Maria Victoria Campo Montoya
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
23
23
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Dependienta y cajera
Kimeras Sport C.A
Maracay , Venezuela
02.2002 - 12.2008
- Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
- Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
- Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
- Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
- Mantenimiento del espacio de trabajo en orden y reporte de cualquier anomalía al encargado.
- Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.
- Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Preparación de pedidos para clientes y gestión de envíos a domicilio.
- Colaboración en las tareas administrativas propias de la tienda.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas y almacenes.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
- Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
- Atención al cliente y solución de problemas en tiempo y forma.
Responsable de tienda
Ciber Game C.A
Maracay, Venezuela
02.2009 - 05.2017
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Manejo de quejas y solución de problemas de los clientes para mantener la satisfacción y fidelidad.
- Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
- Participación activa en proyectos de subtitulación para contenidos audiovisuales.
- Adaptación de contenidos transcritos a diversos formatos según requerimientos del cliente.
- Manejo de redes sociales
Responsable de tienda, Dependienta y Cajera
Sánchez Romero- Frutería VillaArganzuela - Mercado As de Oro
Madrid, Madrid
01.2021 - 09.2024
- Preparación de pedidos especiales y servicios de entrega a domicilio.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Coordinación con proveedores para asegurar la calidad de los productos.
- Mantenimiento y limpieza de las instalaciones de la tienda.
- Organización y reposición de productos en el área de ventas.
- Identificación y retirada de productos no aptos para la venta.
- Colaboración en la recepción y almacenamiento de mercancía.
- Manejo de caja registradora y procesos de cobro.
Dependienta y cajera
Frutería El Abuelo Pedro - Frutería Villaverde
Madrid, Madrid
06.2018 - 02.2020
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Manejo de múltiples plataformas de atención al cliente simultáneamente.
Formación
Bachiller en ciencias -
Unidad Educativa Instituto Ayacucho
Venezuela 01.2005 - 03.2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía
- Manejar paquetes Microsoft Office
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Solución de problemas
- Orientación al cliente
- Creatividad
- Proactividad
- Organización
- Comunicación
- Puntualidad y compromiso
Logros
- Excelentes habilidades de comunicación y organización.
- Capacidad de reaccionar rápidamente y con cercanía.
- Dominio de las técnicas de venta.
- Flexibilidad.
- Capacidad de trabajar en equipo.
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Idioma
- Inglés Básico, frases, números y un vocabulario útil para la venta.
Cursos Realizados
- Paquete de Microsoft office
- Microsoft Word.
- Microsoft Excel.
- Microsoft PowerPoint.
- Microsoft Publisher.
- Audiovisual
- Atención al Cliente
Éxitos profesionales
- Incremento del número de clientes y usuarios.
- Incremento de las ventas.
- Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de costos y procesos.
- Responsabilidad y crear bien ambiente laboral
Disponibilidad Inmediata
- Disponibilidad en desplazamiento
- Horarios Rotativos
Cronología
Responsable de tienda, Dependienta y Cajera
Sánchez Romero- Frutería VillaArganzuela - Mercado As de Oro
01.2021 - 09.2024
Dependienta y cajera
Frutería El Abuelo Pedro - Frutería Villaverde
06.2018 - 02.2020
Responsable de tienda
Ciber Game C.A
02.2009 - 05.2017
Bachiller en ciencias -
Unidad Educativa Instituto Ayacucho
01.2005 - 03.2010
Dependienta y cajera
Kimeras Sport C.A
02.2002 - 12.2008
Perfiles similares
Samoa BetancourtSamoa Betancourt
General Manager en Meta Sport C.A.General Manager en Meta Sport C.A.
Jorge Eduardo Umaña MoraJorge Eduardo Umaña Mora
Ingeniero Civil en LNE C.A. Laboratorio Nacional De Ensayos C.A.Ingeniero Civil en LNE C.A. Laboratorio Nacional De Ensayos C.A.
Achyuth MenonAchyuth Menon
Accounts Trainee en C.A. Libin Mathew & AssociatesAccounts Trainee en C.A. Libin Mathew & Associates
Martha Isabel Antia PazMartha Isabel Antia Paz
Dependienta y cajera en Almacenes de CadenaDependienta y cajera en Almacenes de Cadena
Jenny Sirabell De Leon De GimenezJenny Sirabell De Leon De Gimenez
Dependienta y cajera en ODAY AlimentosDependienta y cajera en ODAY Alimentos