Conseguir los objetivos marcados y cumplirlos en un periodo corto de tiempo (PRODUCTIVIDAD, TMO, VENTAS, CALIDAD, SATISFACCION)
  • Tener aptitud comercial, paciencia, motivación, capacidad para trabajar bajo presión para alcanzar los objetivos marcados

Formación

CFGS Técnico en Educación Infantil -

ILERNA ONLINE
/2022 - /2024

CFGS Documentación y Administración Sanitaria -

ILERNA ONLINE
/2021 - /2022

CFGS Técnica Superior en Animación Sociocultural -

IES. Avempace
Zaragoza, Z
04.2001 -

Curso de Psicomotricidad infantil - Psicomotricidad Infantil a través del Juego para Técnico Superior en Educación Infantil

EUROINNOVA
/2025 -

Curso Celador Sanitario, de Urgencias y Quirófano -

Euroinnova
/2022 - /2022

Curso de Prevención de Riesgos laborables -

Laborali

Curso Manipulador de Alimentos -

Laborali

Enfatiza tus habilidades clave

  • Creatividad y adaptabilidad
  • Paciencia y empatía
  • Solución eficaz de problemas
  • Habilidades comunicativas e interpersonales
  • Capacidad de medición
  • Organización
  • Trato cercano y amigable
  • Planificación y diseño de actividades
  • Gran capacidad de adaptación
  • Motivación
  • Perseverancia

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2

Cronología

Comercial (reactivación de clientes)

Lo bueno directo servicios de venta SL
02.2023 - 05.2024

Comercial (distribuidor oficial Vodafone)

AN IDEA A FACT A GOAL 2002 SA
06.2022 - 02.2023

Comercial venta fría

MCM AYALA S.L.
03.2022 - 05.2022

Coordinador

Abaigroup Solutions
05.2014 - 12.2020

Gestor telefónico

Eurocen Europea de Contratas, S.A.
11.2006 - 05.2014

Teleoperador especialista

Eurocen Europea de Contratas, S.A.
09.2004 - 11.2006

CFGS Técnica Superior en Animación Sociocultural -

IES. Avempace
04.2001 -

CFGS Técnico en Educación Infantil -

ILERNA ONLINE
/2022 - /2024

CFGS Documentación y Administración Sanitaria -

ILERNA ONLINE
/2021 - /2022

Curso de Psicomotricidad infantil - Psicomotricidad Infantil a través del Juego para Técnico Superior en Educación Infantil

EUROINNOVA
/2025 -

Curso Celador Sanitario, de Urgencias y Quirófano -

Euroinnova
/2022 - /2022

Curso de Prevención de Riesgos laborables -

Laborali

Curso Manipulador de Alimentos -

Laborali

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