MARIA PERPETUA OBIANG MOKUY NQUEYEM
Castelldefels,B
Summary
Rechercher et conserver un poste à temps plein qui offre des défis professionnels en utilisant des compétences interpersonnelles, une excellente gestion du temps et des compétences en résolution de problèmes.
Overview
17
17
years of professional experience
Work History
Chef D'agence
CANAL +
03.2020 - 01.2023
- Créativité et ingéniosité démontrées grâce au développement de solutions innovantes.
- Organisée et soucieuse du détail avec une solide éthique de travail.
- Aider aux opérations quotidiennes, travailler de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Exercer des capacités de leadership en motivant et en inspirant les autres avec succès.
Service Client et Vente
CANAL +
01.2013 - 02.2020
- Reception d'appels de client ayant besoin d'informations ou d'assistance
- Vente de nouvelles solutions proposées par CANAL + (decodeurs, bouquets)
- Gestion de portfolio client
- Explication des procédures de réparation et d'entretien aux clients pour une compréhension complète.
- Services complémentaires suggérés qui seraient utiles aux clients et amélioreraient les résultats.
- A aidé à former les nouveaux employés sur les politiques, les procédures et les meilleures pratiques de l'entreprise pour améliorer l'efficacité globale.
Service Client
CANAL +
03.2009 - 12.2012
- Géré un portefeuille diversifié de clients en adaptant les approches pour répondre aux besoins et attentes uniques tout en maintenant des normes de qualité élevées..
- Répondre rapidement aux demandes de renseignements et aux demandes des clients potentiels.
- Amélioration de la satisfaction des clients en répondant rapidement aux préoccupations et en fournissant des solutions personnalisées.
Gérante De Boutique De Vêtements
Entrepise Privée
09.2005 - 11.2008
- Fournir des services professionnels et du soutien dans un environnement de travail dynamique.
- Gestion des horaires d'ouverture et de fermeture de la boutique
- Gestion des comptes
Education
Bachelor of Science - Marketing
Université De Douala
Douala10.2005
Skills
- Flexible et adaptable
- Microsoft Office
- Gestion de données
- Service client
- Communication verbale
- Calme sous pression
- Travail en équipe
Languages
French
Advanced (C1)
English
Intermediate (B1)
Spanish
Elementary (A2)
Timeline
Chef D'agence
CANAL +
03.2020 - 01.2023
Service Client et Vente
CANAL +
01.2013 - 02.2020
Service Client
CANAL +
03.2009 - 12.2012
Gérante De Boutique De Vêtements
Entrepise Privée
09.2005 - 11.2008
Bachelor of Science - Marketing
Université De Douala
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