Marta Pereira Fresco
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
2008
2008
years of post-secondary education
Experiencia
Coordinadora telemarketing
Multiservicios Zero (Orange)
Vilagarcia de Arousa
08.2013 - 08.2025
6 años como teleoperadora concertando visitas para comerciales de empresas y fidelizando a clientes de todas las tiendas del distribuidor
6 años como Coordinadora del departamento de telemarketing (hasta 15 personas a mi cargo) realizando las siguientes tareas:
Publicar ofertas de trabajo, revisar curriculum, realizar entrevistas y decisión de contratación o despido.
Marcar objetivos de grupo y objetivos individuales
Formar al nuevo personal
Escuchas a los empleados para ayudarles a mejorar y motivar cada día para poder alcanzar sus objetivos
Intermediaria entre el equipo de Telemarketing y las tiendas
Resolver cualquier conflicto que surja en el equipo, con alguna tienda o clientes
Informes de ventas diarios a los jefes y reuniones para compartir puntos de vista e intentar mejorar
Atención al cliente y soporte de fidelización
Xesmovil (Vodafone empresas)
Caldas de Reis
12.2011 - 06.2013
Atención a cliente de empresas
Formación a comerciales de Fidelización
Gestiones administrativas derivadas de las visitas comerciales
Llamadas al cliente para valorar la calidad de nuestro servicio
Llamadas para concertar visitas de empresas
Comercial de seguros
Seguros Ocaso
Vilagarcia de Arousa
06.2011 - 12.2011
Captación de nuevos clientes a puerta fría o concertando visita por teléfono
Teleoperador de ventas
Seguros Santa Lucía
A Estrada
03.2010 - 05.2011
Captación de nuevos clientes por venta telefónica y formalización de la póliza en persona
Cajera de supermercado
Supermercados Claudio
Mosteiro (Meis)
09.2008 - 01.2010
Cajera
Reponedora
Charcutera
Pedidos
Frutería
Formación
Grado Medio Auxiliar Adiministradivo - Administración
Padres Somascos
Caldas de Reis 09.2006 - 12.2007
Graduado Escolar - ESO
CPI Alfonso VII
Caldas de ReisEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidades comunicativas
- Toma de decisiones
- Liderazgo y motivación
- Orientación a resultados
- Organización del trabajo
- Resolución de problemas
- Formación de empleados a cargo
- Buena gestión del estrés
- Gestión de personal
- Coordinación de equipos
- Actitud responsable y resolutiva
- Resolución de conflictos
- Tolerancia al estrés
Cronología
Coordinadora telemarketing
Multiservicios Zero (Orange)
08.2013 - 08.2025
Atención al cliente y soporte de fidelización
Xesmovil (Vodafone empresas)
12.2011 - 06.2013
Comercial de seguros
Seguros Ocaso
06.2011 - 12.2011
Teleoperador de ventas
Seguros Santa Lucía
03.2010 - 05.2011
Cajera de supermercado
Supermercados Claudio
09.2008 - 01.2010
Grado Medio Auxiliar Adiministradivo - Administración
Padres Somascos
09.2006 - 12.2007
Graduado Escolar - ESO
CPI Alfonso VII