Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Maria José Menendez Zardain

Datos destacados

9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Gestor Especialista

Teletech Customer Services
Granda - Siero , Asturias
08.2002 - 12.2009
  • Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
  • Recepción de llamadas de clientes.
  • Emisión y recepción de llamadas para la venta de productos y servicios.
  • Atención y orientación al público y recepción de llamadas brindando información básica al usuario.
  • Recepción de llamadas de clientes para proporcionarles información o resolver incidencias.
  • Gestión en Back Office

Auxiliar Administrativo

Prieto y Rosal S.L
Oviedo, Asturias
05.2005 - 07.2005
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Registro y control de entrada y salida de documentos.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.

Gestor telefónico

Teletech Customer Services
Granda - Sierto, Asturias
04.2002 - 07.2002
  • Atención y servicio al cliente.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Atención telefónica (recepción/emisión) de los servicios de Atención al Cliente para particulares y para Clientes Empresa

Gestor telefónico especialista

Servicios Telemarketing SA
Granda-Siero, Asturias
07.2000 - 04.2002
  • Recepción de llamadas y gestión de incidencias en el 470 de Amena (Asturias)
  • Atención telefónica y soporte de recarga de móviles con tarjeta bancaria, venta de tarjetas de crédito y soporte con incidencias.
  • Registro de llamadas y gestiones realizadas en sistemas CRM específicos del sector.
  • Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en una empresa de telecomunicaciones.
  • Promoción de productos y servicios adicionales durante la atención telefónica.
  • Atención y resolución de solicitudes y reclamaciones de los clientes.

Formación

Aplicaciones informáticas de Tratamientos de Texto - Procesador de textos

Acción Laboral
Lugones
12.2023 - 12.2023

Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo - Hojas de cálculo

Acción Laboral
Lugones
12.2023 - 12.2023

Sistema operativo, Búsqueda de información, Mail - Internet y correo electrónico

Acción Laboral
Lugones
11.2023 - 12.2023

Gestión del tiempo, recursos e instalaciones - Empresa

Acción Laboral
Lugones
11.2023 - 11.2023

Organización de Reuniones y Eventos - Empresas y eventos

Acción Laboral
Lugones
10.2023 - 11.2023

Empleado de oficina - Administración

TorreRoces
Oviedo
09.1999 - 05.2000

Técnico en Informática de Gestión y Admon. Empresa - Empresas

Seresco Asturiana
Oviedo
09.1995 - 04.1997

Enfatiza tus habilidades clave

  • Compromiso y profesionalidad
  • Habilidades de comunicación
  • Resolución de problemas
  • Confidencialidad y discreción
  • Capacidad analítica
  • Habilidades interpersonales
  • Aptitudes comerciales
  • Empatía y comunicación
  • Persona responsable
  • Buena comunicación
  • Comunicación asertiva
  • Gestión del tiempo
  • Competencias informáticas
  • Negociación con clientes
  • Orientación al cliente
  • Actitud flexible

Cronología

Aplicaciones informáticas de Tratamientos de Texto - Procesador de textos

Acción Laboral
12.2023 - 12.2023

Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo - Hojas de cálculo

Acción Laboral
12.2023 - 12.2023

Sistema operativo, Búsqueda de información, Mail - Internet y correo electrónico

Acción Laboral
11.2023 - 12.2023

Gestión del tiempo, recursos e instalaciones - Empresa

Acción Laboral
11.2023 - 11.2023

Organización de Reuniones y Eventos - Empresas y eventos

Acción Laboral
10.2023 - 11.2023

Auxiliar Administrativo

Prieto y Rosal S.L
05.2005 - 07.2005

Gestor Especialista

Teletech Customer Services
08.2002 - 12.2009

Gestor telefónico

Teletech Customer Services
04.2002 - 07.2002

Gestor telefónico especialista

Servicios Telemarketing SA
07.2000 - 04.2002

Empleado de oficina - Administración

TorreRoces
09.1999 - 05.2000

Técnico en Informática de Gestión y Admon. Empresa - Empresas

Seresco Asturiana
09.1995 - 04.1997

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Maria José Menendez Zardain