Marina Matoses Martín
Resumen profesional
Professional amb àmplia trajectòria en atenció al client. Al llarg dels anys he aconseguit perfeccionar les meves habilitats per brindar un servei excepcional als clients, aconseguint la seva fidelització. Vull continuar desenvolupant les meves tasques amb responsabilitat i dedicació en nous reptes professionals.
Datos destacados
38
38
years of professional experience
1978
1978
years of post-secondary education
Experiencia
Venedora
Estanc Mª Dolores
2007.01 - 2008.10
- Venta en tenda, atenció al client i control de comandes.
- Venta directa als bars amb màquines expenedores de tabac.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
Teleoperadora
ACA
2010.01 - 2013.01
- Atenció telefònica de 24h d'urgències en incidències d'averies.
- Derivació i delegació al departament tècnic corresponent.
Cambrera
Restaurante El Turco
2008.01 - 2010.01
- Encarregada de sala i la zona de barra.
- Gestió i preparació de les comandes, atenció al client i proveïdors, control i reposició de comandes i productes.
- Organització de torns de treball de l'equip professional.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
Cambrera
Restaurante Bella Estambul
2007.01 - 2008.01
- Encarregada de sala i la zona de barra.
- Gestió i preparació de les comandes, atenció al client i proveïdors, control de les existències del magatzem i tramitar les comandes.
- Encarregada de cobrar les consumicions i de lliurar el canvi.
Dependenta
Forn de pa Montcada
2005.01 - 2006.01
- Encarregada d'obrir i tancar la botiga, venta de productes, cocció dels productes de rebosteria.
- Contacte amb clients i proveïdors.
Cambrera
Bitàcora tapes, Can Costa i Bar la Playa
2003.01 - 2005.01
- Cambrera de sala i la zona de barra.
- Gestió i preparació de les comandes, atenció al client i proveïdors, control i reposició de productes.
Cambrera
Gluh Bar
2002.01 - 2003.01
- Encarregada de sala i la zona de barra.
- Gestió i preparació de les comandes, atenció al client i proveïdors, control i reposició de productes.
Carnissera
Carnisseria Marina (negoci propi)
1988.01 - 2001.01
- Projecte d'emprenedoria d'una carnisseria.
- Atenció al client, proveïdors, gestions administratives i comandes.
Cambrera
La Señorial Restaurante
Barcelona, Catalunya
2019.06 - 2022.02
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
Cambrera
La Tapeta, Bar
Barcelona, Cataluña
2022.03 - 2025.10
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
Formación
Graduat escolar -
Dominiques d'Horta
BarcelonaEnfatiza tus habilidades clave
- Navegació per Internet a nivell d'usuari
- Carnet de conducció de carretilles: frontal, retràctil i transpalet elèctric Permís de conduir B i cotxe propiCa
- Servicio al cliente
- Educación y cortesía
- Profesionalidad y seriedad
Idiomas
Castellà
Català
Cronología
Cambrera
La Tapeta, Bar
2022.03 - 2025.10
Cambrera
La Señorial Restaurante
2019.06 - 2022.02
Teleoperadora
ACA
2010.01 - 2013.01
Cambrera
Restaurante El Turco
2008.01 - 2010.01
Venedora
Estanc Mª Dolores
2007.01 - 2008.10
Cambrera
Restaurante Bella Estambul
2007.01 - 2008.01
Dependenta
Forn de pa Montcada
2005.01 - 2006.01
Cambrera
Bitàcora tapes, Can Costa i Bar la Playa
2003.01 - 2005.01
Cambrera
Gluh Bar
2002.01 - 2003.01
Carnissera
Carnisseria Marina (negoci propi)
1988.01 - 2001.01
Graduat escolar -
Dominiques d'Horta