MARTA SÁNCHEZ-CERVERA CORREA

• Gestión integral de viajes de empresa (hoteles, trenes, aviones)
• Coordinación de reservas corporativas
• Gestión de prescripciones públicas de todos los hospitales de Sevilla
• Administración de altas y recogidas de pacientes internacionales
• Apoyo en tareas administrativas y coordinación hospitalaria
• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
• Mantenimiento de registros y bases de datos.
• Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
• Gestión de suministros y equipos de oficina.
• Participación en reuniones internas de personal y de área.
• Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
• Abordaje y resolución de problemas surgidos dentro de mi ámbito de competencia.

• Selección, contratación y formación de nuevos empleados.
• Organización y planificación de los recursos humanos y materiales necesarios para el mantenimiento de los costes dentro del presupuesto establecido.
• Supervisión de los comentarios de la plataforma digital de la compañía.
• Atención y resolución de quejas y sugerencias de los empleados a cargo.
• Orientación a la satisfacción de las necesidades de los clientes.
• Creación y mantenimiento de relaciones profesionales con agencias de viajes y proveedores.
• Gestión de reservas y asignación de habitaciones según requerimientos de los huéspedes.
• Manejo de quejas y solución de problemas para asegurar la satisfacción del huésped.

Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.

• Manejo de sistemas de gestión hotelera y otras herramientas tecnológicas relacionadas.
• Participación en la planificación de estrategias de marketing y promocionales para el hotel.
• Coordinación con el departamento de limpieza para asegurar la preparación de las habitaciones.
• Cumplimiento de los estándares de calidad y políticas de seguridad del hotel.
• Elaboración de reportes de ocupación, tarifas y otros indicadores de desempeño hotelero.
• Supervisión del correcto funcionamiento de los procedimientos de check-in y check-out.

• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
• Mantenimiento de registros y bases de datos.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
• Participación en reuniones internas de personal y de área.
• Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
• Gestión de agendas y reuniones para el equipo directivo.
• Ejecución eficaz de los proyectos o tareas asignados.

• Gestión de reservas y atención al cliente
• Procesos de check-in y check-out

• Creación de turnos de trabajo y vacaciones.
• Prestación de un servicio altamente personalizado y eficiente, con especial atención a los detalles.
• Negociación con proveedores para la adquisición de suministros a precios competitivos.
• Resolución de problemas y quejas de clientes de manera eficaz y profesional.
• Organización y atención al cliente del departamento de pisos.
• Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza.
• Elaboración de inventarios sobre necesidades del departamento.