Profesional de ventas y reservas con amplia experiencia en la coordinación de servicios. Capaz de identificar y satisfacer las necesidades de los clientes a fin de lograr su fidelización. Deseo aportar mis conocimientos a una empresa dinámica y en crecimiento.
¡Hola! Soy
María José LARIOS GONZALEZ
Sanlúcar de Barrameda
Resumen profesional
Datos destacados
23
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Experiencia
AUTONOMOSanlúcar de Barrameda, Cádiz
Administrativo y comercial
2024.03 - Actual
Resumen laboral
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para la dirección.
- Gestión y actualización de bases de datos de clientes y proveedores.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas CRM para la gestión de relaciones con clientes.
- Comunicación por teléfono y correo electrónico con los clientes para la realización de distintas gestiones.
- Resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la compañía.
- Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
QUITADEUDASSanlúcar de Barrameda, Cádiz
Teleoperadora de ventas
2022.06 - 2024.01 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Resumen laboral
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
- Fidelización de la cartera de clientes mediante el uso de distintas técnicas.
- Ofrecimiento de nuevos beneficios para persuadir e impulsar la venta.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
- Participación en capacitaciones sobre productos y técnicas de venta.
- Gestión de base de datos de clientes para futuras oportunidades de venta.
- Actualización constante de conocimientos sobre los productos o servicios ofrecidos.
- Mantenimiento de un alto nivel de profesionalismo durante las llamadas.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
AMICHI S.L.Sanlúcar de Barrameda, Cádiz
Encargada de tienda
2009.08 - 2011.10 (2 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Resumen laboral
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
MUCHO TEATROEl Puerto de Santa Maria, CA
Camarera de bar
2008.03 - 2011.10 (3 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Resumen laboral
CELIO MODASSanlúcar de Barrameda, Cádiz
Encargada de tienda
2007.11 - 2008.03 (4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Organización de la tienda y el escaparate para maximizar el atractivo de los productos.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos, mediante técnicas de merchandising efectivas.
- Coordinación de la recepción y almacenamiento de mercancías de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de indicadores de rendimiento para la dirección.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
- Manejo de situaciones de conflicto con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
- Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Coordinación de promociones y eventos especiales para incentivar las ventas.
- Supervisión del personal de la tienda, incluyendo la asignación de tareas y horarios.
- Participación en la selección y formación de nuevos empleados, asegurando un equipo competente.
LA HOGAREÑASanlúcar de Barrameda, Cádiz
Dependienta de tienda
2002.10 - 2007.11 (5 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Resumen laboral
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Coordinación con el equipo de trabajo para mantener el orden y limpieza en la tienda.
LAS PIRAMIDES Sanlúcar de Barrameda, Cádiz
Dependiente de tienda
2002.01 - 2002.08 (7 education.months_Label)
Resumen laboral
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Atención y resolución de quejas y reclamos de clientes.
- Realización de operaciones de caja y manejo de efectivo de forma precisa.
- Atención personalizada a clientes para garantizar una experiencia de compra óptima.
DROGUERIA SAN ROQUESanlúcar de Barrameda, Cádiz
Dependienta de tienda
2000.10 - 2001.09 (11 education.months_Label)
Resumen laboral
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
- Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
- Apoyo en la planificación y montaje de escaparates atractivos.
Formación
IES FRANCISCO PACHECOSanlúcar de Barrameda, CA
ESO from E.S.O.
1997.09 - 2000.06 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Resumen académico
CELIO MODASBarcelona, B
Visual y Merchandiser from COMERCIO
2007.10 - 2008.01 (3 education.months_Label)
Resumen académico
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión comercial
- Seguimiento de clientes
- Profesionalidad y discreción
- Organización y planificación
- Tramitación de documentación
- Habilidades de negociación
- Don de gentes
- Técnicas de venta
Idiomas
Gallego
Intermedio avanzado
B2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Administrativo y comercial
AUTONOMO
2024.03 - Actual
Teleoperadora de ventas
QUITADEUDAS
2022.06 - 2024.01 (1 education.year_Label & 7 education.months_Label)
Encargada de tienda
AMICHI S.L.
2009.08 - 2011.10 (2 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Camarera de bar
MUCHO TEATRO
2008.03 - 2011.10 (3 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Encargada de tienda
CELIO MODAS
2007.11 - 2008.03 (4 education.months_Label)
CELIO MODAS
Visual y Merchandiser from COMERCIO
2007.10 - 2008.01 (3 education.months_Label)
Dependienta de tienda
LA HOGAREÑA
2002.10 - 2007.11 (5 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Dependiente de tienda
LAS PIRAMIDES
2002.01 - 2002.08 (7 education.months_Label)
Dependienta de tienda
DROGUERIA SAN ROQUE
2000.10 - 2001.09 (11 education.months_Label)
IES FRANCISCO PACHECO
ESO from E.S.O.
1997.09 - 2000.06 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)