Maria Lívia Núñez Andrade
Resumen profesional
Excelente capacidad para asesorar al cliente y resolver problemas en el punto de venta. Soy una persona proactiva, comprometida y orientada a resultados. Busco una oportunidad para desarrollar mis habilidades en un entorno dinámico.
Datos destacados
17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Técnico veterinario
Clínica Veterinaria Tu Mascota
Vigo, PO
11.2021 - 06.2023
- Recepción y asesoramiento a clientes.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
- Gestión de inventarios de medicamentos, alimentos y suministros veterinarios.
- Realización de ventas y atención al cliente.
Servicio al cliente
CAFETERIA NUEVO PARIS
Vigo, PO
02.2018 - 01.2020
- Supervisión de la calidad del servicio al cliente.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Atención personalizada a clientes en la toma de pedidos y recomendaciones del menú.
- Preparación de cafés y otras bebidas siguiendo estándares de calidad.
Servicio al cliente y ventas
HOPE LINGERIE
Salvador (Bahia), Brasil
05.2016 - 12.2017
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
Servicio al cliente y ventas
Ceramica Igarapé
Salvador (Bahia), Brasil
03.2008 - 05.2016
- Atención y servicio al cliente.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Teleoperadora de atención al cliente
BANCO BRADESCO
Salvador (Bahia), Brasil
03.2006 - 12.2007
- Teleoperadora - Telemarketing
- Atención y servicio al cliente.
- Identificación de oportunidades de ventas para impulsar el crecimiento de la empresa mediante ofertas adecuadas.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con clientes.
- Escucha activa para fortalecer la relación con los clientes y entender mejor sus necesidades.
- Gestión de consultas y quejas para mejorar la experiencia del usuario.
Formación
Licenciada en Marketing -
Universidad Estácio de Sá
Brasil 06.1999 - 06.2003
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Empatía y comprensión
- Responsabilidad y puntualidad
- Orientación al cliente
- Buena presencia
- Trabajo en equipo
- Paciencia y simpatía
- Atención telefónica y en persona
- Capacidad resolutiva
- Permiso de conducir vehículos [B]
- Puntualidad y compromiso
Idiomas
Español
Nativo
C2
Portugués
Nativo
C2
Cronología
Técnico veterinario
Clínica Veterinaria Tu Mascota
11.2021 - 06.2023
Servicio al cliente
CAFETERIA NUEVO PARIS
02.2018 - 01.2020
Servicio al cliente y ventas
HOPE LINGERIE
05.2016 - 12.2017
Servicio al cliente y ventas
Ceramica Igarapé
03.2008 - 05.2016
Teleoperadora de atención al cliente
BANCO BRADESCO
03.2006 - 12.2007
Licenciada en Marketing -
Universidad Estácio de Sá
06.1999 - 06.2003