Maria Jose Jiménez Vergara
Malaga ,Malaga
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista
Maldron hotel
Dublin, Dublin
2024.12 - 2026.05
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
Anfitriona eventos
Broadline Recruiters event company
Dublin , Diblin
2023.04 - 2026.05
- Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
- Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
Camarera/recepcion
O'Callaghan Collection hotels
Dublin , Dublín
2022.05 - 2024.07
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Atención directa y personalizada a clientes en un ambiente de alta exigencia.
- Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
Starbucks
Barista
Dublin , Dublín
2021.05 - 2021.12
- Atención y servicio al cliente.
Dependiente y encargado de tienda
Muebles Costa Sol
Malaga, Malaga
2013.07 - 2014.03
- Mantenimiento de la organización, el orden y la limpieza de la tienda.
- Elaboración de presupuestos para clientes interesados en servicios concretos.
- Atención a las quejas, reclamaciones o problemas de clientes y proveedores.
- Realización de pedidos a proveedores y seguimiento hasta su recepción.
- Manejo del sistema informático usado para la administración y la actividad comercial de la tienda.
Dependienta, encargada de turno
Home Factory
Malaga, Malaga
2005.06 - 2008.06
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Control de la gestión de almacén, incluido el recibo, almacenamiento y distribución de mercancías.
- Organización de la tienda y mantenimiento del orden y la limpieza en el punto de venta.
- Atención al cliente y resolución de reclamaciones o dudas de manera efectiva.
- Realización de pedidos a proveedores y seguimiento hasta la recepción de los mismos.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
Dependienta
Mango
Malaga , Malaga
2001.11 - 2002.06
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Asesoramiento al cliente sobre productos y promociones en la tienda.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
- Aplicación de técnicas de venta cruzada para maximizar el ticket medio por cliente.
Formación
Marketing en social media y web marketing en el sector turístico - Marketing y turismo QQI level 7
ATU Donegal
Donegal, irlanda2025-12
Business Analytics and Entrepreneurship - Business area, QQI level 6
BCFE College
Dublín 2024-11
Negocios y Turismo - Area del Turismo y viajes
Inchicore College
Dublin 2021-06
Auxiliar administrativo - Administracion y contabilidad
Centro FP Jabalcuza
Alhaurín de la Torre, Malaga2002-10
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Organización de tareas
- Habilidades interpersonales
- Manejo de herramientas informáticas
- Capacidad multitarea
Idiomas
Inglés
Avanzado (C1)
C1
Portugués
Básico (A2)
A2
Español
Principiante (A1)
A1
Información adicional
Carnet de conducir, tipo B
Cronología
Recepcionista
Maldron hotel
2024.12 - 2026.05
Anfitriona eventos
Broadline Recruiters event company
2023.04 - 2026.05
Camarera/recepcion
O'Callaghan Collection hotels
2022.05 - 2024.07
Starbucks
Barista
2021.05 - 2021.12
Dependiente y encargado de tienda
Muebles Costa Sol
2013.07 - 2014.03
Dependienta, encargada de turno
Home Factory
2005.06 - 2008.06
Dependienta
Mango
2001.11 - 2002.06
Marketing en social media y web marketing en el sector turístico - Marketing y turismo QQI level 7
ATU Donegal
Business Analytics and Entrepreneurship - Business area, QQI level 6
BCFE College
Negocios y Turismo - Area del Turismo y viajes
Inchicore College
Auxiliar administrativo - Administracion y contabilidad
Centro FP Jabalcuza