Marisol Denisse Fernández Palma

Enero 2024 – Actualidad

Técnico de Operaciones | Onet Iberia Soluciones, S.A.U. – Madrid

Servicios integrales de mantenimiento, limpieza y gestión de instalaciones

Gestión integral de personal: búsqueda, selección, entrevistas y cobertura de vacantes, sustituciones, vacaciones e incidencias urgentes.

Coordinación de incorporaciones y gestión de documentación laboral: contratos, novaciones, prórrogas, excedencias, jubilaciones y bajas.

Gestión documental de trabajadores y seguimiento de altas, cuadrantes, turnos, fichajes y documentación requerida por los centros.

Coordinación con RR. HH., CAE y PRL, gestionando documentación de acceso, formación, reconocimientos médicos, EPIs y declaraciones responsables.

Seguimiento de vencimientos de documentación y contratos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.

Gestión y seguimiento de accidentes laborales: comunicación a Mutua, elaboración de documentación para PRL y seguimiento hasta el cierre del proceso.

Atención y soporte diario a trabajadores, supervisores, responsables de centros, RR. HH. y candidatos, tanto presencialmente como por teléfono y WhatsApp.

Resolución de incidencias relacionadas con nóminas, contratos, fichajes, portal del empleado y procesos de incorporación.

Gestión de aproximadamente 75 llamadas, 45 mensajes de WhatsApp y 60 correos electrónicos diarios.

Gestión de pedidos de productos de limpieza y uniformes para los distintos centros, realizando seguimiento hasta su recepción.

Control y seguimiento de formaciones pendientes y documentación identificativa de los trabajadores.

Gestión de solicitudes de anticipos y otras incidencias administrativas del personal.

Atención y apoyo a becarios en la gestión diaria.

Organización, digitalización, archivo y actualización de documentación administrativa y laboral.

• Gestión integral del funcionamiento del establecimiento y supervisión de la imagen y calidad del servicio.
• Selección y coordinación de personal de cocina, barra y sala, organización de turnos y control de horarios.
• Atención y trato directo con clientes y proveedores.
• Gestión de pedidos, control de stock e inventarios.
• Realización de cierres diarios de caja y control de ingresos y gastos.
• Gestión y revisión de albaranes, facturas y documentación administrativa.
• Contabilidad interna, conciliación de cuentas bancarias y control de pagos a personal y proveedores.
• Gestión administrativa de alquileres de viviendas, actuando como intermediaria entre propietarios e inquilinos.
• Publicación de anuncios, gestión de consultas, organización y realización de visitas a las propiedades.
• Tramitación integral del proceso de alquiler: recopilación de documentación, redacción de contratos y seguimiento de la operación.
• Control de pagos mensuales, actualización de rentas según IPC y seguimiento de incidencias.
• Coordinación y seguimiento de averías y otras incidencias relacionadas con las viviendas.

Administración, Gestión y Organización de Eventos

Gestión administrativa general de clientes y proveedores: bases de datos, facturación, presupuestos, pedidos, seguimiento de pagos y gestiones de cobro.

Solicitud y comparación de presupuestos a proveedores y elaboración de propuestas económicas para clientes.

Seguimiento comercial y postventa, atención telefónica y gestión de comunicaciones por correo electrónico.

Contabilidad administrativa, incluyendo conciliación de cuentas bancarias, control de pagos y seguimiento de facturación.

Gestión documental, recepción y distribución de correspondencia, archivo y organización de documentación.

Organización de agendas y gestión de citas, reservas de viajes, restaurantes y alquiler de vehículos.

Control de inventario de materiales y equipos destinados a eventos, así como gestión de aprovisionamiento y material de oficina.

Supervisión del mantenimiento, organización y correcto funcionamiento de las instalaciones y despachos.

Planificación, coordinación y producción integral de eventos corporativos, gestionando todas las fases: preparación, ejecución y cierre.

Asesoramiento al cliente y coordinación de proveedores y servicios: selección de espacios, logística, decoración, catering y contratación de artistas, azafatas y presentadores.

Selección, formación, organización y supervisión del personal contratado para los eventos.

Coordinación de equipos y resolución de incidencias durante la celebración de los eventos.

Experiencia como Auxiliar Administrativa, realizando recepción de llamadas, atención al cliente, facturación, contabilidad, gestión de proveedores, presupuestos y pedidos.

• Preparación de pedidos, Albaranes, Facturación, Contabilidad, remesas mensuales, atención al cliente, apoyo en tienda y en feria del libro del retiro.
• Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
• Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
• Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
• Colaboración en tareas administrativas propias del departamento.

• Incorporación como Secretaria, asumiendo posteriormente el puesto de Asesora Comercial como reconocimiento a la evolución y desempeño profesional.
• Gestión comercial de operaciones de compraventa y alquiler de inmuebles.
• Captación de nuevos inmuebles y gestión de cartera de propiedades.
• Valoración y tasación de inmuebles, preparación y puesta en comercialización.
• Atención, asesoramiento y seguimiento personalizado de clientes durante todo el proceso.
• Organización y realización de visitas a propiedades.
• Negociación de condiciones entre las partes y seguimiento de las operaciones hasta la firma del contrato.
• Gestión y seguimiento de la documentación necesaria para las operaciones inmobiliarias, incluyendo contratos y escrituras.
• Coordinación de las distintas partes implicadas hasta la formalización de la operación.

Responsable / Coordinadora de Equipo

Coordinación y supervisión de un equipo de 12 técnicos, organizando y asignando instalaciones y servicios técnicos.

Planificación diaria de servicios y distribución de tareas según necesidades y prioridades.

Atención y gestión de llamadas telefónicas de clientes y técnicos.

Gestión de incidencias y seguimiento de los servicios asignados.

Realización de tareas administrativas y actualización de documentación.

Control y seguimiento de gastos asociados a los servicios: combustible, dietas, comidas y otros gastos operativos.

Coordinación entre clientes, técnicos y departamento administrativo para garantizar el correcto desarrollo de los servicios.

• Atención, asesoramiento y seguimiento personalizado al cliente.
• Gestión administrativa y facturación.
• Recepción, revisión y control de albaranes.
• Introducción y seguimiento de pedidos en el sistema.
• Arqueo y control diario de caja.
• Organización y mantenimiento de la sala de exposición.
• Colocación y actualización de muestras y material comercial.
• Supervisión del orden, limpieza y correcta presentación del espacio de atención al cliente.