Maria Luisa Gamberini de Sanchez
TALAVERA DE LA REINA
Resumen profesional
Soy un profesional con amplia experiencia en atención al cliente y ventas. Destaco por mi comunicación efectiva, mi capacidad para resolver problemas y mi habilidad para alcanzar metas de ventas mediante la negociación. Busco seguir mejorando la satisfacción del cliente y contribuir al éxito de la empresa.
Datos destacados
1
1
Language
6
6
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Atencion y Venta
Gamberini C A
Valencia, Venezuela
2015.02 - 2026.06
- Logro de metas de ventas mediante habilidades eficaces de negociación.
- Seguimiento activo a clientes para asegurar el cierre exitoso de ventas.
- Recomendación de productos y servicios a los clientes según sus intereses y necesidades.
- Información y asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios disponibles.
- Orientación a clientes sobre la utilización, características y precios de los servicios ofrecidos.
- Atención, resolución y gestión de quejas de clientes con comprensión.
- Seguimiento de reclamaciones hasta su resolución.
- Contacto con clientes para la confirmación y el cobro de pedidos.
- Colaboración con equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
Gerente de restaurante
Italian Grill
Valencia, Venezuela
2013.05 - 2015.05
- Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
- Gestión de quejas y solución efectiva de problemas.
- Identificación y análisis de las necesidades de los clientes en referencia al servicio de atención.
- Desarrollo de protocolos de respuesta rápida ante incidencias críticas.
- Optimización de flujos de trabajo y procesos de servicio mediante análisis de datos en tiempo real.
- Planificación de tareas y coordinación del personal de atención al cliente.
- Colaboración con departamentos de marketing y ventas para alinear las estrategias de servicio al cliente con los objetivos comerciales.
- Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes.
- Aplicación de medidas para la mejora continua de la calidad de servicio.
- Propuesta de soluciones alternativas a reclamaciones de los clientes.
- Apoyo para la búsqueda y capacitación de nuevo personal.
Formación
Economista - economia y administracion
Universidad de Carabobo
Valencia, Venezuela 1981.04 - 1986.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades de venta
- Negociación efectiva
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Iniciativa
- Adaptabilidad
- Comunicación efectiva
- Empatía
Idiomas
Español, Italiano
Idioma nativo
Cronología
Atencion y Venta
Gamberini C A
2015.02 - 2026.06
Gerente de restaurante
Italian Grill
2013.05 - 2015.05
Economista - economia y administracion
Universidad de Carabobo
1981.04 - 1986.10