Marta Prados Meca
Recepcionista en Residencia de Estudiantes
Barcelona
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista en Residencia de Estudiantes
Residencia de Estudiantes Liv Student Sarria S.L.
Barcelona, Cataluña
01.2023 - Actual
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.
- Gestión de pagos y facturación.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
- Seguimiento de inventario de materiales de oficina y solicitud de pedidos.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Colaboración con el departamento de marketing para desarrollar materiales promocionales.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Elaboración de informes y reportes.
Recepcionista en Colegio Mayor
Servicios Albeca
Barcelona, Cataluña
01.2022 - 08.2022
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Formación
E.S.O -
Agrupació Escolar Anselm Clavé
Mollet del Vallés, B 09.2017 - 06.2020
Gestión Administrativa - Administrativo
C.E.P. Monlau
Barcelona 09.2020 - 06.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Amabilidad y simpatía
- Responsabilidad
- Atención al público
- Buena presencia
- Atención telefónica
- Proactividad
- Carácter paciente
- Atención personalizada
- Dotes comunicativas
- Habilidades sociales
- Excelente comunicación oral y escrita
- Capacidad resolutiva
- Resolución efectiva de problemas
- Organización y gestión del tiempo
idiomas
Catalán: Fluido
Castellano: Fluido
Inglés: Nivel Medio
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Recepcionista en Residencia de Estudiantes
Residencia de Estudiantes Liv Student Sarria S.L.
01.2023 - Actual
Recepcionista en Colegio Mayor
Servicios Albeca
01.2022 - 08.2022
Gestión Administrativa - Administrativo
C.E.P. Monlau
09.2020 - 06.2022
E.S.O -
Agrupació Escolar Anselm Clavé
09.2017 - 06.2020