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Marta Boyero Huebra

Marta Boyero Huebra

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

22
22
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Experiencia

Administrativo y comercial

Gabiphone Sl
Elche, Alicante
09.2023 - 04.2025
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mediante estrategias comerciales efectivas.
  • Negociación de contratos con proveedores para obtener mejores precios y condiciones.
  • Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas CRM para la gestión de relaciones con clientes.
  • Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
  • Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
  • Gestión de productos y servicios, incluido el control operativo, la facturación y el seguimiento.
  • Comunicación por teléfono y correo electrónico con los clientes para la realización de distintas gestiones.
  • Atención al cliente, resolución de dudas y gestión de reclamaciones.
  • Gestión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
  • Preparación y seguimiento de pedidos hasta su entrega final.
  • Redacción y presentación de propuestas comerciales a potenciales clientes.

Encargada de tienda

Phone house
San Vicente, Alicante
11.2005 - 03.2025
  • Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
  • Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
  • Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
  • Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
  • Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
  • Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Análisis de información y mantenimiento de registros.
  • Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
  • Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
  • Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
  • Planificación de horarios y turnos para asegurar la cobertura necesaria en todo momento.
  • Elaboración de reportes de gestión para ofrecer visibilidad sobre el desempeño del área.
  • Desarrollo y seguimiento de planes de trabajo para cumplir con los plazos establecidos.

Comercial de venta directa

Sociphone Sl
Santa Pola, Alicante
07.2019 - 08.2023
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.

Comercial de venta directa

Rolvas Sl
Elche, Alicante
10.2014 - 07.2019
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.

Agente de help desk

Akrolis Sl
Alicante, Alicante
04.2007 - 11.2010
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
  • Coordinación de actividades de postventa y servicio técnico.
  • Supervisión del stock de repuestos y materiales necesarios para el servicio técnico.
  • Asistencia y servicio técnico a los clientes sobre la operación y el mantenimiento de piezas y equipos.
  • Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
  • Instalación, configuración y reparación de equipamiento y componentes.
  • Resolución de incidencias a clientes Vía remoto o vía presencial

Encargado de restaurante

Pasta Cafe Sl
Salamanca, Madrid, Toledo, CL, Madrid, Castilla la Mancha
06.2003 - 07.2005
  • Realización de inventarios, control de insumos y gestión del reabastecimiento de productos.
  • Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
  • Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
  • Selección, supervisión, motivación y dirección del equipo de sala y cocina.
  • Control del cumplimiento de las normativas de higiene, salud y seguridad del restaurante.
  • Reuniones periódicas con el equipo de trabajo para evaluar la evolución del establecimiento.
  • Implementación de protocolos de limpieza y mantenimiento de las instalaciones.
  • Gestión de equipos de trabajo en ambiente de alta presión en cocina y sala.
  • Coordinación de horarios, turnos y descansos del personal para optimizar recursos.
  • Manejo de quejas y sugerencias de clientes para mejorar la calidad del servicio.
  • Supervisión directa del servicio al cliente para garantizar una experiencia satisfactoria.
  • Supervisión del trato recibido por los clientes en el establecimiento.
  • Creación de un ambiente de trabajo positivo y eficiente.
  • Gestión de inventarios y registro del nivel de existencias.
  • Control del cumplimiento de la normativa sanitaria y de seguridad en la cocina.

Formación

Auxiliar Educacion infantil - Guarderías

Auxiliar Educación Infantil
Alicante
09.2012 - 06.2013

Ingeniera técnica en Informática de Gestión - Informática

Universidad Pontificia de Salamanca
Salamanca

Enfatiza tus habilidades clave

  • Gestión comercial
  • Seguimiento de clientes
  • Profesionalidad y discreción
  • Soporte administrativo
  • Comunicación con clientes
  • Organización y planificación
  • Habilidades de negociación
  • Tramitación de documentación
  • Revisión de pedidos
  • Permiso de conducir
  • Priorización de tareas
  • Manejo de CRM
  • Proactividad e iniciativa
  • Nivel avanzado de herramientas ofimáticas
  • Dominio avanzado de [Software]
  • Don de gentes
  • Trato amable y profesional
  • Puntualidad y compromiso
  • Servicio al cliente
  • Venta de productos y servicios
  • Relación con los clientes
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Conocimiento del producto
  • Control de stock
  • Apertura y cierre de la tienda
  • Reposición de mercancías
  • Procesado de pedidos
  • Formación de empleados
  • Gestión de existencias

Cronología

Administrativo y comercial

Gabiphone Sl
09.2023 - 04.2025

Comercial de venta directa

Sociphone Sl
07.2019 - 08.2023

Comercial de venta directa

Rolvas Sl
10.2014 - 07.2019

Auxiliar Educacion infantil - Guarderías

Auxiliar Educación Infantil
09.2012 - 06.2013

Agente de help desk

Akrolis Sl
04.2007 - 11.2010

Encargada de tienda

Phone house
11.2005 - 03.2025

Encargado de restaurante

Pasta Cafe Sl
06.2003 - 07.2005

Ingeniera técnica en Informática de Gestión - Informática

Universidad Pontificia de Salamanca

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Marta Boyero Huebra