Marlon Albetman Sepulveda
Resumen profesional
Soy una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Experiencia
Analista administrativo
Dirección de Previsión de Carabineros de Chile
Santiago de Chile
2017.12 - 2026.05
- Ejecución de los procesos administrativos del área aplicando las normas y procedimientos definidos.
- Diseño y desarrollo de propuestas operativas de optimización de procedimientos y tareas administrativas.
- Interpretación de los aspectos organizativos y administrativos de la empresa, incluidos los mecanismos y procesos.
- Control y orden de los documentos del área administrativa, y gestión de su archivo.
- Presentación de reportes periódicos del estado de la cartera de clientes.
- Análisis de riesgos financieros y elaboración de estrategias de mitigación.
- Coordinación de procesos administrativos y mejora de procedimientos.
Ejecutivo de cuentas
Banco Santander
Santiago de Chile
2006.06 - 2017.10
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción total del cliente.
- Gestión de carteras de clientes para maximizar las ventas y la satisfacción.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
Ejecutivo de servicio al cliente
Banco de Chile
Santiago de Chile
2000.03 - 2005.05
- Contacto presencial, telefónico o telemático con clientes para atender a sus necesidades.
- Soporte y apoyo a los clientes con sus consultas y solicitudes.
- Información sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Gestión de consultas y reclamos de clientes a través de diversos canales de comunicación.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Coordinación con áreas internas para la resolución eficaz de incidencias de clientes.
- Creación de contenidos de ayuda para clientes en plataformas digitales.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios actuales y adicionales.
Formación
Administrador de Empresas Mención Recursos Humanos - Administración Recursos Humanos
AIEP Universidad Andres Bello
Santiago de Chile 2009.03 - 2011.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Ética y honestidad profesional
- Trabajo bajo presión
- Iniciativa
- Profesionalismo
- Planificación y organización
- Organización y planificación
- Objetividad
- Orientación comercial
- Flexibilidad y trabajo en equipo
- Habilidades interpersonales
- Carácter resolutivo
- Comunicación efectiva
- Organización del trabajo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Analista administrativo
Dirección de Previsión de Carabineros de Chile
2017.12 - 2026.05
Administrador de Empresas Mención Recursos Humanos - Administración Recursos Humanos
AIEP Universidad Andres Bello
2009.03 - 2011.12
Ejecutivo de cuentas
Banco Santander
2006.06 - 2017.10
Ejecutivo de servicio al cliente
Banco de Chile
2000.03 - 2005.05