Maria Teresa Gómez Gómez

• Gestión integral de atención al cliente en tienda de alimentación como única empleada.
• Reabastecimiento de productos según demanda para garantizar siempre la disponibilidad.
• Ejecución de tareas administrativas incluyendo pagos a proveedores semanalmente.

Abrir las reclamaciones de diferencia en precios, falta de mercancia, mercancia defectuosa, de transporte y/o devoluciones recibidas por email en SAP. • Si la reclamacion es de precios: investigar con el equipo de ventas y departamento de precios y si la reclamacion es correcta y emitir la nota de abono correspondiente, de acuerdo con los procedimientos y normas de la compañia. • Si la reclamacion es por falta de mercancia, investigar si la mercancia esta en nuestro almacen y si tienen diferencia de stock, si es asi, se emite nota de abono al cliente, si en el almacen el stock es correcto, entonces lo consultamos con el agente de ventas correspondiente via email, pidiendo autorizacion para emitir abono, si el agente de ventas aprueba el abono, se emite nota de abono. • si se trata de una devolucion, una vez aprobada dicha devolucion por el agente de ventas correspondiente, organizamos recogida de la mercancia que el cliente quiere devolver usando la agencia de transporte correspondiente, emitimos el albaran de devolucion y lo enviamos al cliente y al transportista. Una vez que la mercancia llega al amacen y se ha contabilizado en stock emitimos nota de abono. • si la reclamacion es por mercancia defectuosa , tras pedirle al cliente que nos envie fotos de la mercancia, consultamos con el departamento de calidad y de postventa y si nos aprueban el abono emitimos abono al cliente. • Tambien gestionamos las notas de cargo que los clientes nos envian y que se deducen de sus pagos claisficandolas y procesandolas segun de la reclamacion de que se trate. • Realización de tareas administrativas. • Resolución de problemas y solución de incidencias.

• Procesamiento de pagos de clientesde acuerdo con sus especificaciones de pago.

• Reconciliaciones bancarias y contabilizacion de gastos bancarios y netting

• Investigacion y correccion de las transacciones introducidas erroneamente.

• Contacto principal del Banco Citibank para solucionar incidencias.

• Contacto principal para auditorias relacionadas a contabilidad de clientes.

• Colaboracion estrecha y constante con los departamentos de contabilidad general, Cuentas a pagar asi como clientes internos y externos de la empresa.

• Cobranza extrajudicial, en forma y plazo, a particulares y negocios con deudas comerciales vencidas.
• Actualización periódica del estado de cuentas de los clientes asignados y reformulación de estrategias.
• Investigación y gestión de posibles discrepancias existentes respecto a las cantidades debidas.
• Planificación de la agenda y forma de actuación para la gestión de todos los cobros periódicos de la empresa.
• Negociación de los planes de pago y los plazos de las liquidaciones con los titulares de las cuentas asignadas.

• Verificación de computadores ensamblados por el departamento de producción, confirmando operatividad óptima y eliminación de errores

Actualización y revisión diaria del registro contable de las operaciones de la empresa.

• Gestión del pago y el envío de la documentación a proveedores.
• Verificación, asignación y contabilización de transacciones en libros y sistemas informáticos.
• Análisis y seguimiento de los pagos pendientes de cobro.
• Seguimiento y control de la caja de la empresa y las cuentas corrientes bancarias.
• Organización y archivo de los documentos contables y administrativos.

• Contabilización y pago de facturas asegurando cumplimiento de plazos establecidos.

• Facturación a clientes gestionando la precisión en cada transacción.
• Contabilización de nómina y cálculo de comisiones para vendedores incrementando la motivación.
• Reconciliación de cuentas bancarias manteniendo un control financiero riguroso.

• Verificación, asignación y contabilización de transacciones en libros y sistemas informáticos.
• Organización y archivo de los documentos contables y administrativos.
• Gestión de la contabilidad general, incluyendo el registro de operaciones diarias.

• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Realización de control documental y de procesos administrativos.
• Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
• Realización de operaciones bancarias básicas y gestiones ante entidades financieras.

• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Registro y control de gastos y facturas recibidas.
• Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.

• Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
• Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
• Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.

• Apoyo en tareas generales de la oficina.

• Organización y archivo de los documentos contables y administrativos.
• Actualización y revisión diaria del registro contable de las operaciones de la empresa.
• Análisis y seguimiento de los pagos pendientes de cobro.
• Seguimiento y control de la caja de la empresa y las cuentas corrientes bancarias.
• Verificación, asignación y contabilización de transacciones en libros y sistemas informáticos.
• Realización de conciliaciones bancarias mensuales para mantener la exactitud financiera.
• Gestión de la contabilidad general, incluyendo el registro de operaciones diarias.