Maria Margalida Fornés Bisquerra
Resumen profesional
Responsable de recopilación y procesamiento de datos para suministro de servicios. Habilidad comprobada de optimización de la experiencia del cliente y sólidas capacidades de comunicación. Busco aportar estas cualidades a un entorno laboral dinámico.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Delegada de oficina
Colonya caixa d´Estalvis de Pollença
Muro, Illes Balears
12.2007 - Actual
- Desarrollo e implementación de estrategias comerciales para incrementar ventas.
- Coordinación de campañas de marketing y promoción de productos.
- Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Gestora de clientes extranjeros
Banca March, S.A.
Port de Pollença, Illes Balears
02.2005 - 12.2007
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Elaboración de informes mensuales de actividades administrativas y financieras.
- Atención telefónica y por correo electrónico a clientes y proveedores.
- Atención al público para resolver incidencias y reclamaciones por diferentes vías.
Delegada de oficina
Halcón Viajes
Sa Pobla, Illes Balears
05.2001 - 02.2005
- Creación de itinerarios personalizados que superen las expectativas de los clientes.
- Gestión de equipos multidisciplinarios en agencias de viaje, alcanzando objetivos de ventas.
- Supervisión de la calidad del servicio al cliente en todas las etapas del viaje.
Formación
Diplomada - Turismo
Universidad Illes Balears
Palma de Mallorca 09.1998 - 06.2001
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Cumplimiento de metas
- Capacitación de empleados
- Comunicación efectiva
- Liderazgo y profesionalidad
Idiomas
Catalán
Idioma nativo
Español
Experto
C2
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Delegada de oficina
Colonya caixa d´Estalvis de Pollença
12.2007 - Actual
Gestora de clientes extranjeros
Banca March, S.A.
02.2005 - 12.2007
Delegada de oficina
Halcón Viajes
05.2001 - 02.2005
Diplomada - Turismo
Universidad Illes Balears
09.1998 - 06.2001
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