María Mercedes Serrano Gallego
Resumen profesional
- Profesional sociosanitario con amplia experiencia en la atención domiciliaria a personas con diversos grados de dependencia. Especializada en el fomento de la autonomía personal y la mejora de la calidad de vida mediante una atención humanizada y técnica.
- Auxiliar administrativa con experiencia en la gestión de tareas, atención al cliente y soporte operativo. Dominio de herramientas como Excel, Word y Asana, aplicadas a la mejora de procesos y a la resolución eficiente de incidencias. Destaco por mi capacidad organizativa y atención al detalle, garantizando eficiencia y fiabilidad en cada tarea.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar de ayuda a domicilio
ATENDE S.A.
Murcia, Murcia
2009.06 - 2025.01
Atención integral a personas en situación de dependencia (Grados I, II y III), garantizando la cobertura de las necesidades básicas de la vida diaria (ABVD).
Atención al cliente.
PREVISORA BILBAÍNA S.L.
Murcia, Murcia
2007.09 - 2009.03
- Gestión de consults y soporte telefónico y por email.
- Provisión de información detallada sobre productos y disponibilidad.
Atención al cliente.
SIGLOHOGAR XXI S.L.
Murcia, Murcia
2006.10 - 2007.06
- Asistencia personalizada a clientes en entornos presenciales y digitales.
- Resolución de problemas para optimizar la experiencia del usuario.
Formación
Certificado de profesionalidad - Gestión de llamadas de Teleasistencia
IBECON 2003 SL
Murcia 2025.05 - 2025.12
Certificado de Profesionalidad - Atención Sociosanitaria a personas en el domicilio.
ICUAM
Murcia 2014.09 - 2015.02
Certificado - Asistente Virtual
Mamis Digitales
Barcelona 2024.09 - 2025.01
Enfatiza tus habilidades clave
Buena comunicación
Trabajo en equipo
Organización y planificación
Resolución de problemas
Dominio del paquete Microsoft Office
Agilidad con los resultados
Información adicional.
Permiso de conducir B.
Vehículo propio.
Cronología
Certificado de profesionalidad - Gestión de llamadas de Teleasistencia
IBECON 2003 SL
2025.05 - 2025.12
Certificado - Asistente Virtual
Mamis Digitales
2024.09 - 2025.01
Certificado de Profesionalidad - Atención Sociosanitaria a personas en el domicilio.
ICUAM
2014.09 - 2015.02
Auxiliar de ayuda a domicilio
ATENDE S.A.
2009.06 - 2025.01
Atención al cliente.
PREVISORA BILBAÍNA S.L.
2007.09 - 2009.03
Atención al cliente.
SIGLOHOGAR XXI S.L.
2006.10 - 2007.06