María Mercedes Serrano Gallego
Resumen profesional
- Profesional sociosanitario con amplia experiencia en la atención domiciliaria a personas con diversos grados de dependencia. Especializada en el fomento de la autonomía personal y la mejora de la calidad de vida mediante una atención humanizada y técnica.
- Auxiliar administrativa con experiencia en la gestión de tareas, atención al cliente y soporte operativo. Dominio de herramientas como Excel, Word y Asana, aplicadas a la mejora de procesos y a la resolución eficiente de incidencias. Destaco por mi capacidad organizativa y atención al detalle, garantizando eficiencia y fiabilidad en cada tarea.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar de ayuda a domicilio
ATENDE S.A.
Murcia, Murcia
06.2009 - 01.2025
Atención integral a personas en situación de dependencia (Grados I, II y III), garantizando la cobertura de las necesidades básicas de la vida diaria (ABVD).
Atención al cliente.
PREVISORA BILBAÍNA S.L.
Murcia, Murcia
09.2007 - 03.2009
- Gestión de consults y soporte telefónico y por email.
- Provisión de información detallada sobre productos y disponibilidad.
Atención al cliente.
SIGLOHOGAR XXI S.L.
Murcia, Murcia
10.2006 - 06.2007
- Asistencia personalizada a clientes en entornos presenciales y digitales.
- Resolución de problemas para optimizar la experiencia del usuario.
Formación
Certificado de profesionalidad - Gestión de llamadas de Teleasistencia
IBECON 2003 SL
Murcia 05.2025 - 12.2025
Certificado de Profesionalidad - Atención Sociosanitaria a personas en el domicilio.
ICUAM
Murcia 09.2014 - 02.2015
Certificado - Asistente Virtual
Mamis Digitales
Barcelona 09.2024 - 01.2025
Enfatiza tus habilidades clave
Buena comunicación
Trabajo en equipo
Organización y planificación
Resolución de problemas
Dominio del paquete Microsoft Office
Agilidad con los resultados
Información adicional.
Permiso de conducir B.
Vehículo propio.
Cronología
Certificado de profesionalidad - Gestión de llamadas de Teleasistencia
IBECON 2003 SL
05.2025 - 12.2025
Certificado - Asistente Virtual
Mamis Digitales
09.2024 - 01.2025
Certificado de Profesionalidad - Atención Sociosanitaria a personas en el domicilio.
ICUAM
09.2014 - 02.2015
Auxiliar de ayuda a domicilio
ATENDE S.A.
06.2009 - 01.2025
Atención al cliente.
PREVISORA BILBAÍNA S.L.
09.2007 - 03.2009
Atención al cliente.
SIGLOHOGAR XXI S.L.
10.2006 - 06.2007